Strategi pemasaran lokal yang sukses membutuhkan lebih dari sekedar memilih beberapa kata kunci umum dan membuat halaman di Facebook dan Yelp. Usaha kecil dan konsumen terus menjadi semakin pintar. Jadi, jika Anda ingin tetap terdepan dalam persaingan dan memastikan pelanggan lokal dapat menemukan bisnis Anda, strategi pemasaran lokal Anda harus berkembang.
Tren Bisnis Kecil baru-baru ini berbicara dengan David “Rev” Ciancio, direktur, wawasan industri untuk Yext, sebuah perusahaan yang membantu bisnis mengelola pengetahuan digital dan reputasi mereka di mana pun ia hidup online termasuk daftar, peta, aplikasi, kartu Pengetahuan, dan banyak lagi. Selama percakapan, Rev berbagi sejumlah wawasan bermanfaat untuk usaha kecil yang ingin meningkatkan upaya pemasaran lokal mereka. Inilah 10 tips teratas.
$config[code] not foundMelampaui Google Bisnisku
Google bukan satu-satunya tempat di mana semua informasi bisnis Anda harus terdaftar dan terkini. Ada ratusan dari mereka di luar sana yang berkisar dari situs umum seperti Yelp, Facebook dan YP.com hingga yang ditujukan untuk industri tertentu seperti TripAdvisor untuk bisnis perhotelan, dan situs Yellow Pages YaSabe, USA untuk orang Latin.
Rev mengatakan bahwa mengabaikan daftar bisnis ini adalah kesalahan nomor satu yang dibuat oleh bisnis lokal dengan upaya pemasaran online mereka. Yext menawarkan solusi yang dapat membantu Anda dengan mudah mengontrol dan memperbarui semua daftar bisnis Anda di seluruh platform. Tetapi bahkan jika Anda tidak memilih untuk menggunakan layanan berbayar, memantau daftar ini secara manual harus menjadi prioritas pemasaran utama.
Pindai Melalui Direktori Online Secara Teratur
Memperbarui pengetahuan digital Anda bukan hanya tugas satu kali saja. Anda harus menyaring semua tempat online di mana pelanggan Anda dapat menemukan fakta-fakta ini tentang merek Anda secara teratur, terutama jika Anda telah membuat perubahan baru-baru ini, seperti memperbarui jam liburan Anda atau menambahkan layanan baru. Melakukannya hanya perlu beberapa menit jika Anda menggunakan Yext. Jika Anda mengelola pengetahuan digital Anda secara manual, itu akan memakan waktu lebih lama karena Anda harus memperbarui setiap layanan cerdas dengan sendirinya..
Rev menambahkan, “Banyak usaha kecil memprioritaskan upaya pemasaran mereka secara terbalik. Dilaporkan bahwa waktu paruh rata-rata posting Facebook adalah sekitar lima setengah jam. Mengatakan dengan cara lain, jika saya memposting sesuatu di Facebook lima setengah jam yang lalu, ada peluang bagus tidak ada yang akan melihatnya lagi. Seorang pemilik usaha kecil dapat menghabiskan waktu berjam-jam untuk membuat dan memonitor posting media sosial dan untuk memastikan bahwa pelanggan dan prospek melihatnya, mereka harus meluangkan waktu untuk menyaring jaringan online ini untuk memastikan jam mereka dan informasi lainnya semuanya benar dan terkini. tanggal. Jika seseorang tidak dapat menemukan bisnisnya dalam pencarian, mereka tidak akan pernah melihat posting Facebook yang indah itu. "
Gunakan Kata Kunci
Kata kunci adalah komponen utama dari setiap strategi pemasaran SEO. Tetapi ketika Anda memikirkan kata kunci untuk fokus pada bisnis lokal Anda, Anda harus melampaui hanya industri dan lokasi Anda.
