Menurut Ron McMillan dari Vitality Alliance, Inc., "Pembicaraan penting memiliki tiga unsur: menentang sudut pandang, emosi yang kuat dan taruhan tinggi. Bagaimana orang berperilaku selama masa-masa ini akan memiliki efek luar biasa pada suatu hubungan, atau pada sebuah perusahaan. Sayangnya, penelitian menunjukkan bahwa ketika percakapan paling penting, orang melakukan yang terburuk. " Percakapan penting berlangsung di lingkungan bisnis dan pribadi. Penting untuk terbiasa dengan keterampilan komunikasi yang harus digunakan selama percakapan penting untuk memastikan hasil akhir yang sukses.
$config[code] not foundPilih tujuan yang paling tepat yang Anda inginkan dari percakapan dan tetapkan harapan Anda terhadapnya. Sebagai contoh: Jika Anda berbicara dengan seorang teman tentang anaknya yang nakal, motif Anda tidak boleh membuatnya marah atau mengatakan hal-hal buruk tentang anaknya; itu harus untuk memberi tahu dia dan menawarkan nasihat yang bermanfaat jika dia menginginkannya.
Perhatikan saat Anda berkomunikasi. Secara konsisten tanyakan pada diri sendiri, "Bagaimana kita berkomunikasi?" Hentikan dan pikirkan kembali kata-kata Anda jika jawaban untuk pertanyaan sebelumnya negatif; komunikasi sejati tidak melibatkan merendahkan atau menyalahkan.
Jangan mengintimidasi, menggunakan kata-kata kasar atau berbicara dalam kemarahan. Amankan percakapan dan gunakan kata-kata positif dan konstruktif.
Jangan membohongi diri sendiri. Orang-orang cenderung mempercayai hal-hal yang mereka katakan pada diri mereka sendiri meskipun itu tidak benar, yang menyebabkan mereka merasa rendah diri; jika seseorang sudah merasa rendah diri pada awal percakapan, kemungkinan besar mereka akan tersinggung dengan apa yang dikatakan.
Menurut ROM McMillan, Anda harus, "Nyatakan jalan Anda." Surat-surat dalam "NEGARA" berarti: Bagikan fakta Anda; ceritakan kisah Anda; minta jalan orang lain; berbicara tentatif, dan mendorong pengujian. "Bagikan pemikiran Anda; jelaskan mengapa Anda memiliki pemikiran itu; tanyakan pemikiran orang lain; bicarakan tentang hal itu, dan uji hasilnya.
Minta orang lain untuk membagikan pemikiran mereka. Dengarkan orang yang Anda ajak bicara, ulangi kembali apa yang Anda dengar untuk memastikan bahwa Anda memahami kata-kata mereka.
Mengambil tindakan. Putuskan apa yang akan terjadi dan dorong tanggung jawab dengan menuliskan solusi dan menyatakan siapa yang akan mengambil bagian dalam hasilnya.
Tip
Tujuan bersama dan saling menghormati harus ada dalam percakapan agar bisa berhasil. Orang cenderung condong ke arah keheningan atau kekerasan dalam percakapan penting. Ada enam langkah antara diam dan kekerasan yang akan merusak pembicaraan: diam, menarik diri, menghindari, menutupi, mengendalikan, memberi label, menyerang, dan kekerasan. Jika salah satu dari perilaku ini ada, percakapan perlu diubah atau dibatalkan sementara sampai motif yang baik dapat dicapai oleh kedua belah pihak.
Peringatan
Jangan pernah izinkan seseorang berbicara kasar kepada Anda dalam percakapan. Perkataan kasar dapat dengan cepat menyebabkan perilaku kekerasan.
