Sebuah maskapai Kanada mungkin baru saja mencapai ketinggian baru dalam layanan pelanggan di musim Liburan ini. Penumpang yang naik dua penerbangan WestJet dari Ontario ke Calgary mengira mereka berbagi harapan Natal mereka dengan Santa virtual. Tetapi karyawan maskapai mendengarkan.
Wakil Presiden Komunikasi dan Hubungan Masyarakat WestJet, Richard Bartrem mengatakan kepada Fox News:
“Tahun ini, kami ingin mengubah kampanye liburan kami menjadi sebuah tradisi dengan melakukan sesuatu yang belum pernah dilakukan sebelumnya. Terinspirasi oleh gagasan pemberian waktu-nyata, kami ingin mengejutkan tamu-tamu kami dengan hadiah yang bermakna dan dipersonalisasi ketika mereka tidak mengharapkannya. Mampu menunjukkan kepada tamu-tamu kami betapa kami peduli dengan pemberian hadiah, tradisi liburan yang dicoba dan benar, selaras dengan WestJetters seperti halnya tamu-tamu kami. ”
$config[code] not foundKaryawan WestJet membuat daftar, memeriksanya dua kali dan, begitu pesawat diterbangkan, beraksi. Turun di pengecer lokal, mereka memeriksa setiap item pada daftar keinginan penumpang termasuk segala sesuatu dari syal hangat hingga TV layar lebar.
Hadiah kemudian dikembalikan ke markas WestJet, yang telah diubah menjadi semacam bengkel Santa untuk acara tersebut. Hadiah dibungkus, ditandai untuk penerima perspektif mereka dan bergegas ke terminal penerbangan tepat pada waktunya untuk kedatangan.
Lihatlah ekspresi terkejut pada wajah penumpang ketika hadiah yang dibungkus rapi turun dari conveyor di area penjemputan bagasi. Di antara mereka adalah seorang bocah lelaki (gambar di atas) yang dapat memeriksa tablet Android baru dari daftar Natal tahun ini.
Lihat seluruh acara yang dibuka dalam video di bawah ini yang telah menerima hampir 30 juta tampilan di YouTube!
Oh, ngomong-ngomong, ada sedikit kerutan pada cerita ini.
WestJet telah mengumumkan rencana untuk mengatur penerbangan untuk anak-anak dan orang tua yang membutuhkan melalui Ronald McDonald House begitu video mencapai 200.000 penonton di YouTube. Itu sekarang dapat dicek dari daftar Santa, juga, karena angka itu telah melampaui berkali-kali lipat - menjadikan video itu hit viral (dan pencapaian pemasaran yang luar biasa).
Dan kemungkinan maskapai ini telah mendapatkan beberapa (pembeli?) Mil sering dengan pelanggan untuk kejutan Natal ini.
Gambar: WestJet
4 Komentar ▼
