Saya memiliki kesempatan untuk berpartisipasi dalam sekitar 15-20 konferensi setahun, selain menjadi tuan rumah acara tahunan saya sendiri. Cukup sulit untuk membawa seratus orang ke suatu acara. Bahkan lebih sulit untuk mendapatkan 100 peserta berkualitas dalam kelompok audiens target Anda untuk datang dan tinggal satu atau dua hari. Tetapi untuk mendapatkan seribu orang di audiens target Anda untuk melakukan itu tahun demi tahun adalah prestasi yang cukup luar biasa.
$config[code] not foundChristine Stoffel, pendiri Sports Entertainment Alliance with Technology (SEAT), telah menemukan cara untuk menarik eksekutif tingkat C dari NBA, NFL, NHL, MLS dan Major League Baseball untuk menghadiri dan berpartisipasi penuh dalam konferensi tahunannya. Di bawah ini dia membagikan bagaimana dia membangun sebuah konferensi yang menarik pengikut setia semacam ini dari siapa yang mendaftar eksekutif olahraga global, dan pelajaran yang dapat Anda gunakan untuk melakukan hal yang sama di industri Anda. (Transkrip ini telah diedit untuk publikasi. Untuk mendengarkan audio wawancara lengkap, klik pemutar audio di akhir artikel ini.)
* * * * *
Christine Stoffel: Saya sudah berada di teknologi selama sekitar 28 tahun. Sekitar sembilan tahun yang lalu, saya memutuskan untuk membuat perubahan dan masuk ke hiburan olahraga. Sebelum itu, saya adalah wakil presiden dan CIO untuk dua tim olahraga profesional, Arizona Coyote serta Arizona Diamondbacks, tim Baseball Liga Utama.
Tren Bisnis Kecil: Bisakah Anda memberi tahu kami tentang SEAT?
Christine Stoffel: SEAT dimulai dengan sangat sederhana. Ketika saya bersama Arizona Coyote sekitar sembilan tahun yang lalu, saya baru mengenal olahraga, jadi saya mulai menjangkau beberapa teman sebaya saya, beberapa wakil presiden, direktur dan CIO tim olahraga, dan baru saja mulai berbicara dengan mereka dan mengajukan banyak pertanyaan. Hal-hal seperti, berapa banyak anggota staf yang melapor kepada mereka, teknologi apa yang mereka jelajahi? Hanya semua jenis pertanyaan, dan saya mulai membuat spreadsheet tentang apa yang terjadi di industri.
Kemudian mereka akan menghubungi saya dan berkata. ‘Hei, jika Anda mengumpulkan informasi, dapatkah Anda berbagi dengan saya? Jadi saya mulai berbagi. Akhirnya, selama beberapa bulan, saya berbicara di telepon dengan beberapa orang ini dan berbicara, berkolaborasi sedikit lebih banyak dan akhirnya mengundang mereka untuk datang ke Scottsdale, Arizona, dan bergabung dengan saya dalam semacam meja bundar..
Jadi saya mengumpulkan satu setengah hari sesi dan meningkatkan beberapa mitra saya di Coyote dari perspektif teknologi, Microsoft dan Dell dan beberapa lainnya, dan kami mengadakan acara yang berorientasi pada diskusi yang sangat intim. Ini adalah pertama kalinya saya, jadi sejujurnya, saya tidak tahu apa yang saya lakukan. Saya hanya ingin berbicara dengan teman-teman sebaya. Saya memiliki 23 tim yang datang ke Arizona dan bergabung dengan saya dalam diskusi meja bundar kolaboratif tentang masalah ini. Maju cepat delapan tahun kemudian ketika kami baru saja mengadakan Konferensi dan Acara Tim Tahunan ke-8 di Miami, Florida. Kami memiliki hampir 1.000 orang bergabung dengan kami dari seluruh dunia.
Tren Bisnis Kecil: Vendor akan senang berada di depan grup seperti ini, tetapi Anda memastikan SEAT tidak akan memaparkannya kepada orang-orang yang tidak menambahkan ke grup kolektif. Seberapa pentingkah bagi Anda untuk melakukan itu, menerapkannya, bahkan jika perlu biaya untuk mendapatkan beberapa peluang sponsor yang sangat menguntungkan?
Christine Stoffel: Salah satu kebijakan yang kami pertahankan adalah tidak ada vendor atau sponsor yang dapat naik ke atas panggung sendiri. Kami tetap setia pada gagasan bahwa ini adalah acara yang digerakkan oleh rekan kerja. Jika ada presentasi studi kasus, seorang sponsor ingin membuat itu baik-baik saja, tetapi mereka harus memiliki pelanggan, perwakilan olahraga, tempat hiburan atau perwakilan perguruan tinggi di atas panggung bersama mereka dan untuk hadir bersama. Dan cara saya menyampaikan hal ini kepada vendor dan sponsor potensial adalah, jika mereka menjual kepada rekan-rekan mereka, mereka berbicara dengan rekan-rekan mereka, itu akan membantu menghasilkan bisnis untuk sponsor secara tidak langsung. Karena rekan-rekan yang berbagi kisah sukses adalah yang mendorong bisnis dan ini berhasil.
