Pada bulan Desember 2015, perusahaan teknologi otomasi pemasaran Infusionsoft, bersama dengan LeadPages, pembuat perangkat lunak halaman arahan, melakukan survei taktik pemasaran lebih dari 1.000 usaha kecil di seluruh AS mengenai penggunaan pemasaran digital mereka dan menerbitkan temuan dalam “2016 Small Laporan Tren Pemasaran Bisnis. "
Laporan yang dibuat dari survei taktik pemasaran mencakup lima bidang topik utama:
$config[code] not found- Sasaran dan Prioritas. Apa yang diharapkan oleh pemilik usaha kecil dengan pemasaran mereka di tahun 2016;
- Tantangan. Apa yang dihadapi oleh para pemilik usaha kecil dan berusaha untuk meningkat pada tahun 2016;
- Taktik. Apa alat dan teknik yang coba dilakukan oleh pemilik usaha kecil (dan berhasil) ketika mereka bergerak menuju tujuan pemasaran mereka;
- Peluang. Apa keuntungan yang bisa direbut oleh pemilik usaha kecil pada tahun 2016 yang akan membantu mereka mencapai tujuan mereka dan maju dari kompetisi;
- Tren dan Prediksi. Tren yang diprediksi oleh Infusionsoft dan LeadPages akan menjadi yang terdepan dalam pemasaran bisnis kecil pada tahun 2016.
"Kami mengambil dua pengetahuan kolektif kami dan database dan mengumpulkan bagian yang memiliki beberapa penelitian yang solid di belakangnya, yang kami rasa akan sangat membantu untuk usaha kecil," kata Jake Johnson, managing editor di Infusionsoft, dalam sebuah wawancara telepon dengan Small Business Tren. "Laporan ini menyoroti fakta bahwa pemasaran digital sedang berubah dan bahwa bisnis kecil perlu fokus pada perubahan ini untuk mencapai kesuksesan di masa depan."
Wawasan Top yang Diperoleh dari Survei Taktik Pemasaran
Pemasaran bisnis kecil bisa menjadi pekerjaan yang sepi. Hampir setengah (47 persen) dari pemilik usaha kecil menangani upaya pemasaran sendiri, laporan itu menemukan.
Pemasaran digital jauh dari universal di dunia bisnis kecil. Salah satu temuan yang lebih mengejutkan dari survei adalah bahwa hampir satu dari lima pemilik usaha kecil tidak berencana untuk menggunakan pemasaran digital sama sekali pada tahun 2016.
Melacak pengembalian investasi pemasaran mereka adalah perjuangan besar bagi pemilik usaha kecil. Hampir setengah dari mereka yang disurvei mengatakan mereka tidak tahu apakah mereka memasarkan secara efektif, dan 14 persen tahu mereka tidak melakukan pemasaran.
"Ini adalah masalah analitik," kata Johnson. "Banyak pemilik bisnis kecil yang tidak tahu alat apa yang tersedia untuk mereka dan bagaimana cara mengatur dan menafsirkan aliran data mereka dengan benar."
Menindaklanjuti dengan arahan dan pelanggan juga merupakan tugas yang sulit. Dua puluh satu persen pemilik usaha kecil tidak menyimpan informasi kontak di mana pun sementara hanya 24 persen menggunakan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan 20 persen menggunakan penyedia layanan pemasaran email. Empat puluh lima persen tidak memiliki daftar email yang dapat dipilih oleh calon pelanggan.
"Saya akan curiga bahwa sebagian besar pemilik usaha kecil fokus pada beberapa taktik yang telah mereka pelajari - posting media sosial, blog, dll. - tetapi tidak memiliki strategi pemasaran keseluruhan untuk melaksanakan taktik pemasaran digital mereka," kata Johnson.
Sebagian besar usaha kecil masih menggunakan tumpukan pemasaran digital yang tidak canggih. Empat puluh satu persen hanya menggunakan satu atau dua aplikasi perangkat lunak dalam pemasaran mereka, dan 26 persen lainnya menggunakan tiga atau empat.
Sekitar setengah dari bisnis kecil berencana untuk berinvestasi lebih banyak di situs web mereka pada tahun 2016, dan setengah berencana untuk meningkatkan anggaran iklan web mereka. Tetapi itu tidak berarti bahwa taktik pemasaran analog sudah mati. Sekitar seperempat pemilik usaha kecil berencana untuk membelanjakan lebih banyak pada iklan cetak atau surat langsung, dan 14 persen akan membelanjakan lebih banyak untuk pemasaran jarak jauh atau pemasaran langsung.
