“Semua orang melakukan hal yang sama. Bukannya yang berkinerja buruk tidak melakukannya dengan baik, hanya saja perusahaan yang berkinerja lebih tinggi melakukannya dengan lebih efektif. Mereka melakukannya dengan lebih konsisten di semua strategi kemenangan. ”- Joe Galvin, Vistage
Dalam podcast Quotable baru-baru ini, kami menjamu Joe Galvin, kepala penelitian di Vistage, dengan siapa kami bermitra untuk mengembangkan penelitian dalam Pertumbuhan Pelanggan: Keputusan untuk CEO SMB. Laporan ini melihat strategi dan investasi yang diterapkan oleh bisnis kecil yang tumbuh pesat di seluruh pemasaran, penjualan, dan layanan untuk menumbuhkan pelanggan mereka.
$config[code] not foundDalam wawancara, kami bertanya kepada Galvin tentang perbedaan utama antara organisasi dengan pertumbuhan tinggi (organisasi dengan pertumbuhan dua digit selama periode dua tahun) dibandingkan dengan organisasi flat atau tanpa pertumbuhan; jawabannya: perusahaan dengan pertumbuhan tinggi cenderung memiliki kepemimpinan yang berdedikasi.
Terlepas dari seberapa besar bisnis tumbuh, seperti yang dijelaskan Galvin, kepemimpinan dan manajemen yang berdedikasi di seluruh penjualan, layanan, dan pemasaran adalah pengaruh terbesar dalam kinerja. Kepemimpinan juga berdampak pada aplikasi dan penggunaan teknologi:
"Semua orang menggunakan teknologi dengan satu atau lain rasa, tetapi kami menemukan bahwa organisasi berkinerja tinggi itu, mereka 56% lebih mungkin untuk lebih efektif dalam menggunakan teknologi dibandingkan yang tanpa yang hampir tidak efektif."
Mengidentifikasi kepemimpinan yang berdampak dalam bisnis yang sedang berkembang
Cukup menempatkan seorang manajer dalam organisasi penjualan atau layanan Anda tidak akan menempatkan bisnis Anda pada lintasan pertumbuhan. Kepemimpinan yang berdedikasi membutuhkan keterampilan dan pengalaman khusus untuk benar-benar mengubah bisnis. Ini adalah kemampuan untuk memberikan bahasa umum atau pendekatan dalam hal bagaimana Anda bekerja dengan pelanggan dan sepanjang perjalanan mereka. Pemimpin yang berdampak juga memiliki visi dan disiplin untuk menggunakan teknologi untuk menangkap, menganalisis, dan mengeksekusi pada data itu - mereka lebih cenderung memiliki aplikasi khusus dan mendapatkan lebih banyak nilai dari teknologi.
Seiring pertumbuhan bisnis yang beralih dari kertas ke spreadsheet ke aplikasi, ini merupakan transisi proses analog ke platform digital. Galvin berbagi bahwa para pemimpin yang berpengaruh melihat melampaui transisi digital ke transformasi digital yang sebenarnya - yaitu, melihat apa dan bagaimana bisnis dimodelkan dalam hal praktik terbaik yang mapan berdasarkan vertikal, ukuran bisnis, dan melihat bagaimana menyesuaikan teknologi agar sesuai kebutuhan bisnis dan rencana pertumbuhan.
Untuk mendengar lebih banyak wawasan dari Joe Galvin dan penelitian di sekitar perusahaan-perusahaan pertumbuhan tinggi, dengarkan podcast lengkap di sini:
Diterbitkan ulang dengan izin. Asli di sini.
Gambar: Tenaga penjualan
Lebih dalam: Disponsori 1