Anda hanya dapat menghadiri SEAT sebagai sponsor karena itu menunjukkan ketekunan Anda dalam menambah nilai bagi industri dan menambahkan nilai pada acara itu sendiri; Anda akan datang sebagai ahli materi pelajaran. Sekali lagi, salah satu kebijakan lain yang kami miliki yang kami tetap benar-benar jujur adalah, ketika sponsor menghadiri sesi panel atau selama presentasi bersama dengan tim, tidak ada penjualan. Ini bukan nilai jual.
Ada sponsor dan vendor potensial yang tidak setuju dengannya. Mereka ingin naik ke atas panggung sendiri, dan tidak apa-apa. Ada banyak konferensi untuk mereka, tetapi SEAT tidak dilakukan seperti itu.
Tren Bisnis Kecil: Kapan saja Anda bisa mendapatkan 1.000 orang untuk apa pun, saya pikir itu hebat. Tetapi Anda tidak hanya mendapatkan 1.000 orang yang tersesat. Anda mendapatkan eksekutif dari tim NBA, tim NFL, Major League Baseball, Major League Soccer. Anda memiliki orang-orang Liga Premier yang datang dari Real Madrid. Bagaimana Anda bisa membuat orang sebanyak itu menghadiri acara ini tidak hanya sekali, tetapi berulang kali?
Christine Stoffel: SEAT adalah acara hubungan. Ini adalah acara yang digerakkan oleh rekan kerja. Ini adalah teman berbagi di antara teman-teman di industri hiburan olahraga di seluruh dunia. Jadi ketika saya membangun komite pengarah, saya menjangkau rekan-rekan saya di industri dan berkata, "Hei, apakah Anda ingin berada di komite pengarah CRM, komite pengarah CIO? Anda akan membantu membangun agenda. 'Dan itu adalah individu-individu, CIO, CMO, COO, CRM, dan pemimpin pemasaran digital dari industri yang ingin berada di komite pengarah. Mereka ingin menyusun agenda / topik yang penting bagi mereka dan rekan-rekan mereka.
Apa yang saya temukan adalah eksekutif olahraga dari seluruh dunia bersedia berbagi studi kasus dan kisah sukses yang telah mereka kembangkan dengan mitra teknologi mereka. Dan itulah yang menjadi SEAT; diskusi intim dengan teman sebaya dan teman di seluruh industri.
Tren Bisnis Kecil: Anda akan memiliki sekitar 1.000 orang di konferensi lagi pada tahun 2015. Hebatnya, Anda mengatur waktu percakapan individu dengan masing-masing dari mereka sebelum konferensi. Mengapa? Dan bagaimana hal itu memengaruhi hubungan yang Anda miliki dengan mereka?
Christine Stoffel: Ini adalah sesuatu yang benar di hati saya tentang membangun hubungan intim dengan rekan-rekan di seluruh industri; mengatur 30/45 menit, atau kadang-kadang panggilan satu jam dengan setiap orang yang ada di komite pengarah saya, serta siapa pun yang terdaftar untuk menghadiri SEAT, dan siapa pun yang menyatakan minat untuk menghadiri SEAT dan telah hadir di masa lalu. Saya meminta mereka selama 30 menit, hanya untuk mengenal mereka lebih baik daripada yang saya kenal sebelumnya.
Jika saya belum mengenal mereka, saya mengajukan banyak pertanyaan untuk mengenal mereka karena ini benar-benar akan menjadi dasar untuk membuat agenda kami di SEAT. Jika mereka memiliki tantangan khusus dan saya tahu ada rekan mereka di industri yang ada di sana dan mungkin dapat memberikan beberapa percakapan yang berharga untuk mereka, saya akan menyarankan itu dan akan menghubungkan keduanya.
Saya membantu mereka membangun hubungan dengan rekan-rekan mereka sebelum mereka mencapai SEAT, karena itulah yang SEAT maksud.
Tren Bisnis Kecil: Di mana orang bisa belajar lebih banyak tentang apa yang Anda lakukan di SEAT?
Christine Stoffel: Mereka dapat mengunjungi SeatConsortium.com. Kami punya banyak informasi di luar sana.
Ini adalah bagian dari seri Wawancara One-on-One dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika itu wawancara audio atau video, klik pemutar yang disematkan di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
