Hampir setiap orang pada satu waktu menderita melalui penundaan atau pembatalan di bandara, harus mengirim anak di bawah umur pada maskapai yang tidak ditemani atau membutuhkan kursi roda untuk melewati bandara. Pegawai layanan pelanggan bandara yang membantu para pelancong dalam situasi layanan pelanggan seperti ini, baik di level concourse dan gate, dikenal sebagai agen layanan penumpang (PSA) dan sangat diminati di bandara yang sibuk saat ini.
$config[code] not foundPosisi Layanan Pelanggan Bandara
Posisi layanan pelanggan bandara lebih dikenal sebagai agen layanan penumpang (PSA) untuk lebih jelas mengidentifikasi orang tersebut sebagai karyawan bandara yang dikontrak daripada perwakilan layanan pelanggan yang dipekerjakan maskapai penerbangan. Ini adalah bidang karir yang berkembang saat ini karena bandara dan maskapai penerbangan terus berkembang untuk memenuhi kebutuhan publik yang bepergian dengan pesawat. PSA adalah karyawan dari agen layanan kontrak bandara yang bekerja di dalam bandara membantu kebutuhan khusus pelancong bandara baik melalui permintaan individu (kursi roda, anak di bawah umur tanpa pendamping, pengawalan pabean khusus) atau dengan kontrak perusahaan (bertemu dengan grup tur dan sapa, pengawal VIP), menerjemahkan layanan, manajemen concourse). PSA membantu pelanggan bandara terbang dengan maskapai penerbangan apa pun dan membantu maskapai penerbangan yang dikontrak bandara.
Keterampilan / Pendidikan Yang Diperlukan
Tidak diperlukan gelar khusus untuk menjadi PSA di bandara terdekat pencari kerja. Calon PSA harus sangat terampil dalam layanan pelanggan karena lingkungan bandara dapat sesekali menimbulkan konflik dengan keterlambatan penumpang yang ditemui atau tidak puas. Kemampuan mengangkat setidaknya 50 lbs. diperlukan untuk membantu penumpang atau bagasi mereka. Bahasa kedua adalah nilai tambah di daerah di mana bahasa selain bahasa Inggris juga umum digunakan dan pengetahuan dasar tentang perjalanan udara dan operasi bandara sangat berharga.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingMencari dan Melamar Pekerjaan
Pencarian pekerjaan untuk calon PSA harus dimulai di bandara setempat jika lokasi itu adalah yang diinginkan para pencari. Kios informasi bandara akan memiliki paket pekerjaan yang tersedia atau informasi untuk dibagikan pada pertanyaan yang berisi informasi tentang perusahaan kontraktor, seperti Layanan Terminal Bandara, yang melayani bandara tertentu. Jika pencari kerja terbuka untuk pindah dan mencari posisi PSA di lokasi mana pun, situs pencarian pekerjaan online seperti AvJobs dan Panduan Ketenagakerjaan memiliki daftar penerbangan / bandara spesifik nasional. Sebagian besar bandara saat ini memiliki bagian calon karyawan di situs web mereka sehingga kandidat harus mencari bandara yang diminati untuk diterapkan secara online.
Latihan
Pelatihan dilakukan oleh perusahaan kontraktor layanan sesuai dengan kebijakannya yang dirancang dari layanan kontrak yang dinegosiasikan yang disetujui oleh bandara / maskapai penerbangan spesifik yang dilayaninya. Pelatihan biasanya terdiri dari satu atau dua hari kelas orientasi dan pelatihan regulasi (terutama untuk pelatihan layanan khusus) dan tergantung pada fungsi bandara yang harus diisi oleh pencari kerja. Pelatihan lebih lanjut diberikan dalam bentuk membayangi karyawan yang berpengalaman untuk mempelajari pekerjaan itu. ILM biasanya dibayar selama pelatihan.
Gaji rata-rata
Menurut pelacakan gaji online Skala Pembayaran, seorang karyawan dari perusahaan kontrak layanan bandara tipikal dapat mengharapkan untuk mendapatkan rata-rata $ 10,94 per jam sebagai PSA entry-level yang menyediakan layanan pelanggan untuk kebutuhan bandara tertentu. Kemajuan dalam perusahaan kontrak layanan bandara selalu tersedia, tetapi peluang unik dengan posisi PSA adalah hubungan kerja yang erat dengan maskapai penyewa, perusahaan penyewaan mobil, dan hotel, yang membawa kemungkinan tawaran kerja tambahan dengan perusahaan eksternal ke PSA melalui interaksi rutin.
