Perusahaan yang membangun manajemen hubungan pelanggan dan perangkat lunak sumber daya manusia berdasarkan API LinkedIn kecewa.
Tahun lalu, raksasa jaringan profesional itu mengatakan membatasi perusahaan yang diizinkan membangun perekrutan, pemasaran, atau penjualan dari API-nya ke beberapa mitra pembangunan. Dan itu mungkin membuat perusahaan seperti Nimble, yang membangun perangkat lunak hubungan menggunakan beberapa data LinkedIn, dalam kedinginan.
$config[code] not foundSecara khusus, batasan baru ini kemungkinan akan memengaruhi fitur-fitur seperti Ringkasan Cerdas Nimble, yang memungkinkan pengguna membangun dan memelihara profil kontak terpenting mereka.
Tetapi tidak perlu khawatir, perusahaan bersikeras. Pembatasan baru tidak akan terlalu menghambat pengembangan perangkat lunak hubungan. Dan pengamat industri mengatakan bahwa LinkedIn lock out lebih mungkin mendorong mereka yang berada di luar mencari solusi mereka sendiri.
Dalam Webinar baru-baru ini, CEO Nimble Jon Ferrara menjelaskan:
“Perubahan pada API LinkedIn berarti bahwa alih-alih kami dapat menampilkan informasi LinkedIn dalam catatan Nimble, kami hanya akan dapat menunjukkan kepada Anda tautan ke profil mereka sehingga Anda dapat menghubungkannya dengan itu. seseorang dan dapat melihat latar belakang mereka yang lebih dalam di bagian LinkedIn di profil mereka. "
Ferrara menambahkan bahwa Nimble tidak menduplikasi antarmuka jejaring sosial lainnya. Jadi pelanggan harus selalu mengunjungi situs sosial lain untuk "menggali lebih dalam" informasi kontak.
Dia mengatakan pelanggan juga selalu memiliki opsi untuk menambahkan kontak LinkedIn mereka ke Nimble sendiri.
Tetapi jelas fitur utama dari Ringkasan Cerdas dan fitur serupa lainnya adalah impor otomatis dan pembaruan data yang konstan pada kontak Anda. Dan penguncian LinkedIn tampaknya akan berdampak pada hal itu.
Tetap saja, pengamat industri lainnya merasa keputusan LinkedIn untuk membatasi akses ke API-nya (dan berpotensi ke cadangan besar data jaringan bisnis di belakangnya) akan menciptakan peluang di tempat lain.
Hingga saat ini, LinkedIn memiliki akses terbatas ke API-nya hanya untuk dua mitra pengembangan CRM: Microsoft Dynamics dan Salesforce.
Seperti yang diamati Larry Dignan dari ZDNet pada bulan April:
“LinkedIn dapat melakukan apa yang diinginkannya, tetapi permainan API dapat menggigit kembali terutama jika perusahaan hanya akan bekerja dengan dua vendor CRM. Lagipula, ini tidak seperti perusahaan seperti Oracle dan SAP - dua pemain CRM yang tidak ada dalam daftar mitra LinkedIn - adalah kentang goreng kecil. "
Jadi, kemungkinan permintaan untuk data hubungan di luar LinkedIn pada akhirnya akan membuat lebih banyak opsi dalam waktu dekat.
Didirikan pada 2006 di Santa Monica, Calif., Nimble sekarang memiliki lebih dari 60.000 pelanggan, lebih dari separuh dari usaha kecil dan menengah.
Perusahaan ini menawarkan model freemium dengan rencana pribadi gratis dan rencana bisnis berbayar.
Nimble juga mengatakan itu terintegrasi dengan lebih dari 45 aplikasi lain untuk menyediakan layanannya. Beberapa di antaranya termasuk Kontak Konstan, Freshbooks, Kontak Google, AWeber, Evernote, MailChimp, GoToWebinar, Salesforce, QuickBooks, Magento dan Xero.
Gambar: Cekatan
6 Komentar ▼
