Jaringan sosial online terbesar di dunia baru-baru ini meluncurkan fitur yang menawarkan lebih banyak wawasan tentang reaksi emosional pengikut Anda terhadap konten.
Reaksi Facebook yang baru memungkinkan pengguna untuk melakukan lebih dari sekadar "menyukai" posting yang muncul di feed mereka. Sekarang, mereka dapat memilih untuk berbagi reaksi yang lebih spesifik. Reaksi-reaksi ini dilambangkan dengan lima tombol baru - tambahan pada tombol "suka" yang ada.
$config[code] not foundTombol menandakan konteks emosional tambahan dan termasuk "cinta," "haha," "wow," "sedih," dan "marah."
Untuk bisnis yang menggunakan Facebook, fitur baru ini bisa menjadi alat yang berharga. Misalnya, Anda sekarang dapat melihat Reaksi Facebook baru ini untuk mengukur bagaimana perasaan pelanggan tentang posting Anda. Anda kemudian dapat menyesuaikan strategi konten Facebook Anda.
Di bawah ini adalah ikhtisar tombol yang ditambahkan sebagai bagian dari fitur Reaksi Facebook baru dan bagaimana masing-masing dapat memberikan wawasan untuk membantu meningkatkan merek Anda.
Menggunakan Reaksi Facebook untuk Ide Konten
Cintai Reaksi Facebook
Reaksi Facebook "cinta" yang baru seperti versi yang lebih kuat dari "suka" tradisional. Jika Anda membuat posting yang mendapat banyak hati, terutama jika itu juga mendapat banyak saham dan interaksi lainnya dari pengikut Anda, itu bagus tanda.
Video atau foto yang menghangatkan hati dari produk Anda yang paling populer atau momen layanan pelanggan terhebat mungkin adalah jenis konten yang akan "disukai" oleh audiens Anda.
Ukur berita dan konten lainnya untuk melihat materi apa yang mendapat reaksi ini dari audiens Anda. Kemudian cobalah untuk membagikan lebih banyak konten serupa di umpan berita Anda. Ketika Anda bisa mendapatkan pengikut dan pelanggan potensial untuk bereaksi keras terhadap sesuatu dengan cara yang positif, Anda berada di jalur yang benar.
Reaksi Facebook Haha
Wajah bahagia dan tertawa di fitur Reaksi Facebook baru disediakan untuk posting yang membuat orang tertawa. Humor dapat menjadi alat yang berguna saat membuat konten untuk audiens Anda, tergantung pada merek Anda.
Posting video, komentar, atau lelucon lucu, terutama jika relevan dengan pasar Anda atau masalah yang Anda bantu selesaikan oleh pelanggan.
Anda dapat menggunakan Reaksi Facebook "haha" sebagai ukuran untuk menentukan seberapa lucu orang-orang mengira posting Anda sebenarnya. Tentu saja, hindari posting yang audiens Anda mungkin menganggap ofensif atau tidak pantas untuk merek Anda. Tapi ingat hal-hal yang membuat orang tertawa biasanya juga membuat mereka bahagia. Ini adalah reaksi positif yang harus dituju oleh banyak bisnis saat membuat konten untuk pengikut mereka.
Wow Reaksi Facebook
Reaksi Facebook "wow" baru, muncul sebagai wajah kecil yang tampaknya menunjukkan kejutan atau kejutan, dimaksudkan untuk konten yang menciptakan reaksi serupa. Hal-hal yang tidak biasa cenderung membuat orang berbicara sedikit. Jadi, ketika konten Anda menerima banyak reaksi "wow", itu mungkin mendapatkan lebih banyak diskusi, berbagi, dan juga tampilan halaman.
Posting fitur mengejutkan tentang produk atau layanan Anda atau fakta mengejutkan tentang industri Anda atau tentang masalah yang Anda bantu pelanggan selesaikan.
Eksperimen untuk mempelajari konten seperti apa yang mendapat reaksi "wow" dari audiens Anda. Ini adalah konten yang ingin Anda ciptakan terutama ketika membangun kegembiraan atau berdengung di sekitar peluncuran besar. Tapi jangan berlebihan. Berlebihan posting semacam ini akan mengurangi dampaknya pada audiens Anda dalam jangka panjang. Ini bisa membuatnya sulit untuk menghasilkan tingkat kegembiraan yang sama di masa depan.
Reaksi Sedih Facebook
Reaksi Facebook “Sedih”, muncul sebagai wajah sedih dengan tetesan air mata, juga dapat menjadi indikator yang bermanfaat tentang bagaimana perasaan pelanggan tentang konten Anda. Sementara sebagian besar bisnis tidak boleh membiasakan pelanggan merasa sedih, konten yang menghasilkan respons emosional semacam ini tentu ada tempatnya.
Misalnya, Anda dapat membagikan video sedih untuk membuat orang peduli tentang masalah tertentu atau untuk menyumbang atau membeli untuk mendapatkan manfaat dari suatu tujuan. Dalam hal ini, cari Reaksi Facebook "sedih" untuk menentukan apakah konten Anda memiliki pengaruh yang diinginkan. Dan jika konten itu menarik hati orang dengan cara yang mendorong mereka untuk bertindak, perhatikan. Namun, seperti dalam kasus lain, berhati-hatilah untuk tidak berlebihan. Anda akan berakhir dengan audiensi yang terlalu terkuras secara emosional untuk mengambil tindakan atau terlalu "dikecewakan" oleh merek Anda secara umum.
Reaksi Facebook Marah
Sekali lagi, tujuan Anda sebagai bisnis mungkin seharusnya tidak membuat pelanggan Anda marah. Namun, kemarahan bisa diterjemahkan menjadi tindakan. Jangan mendiskontokan konten yang menimbulkan kontroversi atau kemarahan tentang masalah tertentu. Itu bisa menerjemahkan ke visibilitas yang lebih besar dan akhirnya lebih tertarik pada apa yang Anda lakukan.
Tergantung pada merek Anda, Anda mungkin ingin mengidentifikasi jenis konten yang benar-benar membuat audiens Anda bersemangat. Reaksi Facebook "Marah", muncul dalam bentuk wajah marah yang tampaknya memerah, adalah indikator yang baik. Sekali lagi, Anda ingin berhati-hati untuk tidak mengirim konten semacam ini sepanjang waktu. Tetapi video atau komentar sesekali tentang titik sakit nyata yang dapat Anda bantu pelanggan Anda atasi atau kontroversi di industri Anda dapat meningkatkan kesadaran dan memulai diskusi penting.
Suka Reaksi Facebook
Tentu saja, masih ada Reaksi Facebook "suka" klasik. Pengikut cenderung masih memberikan pos jempol terkenal ketika mereka tidak memiliki reaksi emosional yang kuat. Dan itu tidak masalah.
Sementara semua Reaksi Facebook emosional baru dapat memberi Anda wawasan yang lebih spesifik tentang pelanggan Anda dan bagaimana perasaan mereka, tombol "suka" klasik tetap ada di tempatnya.
Kecil kemungkinan bahwa semua yang Anda posting akan mengejutkan orang, membuat mereka tertawa atau membuat mereka marah. Sebagian besar Anda hanya akan membagikan konten yang bermanfaat atau menarik. Jika audiens Anda memberikan posting ini "suka" yang konsisten, Anda tidak bisa berharap lebih banyak.
Gambar Reaksi melalui Shutterstock , Gambar Wajah: Facebook
Lebih lanjut dalam: Komentar Facebook ▼
