Mewawancarai pekerjaan sebagai petugas meja depan hotel dapat menjadi pengalaman yang menegangkan, terutama jika Anda belum meneliti jenis pertanyaan apa yang kemungkinan akan ditanyakan. Ini adalah pengalaman yang sangat sulit jika Anda lulusan baru dan tidak memiliki banyak pengalaman wawancara kerja. Yang terbaik untuk meneliti perusahaan sebelum Anda pergi dan pastikan Anda menjawab semua pertanyaan dengan jujur dan sopan. Anda tidak dapat salah dengan sopan santun dan perilaku profesional.
$config[code] not foundKekuatan Multi-Penugasan
Harapkan pertanyaan wawancara tentang kemampuan multitasking Anda. Petugas meja depan hotel menyambut tamu, membuat reservasi, menjawab panggilan telepon, memeriksa tamu masuk dan keluar, menjawab permintaan pelanggan, melakukan transaksi keuangan dan sering mengawasi staf lain. Seorang manajer perekrutan akan menginginkan kepastian bahwa Anda dapat menangani berbagai tanggung jawab pekerjaan tanpa merasa kewalahan, terutama jika Anda adalah satu-satunya yang menjalankan tugas di shift tertentu.
Pengetahuan Komputer
Persiapkan diri untuk pertanyaan wawancara tentang keahlian perangkat lunak komputer Anda. Hari-hari penjadwalan pemesanan pada notepad sudah lama berlalu sehingga sebagian besar reservasi hotel membutuhkan entri data komputer. Pewawancara mungkin bertanya apakah Anda memiliki pengetahuan tentang program tertentu, tetapi keterampilan komputer umum umumnya cukup untuk pekerjaan sebagai petugas meja hotel. Ketika ditanya pertanyaan tentang program asing, beri tahu manajer perekrutan bahwa Anda belum pernah menggunakannya tetapi Anda merasa nyaman dengan komputer. Yakinkan dia bahwa Anda tidak perlu waktu lama untuk mempelajari program atau sistem baru.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingPertanyaan Berbasis Perilaku
Pewawancara kerja sering mengajukan pertanyaan berbasis perilaku untuk melihat bagaimana seorang pelamar dapat merespons skenario kerja yang sulit. Menurut Northern Michigan University, seorang manajer perekrutan mungkin bertanya bagaimana Anda akan menangani pelanggan hotel yang sulit. Atau, dia mungkin meminta Anda untuk membahas waktu Anda harus mengatasi keadaan darurat di tempat kerja atau konflik di tempat kerja. Pertanyaan wawancara berbasis perilaku dirancang untuk menguji kemampuan Anda dalam memecahkan masalah dan keterampilan membuat keputusan.
Pertimbangan
Beberapa shift hotel membutuhkan jam kerja terlambat, termasuk shift tengah malam dan shift pagi hari. Petugas hotel mungkin satu-satunya karyawan di jam itu, jadi pewawancara mungkin bertanya tentang tingkat kenyamanan Anda dalam situasi itu. Beberapa hotel memungkinkan petugas meja yang bertugas untuk mengunci pintu dari dalam, sehingga pelanggan dapat keluar dalam keadaan darurat tetapi mereka yang berada di luar tidak bisa masuk tanpa izin. Bersiaplah untuk membahas segala keprihatinan yang Anda miliki jika pekerjaan itu mengharuskan Anda bekerja larut malam.
