Generasi pemimpin penjualan melibatkan para profesional di bidang telesales, pemasaran dan teknologi informasi. Tim pemasaran merencanakan program generasi memimpin dan mengembangkan kampanye untuk merangsang pertanyaan untuk tindak lanjut. Kontak profesional Telesales mengarah untuk memenuhi syarat minat dan niat beli mereka. Spesialis teknologi informasi mengembangkan sistem untuk mengotomatiskan proses menangkap dan menganalisis informasi tentang prospek.
$config[code] not foundProses
Eloqua, pemasok perangkat lunak khusus untuk pembuatan timbal, mencatat bahwa proses pembuatan timbal telah berubah. Secara tradisional, generasi pemimpin adalah peran berbasis telepon. Adalah tanggung jawab agen telesales untuk menghubungi prospek untuk menanyai mereka tentang niat beli mereka. Proses sekarang mulai lebih jauh ke belakang. Pemasar mengembangkan program media sosial dan menawarkan konten pendidikan, seperti webinar dan buku putih, kepada prospek dan pelanggan melalui email. Dengan melacak respons terhadap email, menggunakan alat yang dikembangkan oleh TI, tim pemasaran dapat menganalisis tingkat minat. Ketika seorang prospek menunjukkan minat yang terperinci pada suatu produk atau meminta informasi, tim pemasaran memberikan petunjuk kepada para eksekutif telesales.
Peran Pemasaran
Eksekutif pemasaran bertanggung jawab atas tahap awal generasi pemimpin.Mereka membutuhkan keterampilan perencanaan yang baik untuk mengembangkan iklan, e-mail, kampanye media online dan media sosial untuk menciptakan minat pada produk perusahaan dan mendorong respons awal. Mereka harus memiliki keterampilan analitis yang sangat baik untuk mengidentifikasi tingkat minat calon pelanggan pada suatu produk dan memindahkannya ke tahap berikutnya dalam program generasi pemimpin. Tenaga pemasaran harus terbiasa dengan alat otomatisasi pemasaran, seperti Salesforce, yang memungkinkan mereka melacak kemajuan kampanye.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingPeran Telesales
Konsultan Telesales menghubungi prospek yang telah menanggapi kampanye dan telah menunjukkan minat yang tinggi. Mereka menggunakan informasi pada tanggapan awal prospek untuk mengajukan pertanyaan tentang kebutuhan dan jadwal waktu mereka untuk membeli. Mereka bertanya kepada prospek apakah mereka ingin mengatur pertemuan dengan perwakilan penjualan atau konsultan dan menentukan waktu. Mereka kemudian meneruskan arahan yang berkualitas ke tim penjualan lapangan untuk ditindaklanjuti. Jika ada prospek yang tidak siap atau tidak mau berkomitmen untuk rapat, konsultan telesales menyerahkan petunjuk kembali ke pemasaran, yang kemudian mengirim email materi lebih lanjut untuk mempertahankan kontak dan membangun hubungan. Untuk menjalankan peran ini, eksekutif telesales memerlukan keterampilan interpersonal yang baik untuk membangun hubungan dengan kontak mereka.
Peran IT
Para profesional TI bekerja dengan tim penjualan dan pemasaran untuk memilih dan mengatur perangkat lunak dan sistem untuk mendukung otomatisasi program generasi pemimpin. Mereka harus terbiasa dengan solusi perangkat lunak yang tersedia dan juga harus memiliki pemahaman yang baik tentang aspek-aspek bisnis generasi memimpin.
