Seorang manajer pemasaran hotel mengusulkan dan mengimplementasikan serangkaian strategi pemasaran untuk membangun kesadaran tentang hotel dan mempromosikan loyalitas pelanggan. Upaya pemasaran biasanya mencakup iklan cetak dan elektronik yang menargetkan tamu-tamu lama dan juga berupaya menarik pelanggan baru. Manajer pemasaran menjilat pelanggan, memastikan mereka menikmati masa inap dan kembali.
Tanggung jawab utama
Tanggung jawab utama Anda sebagai manajer pemasaran hotel adalah memastikan orang tahu tentang hotel, fasilitas dan layanannya. Anda mungkin perlu meneliti apa yang akan menarik bagi para tamu. Anda juga akan bekerja dengan departemen lain untuk memastikan para tamu ingin memilih hotel Anda. Misalnya, Anda dapat memasukkan harga kamar atau paket tamu; Anda juga dapat menangani permintaan tamu. Anda juga akan mengembangkan dan mengawasi berbagai jenis kampanye pemasaran, seperti yang menggunakan media sosial, surat langsung atau email.
$config[code] not foundTanggung Jawab Sekunder
Anda akan mengevaluasi efektivitas kampanye pemasaran Anda dan membuat penyesuaian yang sesuai. Sebagai manajer pemasaran, Anda juga dapat merekrut dan melatih staf pemasaran, dan juga merencanakan, menetapkan, dan mengarahkan pekerjaan. Bagian dari mengelola staf juga dapat mencakup mengevaluasi kinerja mereka, menangani keluhan dan menyelesaikan masalah.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingPendidikan dan Pengalaman
Sebagian besar pengusaha akan meminta Anda untuk memiliki gelar sarjana dalam bidang pemasaran, perhotelan atau bisnis, dan antara tiga dan lima tahun pengalaman. Pengalaman Anda harus mencerminkan tingkat tanggung jawab yang meningkat, seperti dalam pemasaran, penjualan, perencanaan acara, iklan, hubungan masyarakat, dan promosi. Calon majikan akan mengharapkan Anda memiliki rekam jejak yang terbukti membantu meningkatkan pendapatan dan membangun kesadaran dan loyalitas merek.
Keterampilan
Keberhasilan Anda tergantung pada kemampuan Anda untuk berkomunikasi secara efektif. Anda harus memiliki keterampilan riset yang kuat, pengetahuan tentang industri perhotelan dan dapat dengan ringkas meringkas apa yang dapat dilakukan oleh atasan Anda untuk menarik pelanggan dan menciptakan loyalitas pelanggan. Anda harus paham media sosial dan tetap mengikuti perkembangan tren dan aktivitas pemasaran. Anda harus nyaman menggunakan program pengolah kata dan spreadsheet, seperti Microsoft Word dan Excel. Beberapa majikan mungkin juga meminta Anda untuk fasih dalam lebih dari satu bahasa, tergantung pada jenis tamu yang mungkin akan menginap di hotel. Anda harus dapat mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah, bekerja dengan baik sendiri dan juga dengan orang lain, memiliki sikap mampu dan mampu mengembangkan hubungan dengan vendor pihak ketiga.
