Dan ketika datang ke apa pun dengan teknologi, pembeli membutuhkan solusi yang paling dimengerti.Jika mereka tidak memahami produk atau layanan, mereka akan melihatnya sebagai risiko terlalu besar untuk masuk.
$config[code] not foundIni tidak mengherankan mengingat seberapa banyak teknologi dan sains baru sekarang dibangun di sebagian besar produk dan layanan saat ini. Dan ada banyak lagi di jalan. Laporan terbaru AS tentang Karier dan Laporan Dunia tentang karier teratas menunjukkan alasannya. Hampir setiap pekerjaan baru muncul dalam spesialisasi teknis sempit yang secara eksponensial menciptakan pengetahuan yang perlu dipahami oleh pembeli yang tidak terlatih.
Pembeli yang cakap tahu bahwa mereka harus memproses informasi teknis yang mengalir dari semua sisi. Untuk melakukan itu mereka akan membutuhkan lebih banyak juru bahasa, penasihat, dan rekonsiliasi yang dapat menanamkan kepercayaan diri dengan menjelaskan dengan nyaman bagaimana suatu produk teknis memenuhi tujuan orang awam.
Tapi dari mana?
Dalam bisnis tampaknya ada kesenjangan yang melebar antara mereka yang dapat menemukan teknologi dan mereka yang membeli hasil teknologi. Perusahaan besar secara historis menangani tantangan ini dengan mempekerjakan staf khusus yang berpendidikan teknis, dapat berkomunikasi dan menjual manfaat produk, dan kemudian melatih pengguna cara menggunakannya. "Insinyur penjualan" ini dapat menjembatani kesenjangan komunikasi yang semakin lebar. Mereka selalu diminati.
Dalam bisnis kecil, pemilik bisnis pintar seperti Anda biasanya berfungsi sebagai "insinyur penjualan" perusahaan Anda. Tetapi Anda tidak akan pernah menumbuhkan bisnis Anda jika Anda adalah satu-satunya insinyur penjualan yang mampu menjelaskan produk dan manfaat layanan Anda kepada pembeli.
Dibungkus dengan tantangan itu adalah peluang. Anda dapat memanfaatkan kesempatan ini jika Anda menemukan dan melatih orang-orang penjualan untuk menjual dan berkomunikasi seperti yang Anda lakukan - tidak, bahkan lebih baik daripada Anda. Kemampuan penjualan, pengetahuan produk, dan kepercayaan diri Anda membangun bisnis Anda dan keberhasilannya. Sekarang saatnya untuk membayar pengetahuan Anda ke depan.
Untuk tumbuh secara menguntungkan ke tingkat berikutnya, Anda perlu memanfaatkan keahlian dan pengalaman Anda melalui karyawan yang baru muncul. Jadi ambillah petunjuk dari sales engineer. Ambil orang-orang yang paling empati dan tingkatkan pemahaman Anda terhadap produk Anda. Atau ambil teknisi Anda yang ramah dan berkomunikasi dengan baik dan memberi mereka lebih banyak kesempatan untuk mengajar, melatih, dan menjual. Investasikan pada mereka; bekerja dengan mereka. Kemungkinan mereka tidak akan dilatih semalaman dengan sempurna. Mereka akan tersandung di sana-sini. Namun, Anda tidak sampai ke titik ini dalam bisnis Anda dalam semalam.
Dalam lingkungan di mana lebih banyak barang dibeli oleh pembeli hanya sesuai kebutuhan, cara terbaik untuk meningkatkan penjualan Anda dan melindungi margin Anda adalah dengan menjual keahlian Anda dan meningkatkan pengalaman pelanggan Anda. Begitulah cara Anda menyampaikan nilai dan membedakan perusahaan Anda dari pesaing.
Tetapi jangan benar-benar menjadi satu-satunya orang di perusahaan Anda yang dapat melakukan ini. Tidak cukup bagi Anda untuk berkeliling. Ajari staf Anda untuk dapat menyampaikan manfaat dan menghilangkan mitos produk Anda.
4 Komentar ▼
