Ketika penjualan melonjak selama liburan, begitu juga kasus penipuan. Tahun lalu, kasus penipuan e-commerce meningkat lebih dari 30 persen selama liburan. Penipuan itu dapat menyebabkan kerugian besar selama liburan.
Jason Tan, CEO Sift Science, sebuah platform kepercayaan yang menawarkan rangkaian lengkap produk penipuan dan pencegahan penyalahgunaan mengatakan dalam email ke Small Business Trends, “Musim belanja liburan adalah salah satu saat paling menantang bagi bisnis e-commerce untuk berhasil melawan pembayaran. penipuan. Volume transaksi secara keseluruhan naik, demikian juga harapan pembeli untuk waktu penyelesaian yang cepat, yang menempatkan beban pada perusahaan untuk meninjau lebih banyak pesanan lebih cepat. Penipu memanfaatkan kesibukan ini untuk menghindari deteksi. ”
$config[code] not foundKiat Pencegahan Penipuan E-niaga
Karena alasan itu, sangat penting bagi bisnis untuk mengetahui cara meminimalkan risiko mereka, terutama sepanjang musim liburan. Pelajari beberapa langkah penting untuk melindungi bisnis Anda dengan kiat-kiat ini dari Sift Science.
Pelajari Bagaimana Penipuan Berkomitmen
Sebelum Anda dapat berharap untuk memerangi penipuan, Anda perlu tahu apa yang harus diwaspadai. Ada beberapa metode umum yang digunakan penipu, mulai dari tolak bayar hingga pembelian yang dilakukan dengan informasi keuangan curian. Dan melindungi data sensitif bisnis Anda sendiri bisa menjadi langkah besar dalam menghindari efek negatif dari aktivitas penipuan tersebut.
Tan berkata, “Cincin penipuan menggunakan teknologi canggih yang menyamarkan identitas mereka - seperti proxy IP, emulator perangkat seluler, dan spoofing ID - dan menggabungkannya dengan bot dan pembelajaran mesin untuk mengotomatiskan serangan mereka. Mereka memanfaatkan informasi yang dapat ditemukan di web gelap, dari bundel nomor kartu kredit curian hingga kata sandi dan pertanyaan keamanan, untuk menargetkan perusahaan e-niaga selama masa tersibuk mereka dalam setahun. Equifax, Sonic, Hyatt, dan pelanggaran data terkini lainnya memastikan bahwa data ini ada di luar sana untuk dimanfaatkan para penjahat. "
Cari Anomali Perilaku
Salah satu cara terbesar untuk melindungi bisnis Anda adalah dengan mencari apa pun yang terutama di luar kebiasaan.
Tan berkata, "Beberapa tanda peringatan tradisional penipuan termasuk pesanan bernilai tinggi, membeli barang-barang besar, beberapa transaksi pada satu kartu yang menuju ke alamat pengiriman yang berbeda, dan membeli sejumlah besar barang populer tunggal."
Gunakan Sistem Pencegahan Penipuan
Namun, liburan sering kali merupakan masa di mana anomali itu terjadi bahkan tanpa jenis penipuan apa pun. Jadi Anda tidak perlu langsung mengambil kesimpulan berdasarkan satu tanda.
Tan menjelaskan, “Nilai pesanan rata-rata naik, dan Anda melihat lebih banyak orang mengirim hadiah ke lokasi yang jauh. Itu sebabnya kami merekomendasikan untuk mengintegrasikan sistem pencegahan penipuan yang kuat. Solusi yang menilai banyak sinyal secara real time memberikan pertahanan yang kuat untuk menangani pola penipuan yang bernuansa ini. "
Tan mengatakan alat seperti itu dari Sift Science dapat membantu Anda memisahkan pola belanja musim liburan normal dari tanda-tanda peringatan yang mungkin menunjukkan perilaku jahat.
Verifikasi Beberapa Kasus Secara Manual
Sana adalah akan menjadi beberapa situasi di mana Anda tidak dapat sepenuhnya menentukan apakah Anda berurusan dengan penipuan atau penjualan aktual kecuali jika Anda berbicara sendiri dengan pembeli.
Tan menyarankan, "Untuk kasus area abu-abu di mana Anda benar-benar tidak yakin jika suatu pesanan curang atau tidak, Anda selalu dapat memverifikasi secara manual dengan menelepon atau mengirim email kepada pengguna untuk memastikan itu benar-benar mereka."
Jangan Menolak Pelanggan Aktual
Penting juga selama musim sibuk ini bahwa Anda tidak terlalu terpaku pada pencegahan penipuan sehingga Anda akhirnya mengubah pelanggan sebenarnya. Masuk akal tentang fitur keamanan yang Anda tempatkan sehingga Anda tidak membuat proses pembelian terlalu sulit atau memakan waktu.
Tan berkata, “Pastikan Anda tidak terlalu berhati-hati mencegah penipuan sehingga Anda secara tidak sengaja menolak pesanan yang baik! Meskipun penipuan benar-benar merusak, bisa jadi lebih mahal untuk memblokir pelanggan yang baik. Pembeli liburan tidak memiliki kesabaran untuk menjalankan banyak pemeriksaan keamanan hanya karena mereka mengirim sweater ke paman mereka di Jepang. "
Foto eCommerce Webshop melalui Shutterstock
3 Komentar ▼
