Saat ini, pelanggan digital adalah pemberi pengaruh terbesar dan pembeli yang sering membeli produk apa pun yang Anda jual secara online atau offline. Dengan tren belanja online dan konsumen yang menggunakan perangkat digital, peluang konversi penjualan eceran juga meningkat secara eksponensial.
Semua faktor pertumbuhan ini telah mengarah pada kebutuhan untuk meningkatkan produktivitas baik untuk mengelola inventaris ritel Anda dan akuntansi, meningkatkan produk baru, mempertahankan hubungan pelanggan atau mengotomatiskan kegiatan promosi.
$config[code] not foundAlat produktivitas, oleh karena itu, penting untuk mengoperasikan bisnis ritel online apa pun. Bisnis yang menggunakan alat otomatisasi lebih cenderung menjangkau pelanggan yang ditargetkan lebih awal dan sering. Mereka dapat memberikan perhatian khusus pada daftar harapan pelanggan mereka dan meningkatkan loyalitas pelanggan untuk bisnis yang berulang.
Jika Anda tidak menggunakan teknologi ritel untuk keuntungan bisnis Anda, Anda mungkin kehilangan penghematan besar, baik pada waktu dan uang Anda. Berikut adalah lima alat produktivitas teratas yang akan membantu Anda meningkatkan penjualan ritel online.
Perangkat Lunak Point of Sale (POS)
Perangkat lunak POS yang baik dapat menjadi penghemat waktu dan pembuat uang terbesar untuk bisnis ritel Anda. Ini melacak semua inventaris Anda, penjualan, uang tunai, akun pelanggan, serta mengelola pengembalian, pengembalian uang, dan kredit toko. Anda bahkan dapat terlibat dalam analisis data pelanggan, menjalankan program loyalitas pelanggan, mengotomatiskan sistem pembukuan dan mengirim pesanan pembelian otomatis ke vendor Anda menggunakan sistem perangkat lunak POS. Ini menghemat berjam-jam melakukan tugas-tugas manual dan melelahkan yang mesin bisa melakukan lebih baik daripada yang dilakukan seseorang.
Sistem POS online membantu Anda mengelola toko online dan offline di satu tempat di cloud. Ini berfungsi pada perangkat apa pun - iPad, Mac atau PC Anda. Ini berarti Anda dapat menjalankan beberapa toko sekaligus dalam kenyamanan rumah Anda atau mendapatkan pembaruan waktu nyata dari aktivitas toko Anda saat bepergian.
POS tidak diragukan lagi alat peningkatan produktivitas ritel. Ini sebagian besar dapat berdampak pada operasi penjualan Anda dan meningkatkan margin keuntungan, asalkan Anda mengetahui kemampuan perangkat lunak POS yang harus dimiliki.
Ingat, setelah Anda berinvestasi dalam sistem POS, mahal untuk mengubahnya. Jadi, luangkan waktu Anda, lakukan riset dan pilih salah satu yang melampaui harapan Anda.
Situs Web Ecommerce / Keranjang Belanja
Jika situs web bisnis dapat menjual konsep suatu produk, mereka juga harus menjual produk tersebut. Situs web e-niaga dapat melakukan keduanya, misalnya, mempromosikan bisnis ritel Anda secara online serta menghasilkan pendapatan dengan menjual barang langsung dari situs web Anda. Anda dapat menambahkan produk ke toko online Anda dengan beberapa klik. Kustomisasi tema situs Anda dan toko ritel Anda bisa buka 24/7.
Situs web e-niaga menggunakan perangkat lunak keranjang belanja untuk menangani transaksi keuangan dan pemrosesan pesanan. Pelanggan dapat memesan dan membayar Anda langsung dari situs web menggunakan perangkat apa pun pilihan mereka. Perangkat lunak keranjang belanja yang baik dilengkapi dengan sejumlah fitur belanja dan pemasaran, termasuk fungsi back office dan keamanan.
Baca ulasan perangkat lunak keranjang belanja ini atau periksa daftar 45 keranjang belanja mandiri ini untuk e-niaga untuk mengetahui bagaimana mereka dapat menambah nilai ke situs web Anda.
Setelah disiapkan, Anda dapat menautkan ke situs web e-niaga Anda dari kartu nama, iklan surat kabar, dan poster. Ini adalah kesempatan untuk berbagi ide bisnis Anda dengan orang lain dan meningkatkan volume penjualan. Anda juga dapat menempatkan iklan online dan mendapatkan lalu lintas ke situs e-commerce Anda melalui Internet. Keuntungan utama menjalankan situs e-niaga adalah tidak ada batasan untuk menggunakannya untuk menghasilkan angka penjualan. Semakin baik Anda melakukannya, semakin banyak yang Anda dapatkan.
Mengintegrasikan situs e-niaga Anda dengan perangkat lunak POS adalah cara lain untuk menambah tingkat produktivitas Anda. Anda dapat melacak semua fungsi e-niaga seperti mengelola produk, inventaris, dan pemasaran. Anda juga dapat membuat laporan dan analisis dari sistem POS Anda. Sebagian besar perangkat lunak e-commerce modern memiliki dukungan integrasi bawaan untuk POS.
