Mungkin tidak ada industri yang berubah lebih cepat daripada ritel. Untuk membantu Anda mengikuti perkembangan, saya telah mengumpulkan beberapa prediksi dari dua studi ritel baru-baru ini, "How We Shop Now," dan sebuah laporan oleh TOBE yang dipresentasikan di Big Show Federasi Ritel Nasional, yang akan memberi Anda wawasan tentang tren ritel yang akan datang dan mungkin bantu bisnis Anda.
Tren Eceran Mendatang
Sewa, Jangan Beli
Mengambil petunjuk dari ekonomi berbagi dan bisnis seperti Uber dan Airbnb, 15 persen konsumen A.S. tertarik untuk menyewa produk dari toko. Produk paling populer yang ingin disewa adalah peralatan olahraga (17 persen), barang elektronik konsumen (15 persen), dan furnitur (11 persen).
$config[code] not foundGagasan umum adalah program berlangganan yang memungkinkan pelanggan menyewa jumlah tertentu (atau jumlah tidak terbatas) dari barang-barang yang dimaksud. Konsumen milenial berusia 25 hingga 34 adalah yang paling tertarik dengan ide ini (35 persen). Jika Anda memiliki barang dagangan yang melewati musimnya, cobalah menyewanya daripada menaruhnya.
Kelas Ada Di Sesi
Hampir sepertiga (32 persen) konsumen tertarik untuk pergi ke kelas atau pelajaran di toko. Pembeli A.S. paling tertarik pada kelas kesehatan atau kebugaran (29 persen), kelas memasak (27 persen) dan belajar dari para ahli (20 persen). Selain itu, 17 persen tertarik pada klub yang bertemu di toko ritel.
Mengajari kelas sendiri atau merekrut karyawan atau pakar lokal untuk melakukannya adalah cara yang bagus untuk menarik pelanggan baru. Tawarkan beberapa jenis diskon untuk pembelian yang dilakukan hari kelas untuk meningkatkan penjualan Anda. Atau mulai klub VIP pelanggan terbaik Anda dan acara khusus bulanan hanya untuk mereka. Sebagai contoh, sebuah toko pakaian dapat menyisihkan satu malam dalam sebulan bagi para VIPnya untuk datang dan memeriksa pengiriman baru.
Imbalan Kaya
Konsumen dalam survei tertarik pada program loyalitas - tetapi dengan twist: Mereka ingin dihargai karena membuat keputusan hidup yang baik. Misalnya, 23 persen ingin mendapat hadiah untuk didaur ulang, 23 persen ingin diberi hadiah karena berolahraga dan 11 persen ingin diberi imbalan karena menjadi sukarelawan untuk kegiatan amal.
Bergantung pada apa yang Anda jual, mungkin ada cara untuk menerapkan program loyalitas jenis ini di toko Anda. Misalnya, restoran cepat saji dapat memberikan poin loyalitas pelanggan untuk menaruh kaleng dan botol dan tempat sampah daur ulang atau menggunakan lebih sedikit serbet kertas. Toko barang olahraga bisa membunuh dua burung dengan satu batu dengan mensponsori klub lari dan memberikan hadiah kepada pelanggan untuk setiap mil yang mereka jalankan bersama grup.
Stimulasi Sensorik
Dalam dunia yang semakin berorientasi layar, konsumen dalam survei ingin merangsang kelima indera ketika mereka benar-benar pergi ke toko nyata. Tidak mengherankan, penglihatan dan sentuhan dinilai sebagai indera paling penting dalam pengalaman toko, tetapi bau dan suara juga penting.
Bedakan toko Anda dari pengalaman daring dengan berfokus pada pembelian barang dagangan yang mendorong menyentuh produk dan musik latar yang sesuai dengan merek Anda.
Mencari Bungkuk
Pada catatan terkait, konsumen yang stres mencari relaksasi di mana pun mereka dapat menemukannya - bahkan di toko ritel. Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat menggabungkan kesederhanaan, ketenangan dan ketenangan ke dalam tampilan, rasa, dan desain toko Anda.
Memori yang manis
Dalam dunia digital yang sekilas saat ini, konsumen tertarik pada pengalaman ritel sementara, seperti toko pop-up atau lini produk edisi terbatas. Pada saat yang sama, mereka juga merasa nostalgia tentang hari-hari pra-digital, sehingga pengecer yang dapat menarik kepekaan retro dengan cara-cara baru akan berhasil.
Rasakan Gairah
Keaslian, tujuan, dan kesadaran sosial semua adalah tombol panas bagi pembeli saat ini. Konsumen ingin menghabiskan uang mereka dengan bisnis yang memiliki gairah hidup yang sama. Pastikan pemasaran Anda menjelaskan misi bisnis Anda, dan jika Anda terlibat dengan organisasi amal atau organisasi yang bertanggung jawab secara sosial lainnya, libatkan juga pelanggan Anda.
Pendekatan Seragam
Sebagai reaksi terhadap penyesuaian dan personalisasi yang saat ini mendominasi ritel, keseragaman akan menjadi semakin populer. Merampingkan toko Anda ke beberapa item yang dikuratori dengan baik atau menempatkan semua pegawai penjualan Anda dalam seragam bisa menjadi gelombang masa depan.
Gambar Ritel melalui Shutterstock
3 Komentar ▼
