Kampanye pemasaran email adalah alat utama bagi bisnis untuk terhubung dengan pelanggan potensial dan yang sudah ada. Seiring dengan membangun hubungan yang lebih baik dengan kontak, email adalah salah satu bentuk pemasaran paling efektif untuk bisnis Anda, menghasilkan ROI 4.300 persen.
Selesai dengan baik, kampanye email dapat membuat umpan balik yang sangat positif dari pelanggan yang kembali.
Jika dilakukan dengan buruk, mereka dapat mendorong orang menjauh.
$config[code] not foundJadi, bagaimana Anda membuat kampanye email yang efektif yang mengubah prospek baru menjadi penggemar berat bisnis Anda?
Strike a Chord with Audience Anda
Prospek dan pelanggan Anda memiliki ribuan email di kotak masuk mereka. Bahkan, laporan statistik email dari Grup Radicati memperkirakan bahwa pada 2018 pengguna akan menerima rata-rata 140 email per hari.
Untuk mengurangi kebisingan, Anda harus fokus pada pembeli ideal Anda. Jika Anda belum membuat persona pembeli untuk pembeli ideal Anda, Anda sudah membiarkan minatnya hilang.
Mengenal pembeli ideal Anda secara intim akan membantu Anda mendengarkan topik yang paling beresonansi dengan audiens Anda. Mengungkap masalah-masalah yang membuat mereka terjaga di malam hari, dan mengembangkan konten yang memecahkannya. Tempatkan agenda audiens Anda terlebih dahulu untuk mendapatkan perhatian mereka di kotak masuk yang ramai.
Lakukan Pengaturan Waktu dengan Benar
Sekarang setelah Anda mendapatkan perhatian mereka, bagaimana Anda mengubah minat itu menjadi penjualan?
Tidak setiap kontak di daftar email Anda siap untuk promosi dagang. Pada saat yang sama, jika Anda tidak pernah meminta penjualan, Anda tidak akan pernah mendapatkannya.
Kampanye email yang efektif membawa kontak dalam perjalanan - meningkatkan kesadaran umum tentang bisnis Anda, menghasilkan minat pada produk dan solusi Anda, mengubah peluang penjualan menjadi pelanggan, dan menanamkan loyalitas yang menciptakan bisnis yang berulang.
Infografis kisi konten di bawah ini, dari penyedia CRM bisnis kecil, Hatchbuck, membantu menjelaskan cara melepaskan konten secara strategis ke kontak berdasarkan tahapan saluran penjualan tempat mereka berada:
Misalnya, kontak di tahap "Kesadaran" tidak siap untuk lembar harga terperinci.Alih-alih, kirimkan mereka panduan cara bermanfaat tentang topik yang menarik untuk membangun kepercayaan dan kesadaran merek.
Mulailah kampanye email Anda untuk kontak di tahap kesadaran dengan artikel, video, dan diskusi seputar topik yang sedang hangat untuk mendapatkan perhatian mereka dan memberikan nilai.
Saat kampanye email Anda berlangsung, Anda dapat menambahkan konten yang mendorong kontak lebih dekat ke penjualan. Misalnya, kirim tautan ke webinar, atau artikel tentang bagaimana salah satu pelanggan Anda memecahkan masalah dengan produk Anda. Terakhir, minta penjualan dengan promo atau penawaran.
Biarkan Kontak Memilih Jalurnya Sendiri
Kampanye email adalah peluang bagus untuk mempelajari lebih lanjut tentang kontak Anda. Saat mereka membuka email Anda, klik tautan, dan kembali ke situs web Anda, Anda dapat fokus pada apa yang paling relevan bagi mereka.
Anda dapat memulai kontak baru pada kampanye email umum, tetapi saat mereka memberi tahu Anda tentang minat mereka, Anda dapat menghentikan kampanye umum dan memulai mereka di jalur yang lebih spesifik.
Misalnya, jika Anda membuat komponen kereta, Anda mungkin memiliki kampanye umum yang mendorong kontak kembali ke situs web Anda. Setelah kontak mengunjungi halaman "Bagian Kereta Penumpang" Anda, Anda menghentikan kampanye umum dan memulai kampanye yang berfokus pada kereta penumpang, bukan kereta barang.
Kiat Pro: Banyak alat pemasaran email berisi fungsionalitas tetesan, artinya mereka dapat mengirim urutan email dari waktu ke waktu. Tetapi, jika Anda ingin memiliki kontrol lebih besar atas pengumpulan data dan segmentasi kontak Anda, Anda mungkin ingin melihat otomatisasi pemasaran.
Kalibrasi Frekuensi Email
Membangun hubungan bisnis agak mirip kencan. Ayo terlalu kuat, dan Anda tampak putus asa - yang merupakan total mematikan prospek. Jadi, meskipun Anda baru saja menemukan petunjuk baru yang luar biasa yang memberi Anda kupu-kupu ketika Anda memikirkan tentang transaksi besar yang akan Anda lakukan dengan mereka, tahan keinginan untuk mengirim rentetan email.
Alih-alih, mundurlah dan lihat siklus penjualan Anda. Berapa lama biasanya bagi prospek Anda untuk membuat keputusan pembelian? Jika siklus penjualan Anda hanya 60 hari, Anda dapat mengirim email lebih sering - seperti seminggu sekali. Di sisi lain, jika siklus penjualan Anda lebih dekat ke 12 bulan, Anda mungkin ingin memadamkan gas sedikit dan mengirim email sebulan sekali untuk menghindari kelelahan email.
Optimalkan, Uji, Ulangi
Akhirnya, ketika datang untuk mengoptimalkan kampanye pemasaran email Anda untuk konversi, pengujian adalah alat terbaik Anda. Memantau tarif buka email Anda, rasio klik-tayang Anda, dan konversi Anda dapat membantu Anda mengukur di mana Anda menjadi sukses dan di mana Anda dapat meningkatkan.
Tes A / B untuk mengoptimalkan setiap email. Uji mengubah frekuensi kampanye. Dan uji jenis email yang Anda kirim di kampanye Anda.
Dengan resep kampanye email yang tepat, Anda akan dapat memanfaatkan secara maksimal setiap prospek yang Anda tangkap, membina setiap hubungan baru dengan email untuk menjadikan lebih dari mereka menjadi pelanggan yang membayar.
Foto Mengetik Seluler melalui Shutterstock
5 Komentar ▼
