Pemilik bisnis keramahtamahan cenderung berfokus pada situs khusus perjalanan di atas Google dan tempat pencarian umum lainnya, menurut Mike Blumenthal dari Blog Blumenthals dan salah satu Fakultas Universitas Lokal. Namun, survei menunjukkan bahwa tidak harus sesuai dengan tempat konsumen mencari B & B untuk liburan berikutnya.
$config[code] not found"Sebagian besar pemilik tempat tidur dan sarapan hanya berfokus pada ulasan di TripAdvisor, BandB.com, dan situs serupa, sementara orang-orang di industri pencarian lokal sebagian besar berfokus pada Google," katanya. "Tapi konsumen mengatakan mereka melihat ulasan dari mana-mana."
Dari mereka yang disurvei, 31,5% mengatakan bahwa kualitas ulasan di situs perjalanan paling penting bagi mereka ketika memilih tempat tidur dan sarapan. Dan 20,9% mengatakan bahwa kualitas ulasan di Google paling penting bagi mereka.
Karena itu, Blumenthal mengatakan penting bagi bisnis untuk membuatnya semudah mungkin bagi pelanggan untuk meninggalkan ulasan di tempat yang berbeda. Biarkan mereka meninggalkan ulasan Yahoo jika mereka sudah memiliki alamat email Yahoo. Atau terima ulasan di Citysearch karena memungkinkan pengguna masuk dengan Facebook:
“Beri mereka lebih banyak opsi - jangan biarkan mereka meninggalkan ulasan di Google atau TripAdvisor. Banyak orang hanya meminta ulasan dan melupakannya, tetapi Anda benar-benar perlu mempertimbangkan konsumen dalam proses itu. "
Selain itu, hanya 27% responden mengatakan bahwa setelah mencari tempat tidur dan sarapan di Google, mereka akan langsung pergi ke situs web resmi. Konsumen lainnya melakukan hal lain seperti melihat Google Maps atau Ulasan Google. Karenanya, Blumenthal mengatakan penting bagi bisnis untuk membuat halaman Google+ mereka lengkap dan menarik secara visual:
"Anda mungkin tidak melakukan bagian sosial dari Google+, tetapi masih penting untuk membuat halaman Anda menonjol dari pesaing."
Selain memiliki semua informasi yang diperlukan seperti jam dan informasi kontak, foto dan visual berkualitas juga penting di laman lokal Google+ Anda. Untuk melangkah lebih jauh dari dasar-dasarnya, Blumenthal menyarankan untuk mengunjungi fotografer Google lokal dan membuat tur virtual.
Sementara penelitian menunjukkan bahwa B&B yang khas lebih fokus pada pemasaran pelanggan baru mereka di Google, itu juga menyarankan kurang fokus pada Facebook untuk mencari pelanggan baru. Hanya 4% konsumen mengatakan mereka meminta rekomendasi di media sosial ketika mencari tempat tidur dan sarapan. Facebook mungkin bermanfaat untuk membangun bisnis yang berulang di antara mereka yang sudah mengunjungi. Blumenthal berkata:
“Facebook bukanlah tempat konsumen akan membuat keputusan pembelian. Mereka menggunakannya untuk bersosialisasi terutama. Ini adalah tempat yang bagus untuk program pengembangan merek dan loyalitas, tetapi jangan mengandalkannya sebagai sarana untuk mendatangkan pelanggan baru. "
Lebih banyak di: Facebook 5 Komentar ▼
