Selamat untuk toko online baru Anda. Karena sekarang Anda memiliki situs web eCommerce dengan proses check out yang sangat baik, Anda mungkin ingin tahu cara membuat platform eCommerce Anda lebih kuat. Lebih penting lagi, bagaimana membuat pelanggan Anda mempercayai toko eCommerce Anda.
Yah, itu benar-benar tergantung pada kerja keras Anda dan sumber daya yang tersedia. Ada sejumlah kiat daring yang dapat digunakan untuk menghasilkan buzz di komunitas tentang produk dan layanan Anda dan memungkinkan untuk meningkatkan penjualan situs web Anda dengan strategi layanan pelanggan.
$config[code] not foundPerdagangan Elektronik: Jadikan Platform eCommerce Anda Lebih Kuat
Struktur Pemenuhan Seharusnya Tidak Pernah Dipikirkan Lagi
Bagi sebagian besar pedagang eCommerce, pemenuhan adalah sebuah renungan. Ini adalah kesalahan besar. Proses pemenuhan terstruktur dengan baik adalah penting. Singkatnya, jika Anda menginvestasikan waktu dan uang untuk mengoptimalkan proses pemenuhan, itu akan menghasilkan lebih banyak keuntungan. Beberapa metrik pemenuhan utama yang harus dilacak oleh semua pedagang eCommerce meliputi:
- Tingkat kesalahan pada produk yang dikirim.
- Tingkat kesalahan pada pesanan ditarik.
- Total waktu untuk pesanan dari saat penerimaan hingga pengiriman.
- Biaya pengiriman dan tarif yang dikenakan.
- Total waktu yang dibutuhkan untuk mengisi pesanan rata-rata.
Flowchart berikut menunjukkan alur kerja pemenuhan:
Mintalah masukan dari karyawan Anda tentang di mana menurut mereka area yang menantang dan bagaimana cara meningkatkannya. Ukur kualitas dan kinerja keseluruhan dari proses pemenuhan untuk membuat bisnis Anda berjalan lebih lancar dan untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.
Berkonsentrasi pada Navigasi yang Difilter
Navigasi yang difilter atau berfaset adalah titik agresif untuk setiap platform eCommerce. Pendekatan modern dan paling nyaman untuk navigasi yang difilter adalah dengan menggunakan AJAX. Namun, Anda perlu memastikan bahwa ada jalur perayapan HTML ke semua produk yang difilter. Pastikan juga bahwa Anda tidak menyembunyikan halaman arahan organik yang baik dalam navigasi AJAX.
Berikut ini adalah beberapa aturan untuk navigasi yang difilter dengan mesin pencari yang ramah:
- Jangan sembunyikan halaman arahan organik dari perayap.
- Biarkan crawler merayapi tanpa henti melalui filter.
- Robots.txt harus ditangani dengan hati-hati saat menggunakannya sebagai solusi.
Integrasikan Peta Situs
Peta situs membantu mesin pencari untuk mengindeks halaman situs Anda dan menambah peringkat mesin pencari situs Anda. Pengindeksan adalah proses melalui mana mesin pencari seperti Google, memproses dan mengkategorikan halaman situs web Anda. Mendapatkan halaman Anda diindeks memastikan bahwa situs Anda akan muncul dalam hasil pencarian internet.
Sederhananya, peta situs adalah daftar halaman Anda dalam tata letak halaman tunggal. Ini berisi informasi tertentu tentang halaman berbeda yang membentuk situs web Anda. Dengan sitemap, pembelanja dapat mengklik suatu produk untuk menemukan halaman yang tepat yang relevan dengan topik. Ini memungkinkan mereka menavigasi situs Anda dengan cepat dan mudah. Peta situs juga bermanfaat untuk mesin pencari. Mereka mengizinkan mesin pencari seperti Google untuk memeriksa berapa banyak halaman di situs Anda.
Menyingkirkan Kekacauan yang Mengganggu
Mayoritas pembeli online memiliki rentang perhatian yang pendek. Survei menunjukkan bahwa sebagian besar peselancar Web tidak akan membaca lebih dari 200 kata teks. Semakin sederhana dan efisien tampilan situs Anda dan fungsinya, semakin baik kerjanya untuk pembeli Anda. Halaman web yang diisi dengan animasi, grafik, dan tautan membuat pembelanja segera pergi dan beralih ke pesaing Anda.
Sederhanakan Keranjang Belanja
Penting untuk mempertimbangkan elemen-elemen penting dari situs eCommerce Anda dan memastikan bahwa mereka jelas dan terlihat. Tombol "Tambahkan ke keranjang belanja" harus mudah dinavigasi dan yang paling penting, harus ditampilkan dengan jelas di situs Anda.
Situs Perbandingan Belanja Dapat Bekerja Keajaiban
Menurut penelitian, sekitar 68% dari belanja online dimulai dari situs perbandingan belanja. Situs perbandingan belanja menawarkan mekanisme pemasaran yang sangat hemat biaya karena merupakan pilihan terbaik untuk setiap vendor eCommerce yang memiliki anggaran terbatas.
Dengan situs perbandingan belanja, Anda dapat menikmati akses cepat ke sejumlah besar klien potensial. Selain itu, pelanggan Anda akan disajikan dengan produk Anda setiap kali mereka berada dalam posisi untuk membeli. Yang paling penting, situs perbandingan memungkinkan pemaparan dan penguatan identitas merek Anda.
Berbagai situs perbandingan meminta konsumen untuk survei pasca-penjualan untuk mengukur area seperti layanan pelanggan, kualitas produk, atau kemudahan berbelanja. Ulasan ini ditampilkan kepada calon pelanggan dan membantu meningkatkan kredibilitas perusahaan dan memberi Anda keunggulan atas pesaing Anda.
Menggunakan strategi di atas akan memastikan platform eCommerce yang kuat.
Foto eCommerce melalui Shutterstock
8 Komentar ▼
