Bukannya menjawab telepon itu salah dan membuat garis besar perusahaan itu benar. Maksud saya, jika Anda tidak menjawab telepon Anda tidak bisa mendapatkan bisnis baru. Dan bukan bahwa penjualan dan pemasaran adalah pekerjaan yang tepat dan layanan pelanggan adalah pekerjaan yang salah. Itu semua berdampak pada keuntungan Anda.
Tetapi ketika menyangkut kepemimpinan, ketika menyangkut pemilik bisnis, ini tentang secara konsisten melakukan apa yang perlu dilakukan untuk kesehatan jangka panjang perusahaan. Ini tentang memulai pekerjaan itu - hari ini.
Tapi, apa yang kamu habiskan dengan menghabiskan waktu?
Apakah Anda menjawab telepon sepanjang hari, ketika resepsionis yang cerdas dan ramah dapat melakukannya dengan lebih baik? Apakah Anda menunggu saat pelayan yang penuh perhatian bisa berdampak lebih besar?
Saya telah melihat pemilik usaha kecil dengan solusi kreatif dan efektif melakukan pekerjaan yang salah dan menjauhkan klien potensial. Dan saya yakin Anda juga:
- Bagaimana dengan pemilik yang teralihkan perhatian di meja depan yang mencoba melakukan begitu banyak hal, terlalu banyak hal sekaligus, dan mereka akhirnya meninggalkan klien potensial di telepon agak terlalu lama?
- Atau hoverer, pemilik yang masih hidup. Ketika mereka ada di sekitar, Anda tidak dapat berbelanja dengan tenang atau mendapatkan sedikit privasi di meja restoran. Mereka berada di tengah-tengah seluruh percakapan Anda dan Anda menemukan diri Anda semakin kurang?
Jangan salah paham, Anda harus berhadapan langsung dengan klien Anda sehingga Anda dapat memahami apa yang benar-benar mereka butuhkan dan inginkan dari Anda. Tetapi kemudian Anda harus memberikan ruang untuk sisanya.
Pemilik memegang bisnis di hati mereka.
Mereka mengidentifikasi dan mengembangkan strategi gambaran besar. Mereka menarik dan memimpin tim. Mereka memberikan makna yang lebih dalam pada kesibukan sehari-hari dan detail bisnis. Ini adalah pekerjaan yang tidak dapat dilimpahkan tanpa kehilangan beberapa esensi perusahaan dan itulah yang membuatnya menjadi pekerjaan yang tepat untuk pemilik usaha kecil.
Agar efektif untuk jangka panjang, Anda harus membuat ruang untuk strategi bekerja. Harus ada waktu untuk diam dan memikirkan beberapa hal. Saatnya mengolah cara Anda melakukan apa yang Anda lakukan. Waktu untuk menguji ulang status quo dan membuat perubahan bila perlu.
Pekerjaan yang tepat untuk pemimpin adalah pekerjaan strategi.
Dan ketika Anda secara konsisten melakukan pekerjaan strategi - lebih mudah bagi inovasi untuk menjadi bagian yang berkelanjutan dari bisnis Anda.
Foto Kesal melalui Shutterstock
