Setiap minggu, Anda dapat menemukan ribuan anak lelaki dan lelaki muda di seluruh negeri menghadiri pertemuan Pramuka setempat, mempelajari nilai-nilai dan keterampilan yang harus diketahui oleh setiap pria Amerika yang baik. Dengan mantan Pramuka di mana-mana di dunia bisnis saat ini, tidak mengherankan bahwa kedua belas pilar Hukum Kepramukaan mereka (gambar di atas) dimasukkan ke dalam cara mereka menjalankan bisnis.
Survei menunjukkan bahwa lebih dari 70 persen konsumen di Amerika dan Eropa tidak mempercayai bisnis secara keseluruhan. Namun untuk merek yang mereka percayai, loyalitas konsumen sangat ketat. Saya pribadi menemukan bahwa salah satu cara termudah untuk menanamkan kepercayaan adalah dengan mencerminkan 12 nilai yang ditemukan dalam Undang-undang Kepanduan:
$config[code] not foundSeorang Pramuka dapat dipercaya, setia, suka menolong, ramah, sopan, baik hati, taat, ceria, hemat, berani, bersih dan penuh hormat.
Apakah Anda memasukkan nilai-nilai ini ke dalam cara Anda menjalankan bisnis secara pribadi atau ke dalam cara merek Anda beroperasi secara keseluruhan, saya pikir Anda akan menemukan bahwa konsumen akan bersemangat untuk bekerja dengan Anda berulang kali. Jadi mari kita turun ke bisnis dan menganalisis Hukum Kepanduan.
Pelajaran Kepemimpinan Pelajaran Hukum
Buat Profil yang Dapat Dipercaya
Tahukah Anda bahwa konsumen menganggap transparansi lebih penting daripada daya tarik merek?
Kurangnya transparansi secara langsung berkorelasi dengan kurangnya kepercayaan dan antusiasme konsumen. Apakah itu berterus terang dengan para pemangku kepentingan Anda atau jujur tentang sumber bahan, ada banyak bidang di mana bisnis dapat transparan.
Contoh yang sangat baik dari ini adalah The Honest Company, yang transparan tentang bahan yang digunakan dalam produk mereka untuk bayi.
Loyalitas Bekerja Dengan Dua Cara
Ketika Anda benar-benar fokus membangun pengalaman pelanggan yang hebat, Anda akan menemukan bahwa merek memiliki tanggung jawab untuk meningkatkan loyalitas kepada konsumen mereka.
Dalam pengalaman bisnis saya sendiri, semakin saya dengan loyal berfokus pada pemenuhan kebutuhan konsumen dan membuat mereka bahagia, tidak peduli apa pun, bisnis menjadi lebih baik. Jika Anda melihat perusahaan-perusahaan top dunia, seperti Amazon dan Apple, saya pikir Anda akan menemukan bahwa mereka memiliki loyalitas yang kuat kepada konsumen mereka.
Lupakan Fluff dan Dapatkan Bermanfaat
Ketika sebagian besar merek berpikir tentang pemasaran konten, fokus mereka adalah pada SEO - dan memang demikian. Namun, kata kunci dan strategi konten hanya akan membuat Anda sejauh ini. Konten Anda harus menawarkan nilai dan wawasan kepada konsumen atau tidak ada gunanya membacanya.
Tanpa konten yang bermanfaat, Anda akan membangun reputasi sebagai pembuat bulu yang akan dihindari konsumen seperti wabah. Sebaliknya, tunjukkan bahwa Anda bersedia membantu meskipun tidak ada manfaat langsung untuk Anda.
Merek yang Ramah, Sopan, dan Baik adalah Merek yang Menyenangkan
Sebagai orang selatan, keramahan Selatan pada dasarnya adalah nama tengah saya. Itu membentuk cara saya menjalankan bisnis dan membangun reputasi tepercaya.
Tidak ada yang mau berbisnis dengan orang-orang “jahat”.
Patuhi Aturan Pasar
Premis bahwa "pelanggan selalu benar" belum tentu benar. Namun, Anda harus selalu bersikap seolah-olah demikian.
Ingat, tanpa bisnis mereka, Anda tidak akan memiliki gaji. Pengusaha dan merek sama-sama perlu mengingat cara mematuhi pelanggan mereka dan tunduk pada tuntutan pasar. Merek-merek seperti Whole Foods bahkan memasukkan ini ke dalam Nilai Inti dan pernyataan misi mereka.
Sebarkan Cheer
Emosi menggerakkan dunia bisnis sama seperti hal lainnya. Pikirkan tentang merek-merek besar yang Anda gunakan setiap hari, seperti Google dan Facebook, dan Anda akan menemukan bahwa mereka semua adalah merek-merek yang pada umumnya "bahagia".
Dapatkan Hemat seperti Mackelmore
Menjadi lebih efisien dengan sumber daya dan waktu Anda tidak hanya menguntungkan garis bawah Anda, tetapi juga membuat konsumen lebih bahagia ketika tabungan diteruskan ke mereka.
Keberanian Memberi Anda Perhatian
SodaStream baru-baru ini memiliki iklan mereka dilarang di Inggris.
Mengapa?
Karena pengecer supermarket takut bahwa orang tidak akan lagi membeli soda jika mereka bisa membuatnya di rumah. Meskipun kontroversi, SodaStream berjuang balik - dan sulit. Ini hanya menghasilkan lebih banyak cakupan dan penjualan yang lebih tinggi.
Bersih selalu lebih baik daripada kotor
Sama seperti Anda tidak akan pernah mau berjalan ke toko yang kotor, orang tidak suka berbelanja di situs web yang tidak terorganisir dan berantakan. Jaga agar keberadaan Web Anda bersih dengan berfokus pada kesederhanaan dan pengorganisasian konten.
Merek Yang Terhormat adalah Merek yang Didukung
Merek-merek terhormat memberikan kembali kepada komunitas mereka jika memungkinkan. Anda berbuat baik dan membangun niat baik konsumen ketika Anda memanfaatkan peluang untuk memberi kembali.
Dua Belas Pilar Foto Hukum Pramuka via Shutterstock
1 Komentar ▼
