Kebijakan Uber no show yang baru tidak masuk akal. Pengemudi Uber tidak hanya dapat membuang Anda jika Anda terlambat lima menit untuk perjalanan Anda, tetapi juga mulai menagih tarif kota per menit untuk Anda. Jika setelah dua menit kedatangan, mereka memutuskan untuk menunggu Anda masuk ke dalam mobil, pengendara akan dikenakan biaya $ 5 tanpa biaya pertunjukan.
Uber mengatakan alasannya memperkenalkan kebijakan baru Uber no show ini adalah karena banyak pengemudi menghabiskan banyak waktu menunggu orang, yang dapat menyebabkan pemborosan gas dan kehilangan klien lain.
$config[code] not found"Waktu pengemudi sangat berharga, dan sementara kami mengharapkan pengendara untuk meminta tumpangan hanya setelah mereka siap, kami tahu bahwa menunggu pengendara di lokasi penjemputan bisa membuat frustasi," kata Uber dalam sebuah pernyataan. "Ketika pengendara dan pengemudi saling menghormati waktu masing-masing, seluruh sistem berjalan lebih lancar."
Kebijakan Uber No-Show Bukan Untuk Slowpokes
Anda harus berlari lebih cepat di luar dan dapatkan kendaraan Anda sekarang. Tidak berlama-lama. Uber tidak punya waktu untuk menunggu Anda.
Perusahaan yang naik wahana itu mengatakan kepada Techcrunch bahwa mereka menjalankan program percontohan ini di New York City, New Jersey, Phoenix dan Dallas, dan akan mengevaluasi hasil selama beberapa minggu ke depan sebelum memutuskan apakah akan memperluasnya ke pasar lain.
Pembaruan kebijakan ketat “Permintaan Saat Anda Siap” pertama kali terlihat dan dibagikan di media sosial oleh pengguna Uber di New York yang melihat pesan munculan muncul di aplikasi seluler perusahaan.
. @ uber mengurangi jumlah waktu sebelum Anda dapat membatalkan tanpa penalti: Dari 5 menit hingga 2 menit. REAX? pic.twitter.com/d8emKWUlDg
- sree sreenivasan (@sree) 26 April 2016
Kebijakan baru, yang ditujukan untuk membantu pengemudi, juga akan memungkinkan pengemudi untuk membebankan biaya $ 5 hingga $ 10 untuk penumpang yang membatalkan perjalanan setelah dua menit dicocokkan dengan pengemudi.
"Sebelumnya jendela pembatalan adalah lima menit, tetapi kami telah melihat bahwa dua menit biasanya cukup waktu bagi pengendara untuk menentukan apakah mereka membutuhkan mobil," kata perusahaan itu di blog ruang berita.
Bagaimana Kebijakan Baru Akan Membantu Penumpang Tidak Jelas.
Salah satu keuntungan utama yang dimiliki Uber dibandingkan taksi reguler adalah mobilnya akan menunggu Anda. Jika Anda perlu mengambil sesuatu yang Anda lupa, menggunakan kamar mandi atau menjadi orangtua dengan beberapa anak yang mencoba masuk ke dalam mobil, Anda tahu Uber cukup fleksibel untuk memarkir mobil dengan sopan dan menunggu Anda.
Sekarang, dengan hanya dua menit waktu tunggu, Anda praktis sudah harus berdiri di luar sehingga Anda tidak ketinggalan perjalanan. Sementara itu, pesaing utama Uber, Lyft, akan menunggu lima menit bagi Anda untuk masuk ke dalam mobil dan harus menghubungi Anda melalui telepon atau teks sebelum mereka meninggalkan Anda dengan denda $ 5 hingga $ 10 yang sama.
Terlebih lagi, Ubers diketahui terkadang tiba lebih cepat dari yang diperkirakan. Aplikasi Uber akan - pada beberapa kesempatan - menunjukkan pengemudi enam menit, tetapi kemudian perjalanan tiba empat menit kemudian ketika Anda tidak menunggu di pinggir jalan. Di lain waktu, ini menandai mobil sebagai "tiba" ketika mereka masih satu blok jauhnya, yang dalam kedua kasus dapat menyebabkan penumpang dikenakan biaya waktu tunggu tambahan.
Tidak dapat diandalkan juga bisa bekerja sebaliknya. Kemacetan lalu lintas, tikungan yang salah, dan GPS yang salah semuanya berkontribusi membuat waktu penjemputan tidak dapat diandalkan - bahkan untuk pengemudi. Tetapi, tidak seperti apa yang sekarang akan terjadi dengan penumpang, tidak ada penalti moneter langsung untuk pengemudi yang terlambat untuk mengambil dan menawarkan beberapa alasan.
Namun, Uber telah menetapkan bahwa jika seorang pengemudi lebih dari lima menit terlambat untuk perkiraan kedatangan, Anda dapat membatalkan perjalanan tanpa penalti. Namun Anda akan ditinggalkan dalam kedinginan, mencari alternatif lain, dan mungkin terlambat ke tujuan Anda.
Bagaimana penumpang akan bereaksi terhadap program percontohan kebijakan Uber no-show masih harus dilihat, tetapi Uber berharap bahwa kebijakan baru akan mendorong pengguna untuk memanggil Uber hanya ketika mereka benar-benar siap - dan bergegas untuk pergi ke trotoar ketika naik tiba.
Uber Photo via Shutterstock
6 Komentar ▼
