Manajer penjualan hotel mengelola akun penjualan untuk hotel butik dan jaringan hotel. Tanggung jawab pekerjaan utama mereka adalah menutup penjualan dengan asosiasi dan konvensi untuk hotel mereka. Akun yang lebih kecil (dengan pelanggan perorangan) mungkin merupakan fungsi sekunder di hotel yang lebih kecil, sementara hotel yang lebih besar mungkin memisahkan dua tugas pekerjaan secara keseluruhan. Manajer penjualan umumnya memiliki latar belakang penjualan dan keramahtamahan yang kuat dan senang bekerja dengan orang-orang untuk membantu mengoordinasikan acara.
$config[code] not foundMeneliti Akun Baru
Penelitian sangat penting untuk membawa bisnis baru untuk hotel, sehingga manajer penjualan menghabiskan sebagian waktunya untuk meneliti dan mengidentifikasi akun. Karena banyak akun adalah organisasi perdagangan yang menyelenggarakan konferensi di kota tertentu, penelitian sering kali mencakup menjangkau perencana acara atau koordinator di organisasi dekat dan jauh untuk mencari bisnis. Jenis akun lain dapat mencakup pernikahan dan resepsi, grup pelatihan korporat lokal atau acara lokal, seperti turnamen olahraga. Manajer penjualan tetap mengikuti peristiwa yang terjadi di kota mereka dan menerkam peluang itu.
Penjualan Penutupan
Setiap fungsi pekerjaan pada akhirnya harus mengarah pada "menutup" atau mengamankan penjualan untuk hotel. Manajer penjualan dapat dievaluasi secara berkala pada kemampuan mereka untuk membawa bisnis di hotel, jadi ini adalah komponen utama dalam pekerjaan mereka. Mengidentifikasi dan mendekati pelanggan, menjual manfaat dan fasilitas hotel mereka dan menindaklanjuti dengan pelanggan adalah semua tindakan yang membantu menutup penjualan. Pengetahuan yang mendalam tentang hotel dan tempatnya di antara pesaing lokal dan regional pada umumnya diperlukan untuk menutup penjualan.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingMempertahankan Akun
Menutup penjualan dan mengamankan akun terkadang hanya separuh perjuangan. Hotel berkembang dengan baik pada bisnis berulang dari akun mereka yang sudah ada, sehingga seorang manajer penjualan sering ditugaskan untuk membuat klien senang dan mengelola akun. Selain memastikan bahwa acara selesai dengan sukses, ini juga dapat mencakup negosiasi harga dan menghargai pelanggan atas kesetiaan dan / atau menerima umpan balik untuk membantu menjadikan acara tahun depan lebih sukses. Tugas ini mungkin juga mencakup sejumlah kecil penyelesaian masalah (jika ada masalah dengan acara tersebut) dan sejumlah besar penghubung dengan manajer hotel lainnya, jika berlaku, untuk membantu pelanggan berulang mendapatkan "kesepakatan" terbaik pada acara mendatang.
Pengaturan acara
Pekerjaan manajer penjualan hotel tidak dilakukan setelah mengamankan penjualan. Dia sering dipanggil untuk mengelola acara-acara khusus (termasuk konferensi industri, pernikahan, dan sejenisnya), memastikan bahwa tamu di hotel dirawat dengan baik, bahwa fasilitas diatur dengan benar atau bahkan membantu menyambut tamu. Karena keberhasilan satu peristiwa dapat menentukan bisnis yang berulang atau rekomendasi dari mulut ke mulut, manajer penjualan biasanya bersedia membantu dengan setiap aspek acara.
Staf Pelatihan
Sebagai posisi manajemen, sebagian besar tugas manajer penjualan menciptakan, melatih, dan mengelola staf profesional penjualan. Tergantung pada ukuran hotel, staf bisa sekecil hanya satu orang tambahan atau dapat mencakup lebih dari selusin pekerja lainnya. Tim penjualan dapat terdiri dari manajer akun, rekan akun atau koordinator (keduanya dapat melakukan penjualan) dan juga posisi administratif dan staf pendukung.
Prospek Pembayaran dan Pekerjaan
Gaji manajer penjualan hotel bervariasi tergantung pada pendidikan dan pengalaman bertahun-tahun, meskipun rata-rata gaji tahunan sekitar $ 50.000, pada 2010. Menurut Biro Statistik Tenaga Kerja AS, pekerjaan dan gaji di industri perhotelan dan perhotelan diperkirakan akan meningkat pada tingkat lebih kecil dari seluruh industri pekerjaan Amerika dari 2008 hingga 2018. Dengan tren industri rantai hotel untuk menempatkan manajer regional, peluang baru akan muncul untuk para profesional penjualan hotel yang ada.
Pendidikan dan Pengalaman
Gelar sarjana tidak diperlukan oleh sebagian besar hotel, meskipun setidaknya tiga tahun pengalaman sering dicari sebelum menjadi manajer penjualan. Namun, individu dengan gelar mungkin lebih disukai daripada kandidat yang tidak berpendidikan. Untuk mendapatkan pengalaman, manajer penjualan hotel di masa depan dapat bekerja melalui jajaran manajemen hotel sebelum menjadi manajer penjualan hotel.