Lima puluh delapan persen pemilik bisnis kecil menggunakan media sosial dalam pemasaran mereka, tetapi kurang dari setengahnya menciptakan jenis konten lain untuk membantu mereka mendapatkan arahan dan penjualan.
Tujuan dan Prioritas Pemasaran Digital
Tujuan
Pada tahun 2016, usaha kecil mengatakan mereka berencana untuk melihat pemasaran digital terutama untuk memenuhi tujuan di bagian atas dan bawah saluran akuisisi pelanggan. Lima puluh satu persen responden menyebut "mengarahkan penjualan" sebagai tujuan teratas untuk pemasaran digital mereka, sementara hampir sebanyak (48 persen) memilih "membangun kesadaran merek atau menyampaikan informasi."
"Fokus berat di bagian atas dan bawah corong ini menunjukkan bahwa banyak pemilik usaha kecil mungkin kehilangan peluang untuk meningkatkan bagian lain dari proses akuisisi dan retensi pelanggan mereka," kata Johnson.
Prioritas
Survei itu menanyakan saluran pemasaran mana yang diharapkan akan dianggarkan oleh bisnis kecil pada 2016. Lima puluh satu persen terdaftar memperbaiki situs web mereka sebagai prioritas utama.
"Mengingat jumlah perusahaan yang bernama membangun kesadaran merek atau hanya menyampaikan informasi sebagai tujuan pemasaran teratas, masuk akal bahwa 51 persen pemilik usaha kecil berencana menghabiskan lebih banyak uang untuk meningkatkan situs web mereka pada tahun 2016," kata laporan itu.
Tema menyeluruh, menurut Johnson, adalah bahwa pemilik usaha kecil menginginkan "situs web yang tampak apik," tetapi yang mereka butuhkan adalah strategi penjualan dan pemasaran untuk menemani situs tersebut.
"Tidak ada gunanya membangun situs web jika Anda tidak memiliki saluran penjualan dan tumpukan teknologi yang terintegrasi dengannya," kata Johnson. “Sekarang ada cukup skala dan opsi untuk usaha kecil untuk mengumpulkan teknologi untuk membuat situs bekerja dari perspektif penjualan. Anda dapat mengambil situs web yang indah dan membuatnya melakukan sesuatu yang bermanfaat bagi Anda. "
Peluang untuk Usaha Kecil
Laporan ini menekankan lima bidang di mana bisnis kecil dapat memanfaatkan teknologi pemasaran digital pada 2016:
- Pemasaran konten;
- Pengelolaan hubungan pelanggan;
- Email Pemasaran;
- Halaman arahan;
- Otomatisasi pemasaran.
"Kami melihat beberapa usaha kecil mulai menggunakan teknik ini, dan merasa bahwa sebagian besar harus melakukannya," kata Johnson. "Pelanggan kami yang telah menerapkan praktik ini mengalami pertumbuhan yang terukur sebagai hasilnya."
Tren dan Prediksi
Mengenai tren dan prediksi, laporan merekomendasikan agar usaha kecil fokus pada:
- Penggunaan penempatan sosial berbayar dan aset ramah seluler;
- Memahami situs web adalah alat penjualan, bukan hanya brosur pemasaran;
- Mengintegrasikan semua teknologi untuk melayani saluran penjualan dengan mulus;
- Menetapkan KPI untuk data dan memperoleh pengetahuan dan alat untuk memperoleh kesimpulan dari data itu.
Johnson menyimpulkan dengan mengatakan, “Sangat mudah bagi pemilik usaha kecil untuk membaca laporan seperti ini dan merasa kewalahan. Kuncinya adalah fokus pada satu atau dua aspek pada awalnya, melakukan beberapa pengujian, melihat apa yang berhasil, dan kemudian beralih dari sana.
Klik di sini untuk mengunduh survei dan laporan taktik pemasaran. Kunjungi situs web Infusionsoft dan LeadPages untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang masing-masing tawarkan.
Gambar: Infusionsoft, LeadPages
Lebih lanjut dalam: Infusionsoft 9 Komentar ▼
