Inilah alasan bagus untuk memberi perhatian ekstra pada reputasi daring Anda.
Menurut survei baru, 84 persen pelanggan mempercayai ulasan online sebagai rekomendasi pribadi.
Ulasan Pelanggan Kepercayaan Online
Ulasan Online Penting
Terlebih lagi, 74 persen pelanggan online mengatakan ulasan positif membuat mereka lebih memercayai bisnis lokal.
$config[code] not foundWawasan yang menakjubkan ini datang dari Survei Tinjauan Konsumen Lokal BrightLocal Tahunan 2016. Untuk survei, BrightLocal mewawancarai 1.062 orang.
Antara lain, survei telah mengungkapkan 54 persen orang mengunjungi situs web setelah membaca ulasan positif tentang hal itu.Dengan kata lain, kata positif dari mulut ke mulut dapat membantu Anda menarik calon pelanggan ke situs Anda.
Ambil Ulasan Negatif di Langkah Anda
Sementara semua orang suka menerima umpan balik positif, ulasan negatif juga merupakan bagian dari kehidupan. Alih-alih menjadi terlalu defensif atau gugup, Anda harus mendekati mereka dengan matang.
“Ulasan negatif adalah yang paling berguna karena mereka terus menantang metode kami, dan mengajarkan kami lebih banyak tentang apa yang diinginkan pelanggan kami,” Charlo Carabott, direktur pelaksana Mazuma Mobile, sebuah perusahaan daur ulang ponsel mengatakan kepada bbc.com.
Tingkatkan Reputasi Online Anda
Seperti yang diungkapkan oleh survei, banyak yang mengendarai reputasi online bisnis Anda. Karena itu, ide yang baik untuk menghabiskan cukup waktu dan sumber daya untuk membangun citra positif.
Apakah Anda mengoptimalkan platform online untuk terhubung dengan audiens Anda? Apakah Anda secara aktif mencari umpan balik dari mereka? Seberapa cepat Anda menanggapi pertanyaan / keluhan mereka?
Dengan strategi yang tepat, Anda tidak perlu takut dengan ulasan online. Lihatlah kiat-kiat ini yang dapat memberikan panduan lebih lanjut.
Gambar: BrightLocal
4 Komentar ▼
