Anda tidak bisa mengatakan semuanya di depan semua orang. Faktanya, tim Anda tidak mampu mendengar kebingungan, keluhan, atau penghasilan Anda. Ketiganya akan berantakan dengan kepala dan fokus mereka dalam satu atau lain cara.
Tim Anda Membutuhkan Pesan Yang Jelas
Mereka membutuhkan pemahaman yang tak tergoyahkan dari tugas mereka. Tujuan Anda - dalam mengomunikasikan harapan Anda - adalah untuk memberikan tugas dengan cara yang membuat mereka hampir tidak mungkin berantakan. Ini bukan tentang "Sudah kubilang," ini tentang dampak.
Beberapa pesan perlu disampaikan secara tertulis. Beberapa perlu dikirim dalam potongan kecil. Semua pesan membutuhkan tindak lanjut. Jika Anda mengembangkan reputasi melupakan apa yang Anda minta, dalam sebagian besar situasi, Anda akan membentuk tim yang tidak menghasilkan. Dan itu tidak baik untuk bisnis.
Tim Anda Membutuhkan Standar dan Konsekuensi yang Jelas
Menjadi langsung dengan orang-orang Anda tidak sama dengan menjatuhkan mereka atau mengeluh. Jika ada yang tidak beres, sebagai pemimpin atau manajer, itu adalah tempat Anda untuk mengatakan sesuatu tentang hal itu - untuk menegakkan standar. Bahkan, semakin jelas standarnya, semakin mudah untuk ditegakkan. Semakin konsisten perilaku Anda, tim Anda akan semakin konsisten.
Jika standarnya adalah "kami tidak memiliki argumen di depan klien kami," maka Anda harus:
- terus standar
- bersikeras bahwa orang lain melakukan hal yang sama
Satu-satunya cara tim Anda memahami bahwa Anda serius adalah dengan perilaku dan konsekuensi Anda sendiri yang konsisten. Bahkan, konsistensi memungkinkan Anda menjadi lebih dingin di luar. Bagaimanapun, tindakan berbicara banyak.
Mereka Perlu Mendengar Apa yang Mereka Dapatkan
Tim Anda perlu mengetahui harapan Anda dan imbalan mereka. Apa yang menjadi tanggung jawab mereka dan apa yang mereka bayarkan untuk menyelesaikan masalah itu? Terlalu banyak informasi tentang apa yang Anda bayar dapat menimbulkan gangguan dan jenis persaingan yang salah.
Tetapi bagaimana jika mereka sudah tahu apa yang Anda buat? Atau mudah diketahui? Nah, pertahankan standar dengan selalu membayar apa yang Anda janjikan, berurusan dengan hormat dan menghargai perilaku konsisten di atas dan di luar anggota tim.
Menjadi jelas dan konsisten berjalan jauh dalam bisnis - dan hubungan.
Foto Tim melalui Shutterstock
2 Komentar ▼