Perangkat Lunak Akuntansi Ritel
Akuntansi adalah tulang punggung operasi ritel. Jika Anda bisa melakukannya dengan lebih baik, semuanya sendiri, Anda menabung dan menghasilkan banyak uang. Saat ini, dengan perangkat lunak akuntansi ritel yang beroperasi, semakin banyak pengecer mengelola akun mereka sendiri. Ada banyak manfaatnya. Anda dapat menghasilkan laporan keuangan dengan cepat serta melacak kinerja akun kapan saja, dari mana saja.
Perangkat lunak akuntansi populer memiliki modul Piutang, modul Piutang, dan modul Buku Besar yang terintegrasi yang membuat Anda bebas dari kekhawatiran dan membantu Anda membuat keputusan keuangan yang independen.
Anda bahkan dapat menghubungkan perangkat lunak akuntansi Anda ke sistem POS dan membangun solusi akuntansi terintegrasi. Misalnya, ketika Anda membuat faktur menggunakan perangkat lunak POS, secara otomatis memperbarui jumlah persediaan dalam basis data persediaan. Catatan ini, pada gilirannya, harus memperbarui riwayat pelanggan, piutang dan riwayat penjualan dalam alat akuntansi. Tanpa integrasi, inventaris, piutang, dan basis data riwayat penjualan akan tetap ketinggalan zaman, membuat perangkat lunak POS hampir tidak berguna.
Tidak setiap sistem POS terhubung dengan paket perangkat lunak akuntansi. Beberapa memiliki sistem akuntansi bawaan. Beberapa menyediakan dukungan integrasi. Lebih baik untuk bertanya kepada vendor POS Anda dan mengetahui cara sistem terintegrasi akan bekerja untuk Anda.
Ada berbagai program perangkat lunak akuntansi ritel yang mudah digunakan di pasaran. Masing-masing sesuai dengan jenis toko yang berbeda dan melakukan sejumlah fungsi akuntansi. Lembar perbandingan akan membantu Anda memahami kemampuan, peringkat, dan harga perangkat lunak akuntansi ritel.
Perangkat Lunak CRM untuk Menumbuhkan Penjualan Eceran Online
Alat CRM, seperti yang kita semua tahu, adalah kunci untuk menjaga hubungan bisnis yang sehat dengan pelanggan. Alat-alat ini tidak hanya mendorong program loyalitas pelanggan tetapi juga membantu Anda mengidentifikasi prospek bisnis potensial dan mendapatkan bisnis baru. Perangkat lunak CRM yang baik dapat melacak detail pelanggan Anda, menemukan peluang pasar, dan membuka jalan untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda melalui email, telepon, atau pameran dagang.
Data CRM dan analisis dasarnya membantu staf penjualan Anda untuk membedakan antara pelanggan VIP dan kasual, memungkinkan Anda untuk membuat keputusan tentang diskon, pola harga, dan hadiah untuk lini produk yang ada atau yang akan datang. Karyawan Anda tahu siapa yang dapat mereka hubungi dan bagaimana memenuhi persyaratan atau preferensi spesifik mereka. Berikut adalah beberapa tips untuk memilih perangkat lunak CRM yang tepat untuk bisnis Anda.
Perangkat lunak CRM online juga hadir sebagai solusi terintegrasi dengan sistem POS. Jika Anda telah menggunakan sistem yang berdiri sendiri untuk CRM dan mempertahankan POS dan sistem manajemen persediaan yang terpisah, sekarang saatnya untuk mencari solusi payung - semuanya terhubung bersama, dibangun menjadi satu solusi ritel.
Alat Otomasi Pemasaran Ritel
Otomatisasi pemasaran adalah kategori utama dari solusi ritel yang sebagian besar bisnis coba untuk unggul. Apakah itu memanfaatkan pelanggan baru atau mempertahankan pelanggan lama, alat otomasi pemasaran dapat meningkatkan penjualan dengan iklan yang ditargetkan secara pribadi. Anda dapat melakukan aktivitas pembangunan merek menggunakan berbagai saluran dan teknik komunikasi, sehingga memperpendek siklus penjualan Anda.
Platform otomatisasi pemasaran ritel yang baik membantu Anda memanfaatkan kegiatan pemasaran 360 derajat, termasuk respons otomatis email, pemasaran email, pemasaran SMS, obrolan langsung, otomatisasi Facebook dan Twitter, pembuatan halaman arahan, pelacakan Web, siaran suara, pemeriksaan IP, Pemasaran faks serta manajemen hubungan pelanggan.
Baca artikel ini untuk menemukan daftar lengkap alat dan aplikasi perangkat lunak otomasi pemasaran. Anda akan mengetahui fitur-fitur utama dari alat otomatisasi pemasaran ritel populer dan biayanya.
Kesimpulan
Menggunakan alat produktivitas untuk operasi ritel selalu menguntungkan. Tetapi alat saja tidak dapat membuat bisnis Anda sukses kecuali Anda tahu tren dan tip ritel di masa depan. Jadi, teruslah menjelajahi kedahsyatan alat ritel online, dan berikan "Pengalaman Shopper Baru" kepada pelanggan Anda. Selamat berbelanja!
Foto Alat Bench melalui Shutterstock
Lebih lanjut dalam: Pertumbuhan Usaha Kecil 1