Ciancio menjelaskan, “Jika Anda adalah toko pizza maka Anda jelas ingin menggunakan kata kunci seperti pizza dan restoran karena kata-kata itu masih menggambarkan bisnis Anda. Tapi katakanlah restoran pizza Anda juga sangat ramah anak - Anda memiliki kursi tinggi, kursi booster, buku mewarnai, opsi menu anak-anak, mengganti meja di kamar mandi dan badut yang datang seminggu sekali. Dalam hal ini, Anda juga ingin menambahkan 'ramah anak-anak' atau kata kunci lain untuk membedakan restoran Anda. "
Tambahkan Ulasan ke Situs Web Anda
Ulasan adalah bagian penting lain dari SEO lokal. Situs-situs seperti Google Bisnisku dan Facebook memberi pelanggan cara mudah untuk berbagi pemikiran tentang bisnis Anda. Tetapi bagaimana Anda mendorong lebih banyak umpan balik? Salah satu opsi adalah menambahkan bagian ulasan ke situs web Anda sendiri
Rev mengatakan, "Anda juga dapat memilikinya di situs web Anda sendiri, Anda hanya harus mengikuti aturan - Anda tidak dapat menyaringnya. Perangkat lunak pihak ketiga dapat membantu Anda menavigasi aturan ini.
Tanggapi Setiap Tinjauan Tunggal
Ketika pelanggan meninggalkan ulasan, apakah itu di situs web Anda atau platform lain, balas. Anda dapat menggunakannya sebagai kesempatan untuk membalikkan pengalaman negatif, menjelaskan posisi bisnis Anda atau hanya mengucapkan maaf dan terima kasih.
Rev berkata, "Bahkan untuk pelanggan yang memberikan ulasan bintang lima pada bisnis Anda, hanya perlu beberapa detik untuk mengucapkan‘terima kasih.’Dan itu dapat menunjukkan kepada pelanggan seberapa besar Anda menghargai umpan balik mereka."
Terima Kasih Pelanggan untuk Ulasan secara Publik
Cara lain untuk merespons dan bahkan berpotensi mendorong lebih banyak ulasan adalah mengucapkan terima kasih kepada pelanggan secara terbuka. Anda dapat menambahkan pembaruan cepat ke halaman Facebook Anda dengan memposting ulasan positif dan berterima kasih kepada individu tersebut karena telah membagikan umpan balik mereka. Ini sederhana, tetapi dapat menyebabkan lebih banyak visibilitas dan mungkin hanya mengingatkan seseorang yang ingin membagikan pemikiran mereka untuk akhirnya melakukannya.
Pertimbangkan Iklan Berbayar dalam Beberapa Contoh
Ketika datang ke pencarian lokal, membawa bisnis Anda ke bagian atas halaman hasil, atau setidaknya dalam tiga daftar teratas, adalah tujuan akhir. Dan terkadang, cara tercepat untuk melakukannya adalah dengan membayar ruang iklan di Google atau platform lain yang relevan.
Rev berkata, "Jika satu atau dua dari tiga paket itu dikirim ke pos sponsor, maka itu mungkin sesuatu yang setidaknya dipertimbangkan untuk bisnis Anda sendiri."
Jawab Pertanyaan Pelanggan yang Berpotensi di Situs Web Anda
Meskipun pelanggan dapat memperoleh banyak informasi dari mesin pencari dan daftar bisnis, situs web Anda tetap penting. Dan tujuan Anda ketika membangun situs web Anda adalah untuk menjawab pertanyaan yang mungkin dimiliki pelanggan ketika memutuskan apakah akan melindungi bisnis Anda atau tidak. Ini dapat dilakukan melalui bagian FAQ atau hanya menyertakan informasi yang cukup di beranda Anda.
Sesuaikan Situs Web Anda dengan Pengalaman Pelanggan
Anda juga perlu memikirkan perjalanan pelanggan dan menyesuaikan salinan Anda dengan pengalaman itu.
Rev menjelaskan, "Jika saya seorang tukang ledeng dan saya sedang mengerjakan salinan situs web saya, saya harus memikirkan frekuensi di antara seberapa sering orang memanggil saya dengan mengatakan" keran saya rusak - saya perlu seseorang untuk segera keluar, " dan seseorang yang mencari layanan jangka panjang. Jika sembilan dari 10 seseorang menelepon karena mereka membutuhkan bantuan segera, maka situs web saya harus mengatakan sesuatu seperti, “Butuh tukang ledeng sekarang? Klik di sini untuk menelepon. ""
Bersiap untuk Pencarian Suara
Kiat-kiat ini akan membantu upaya pemasaran lokal Anda sekarang. Tapi ke depan, ada tren lain yang bisa membuat dampak besar pada pemasaran pencarian Anda.
Rev menjelaskan, “Pada tahun 2020, 50 persen dari semua lalu lintas pencarian diharapkan berasal dari pencarian suara. Saat Anda melakukannya, Anda tidak akan mendapatkan sepuluh tautan biru untuk dipilih - Anda mendapatkan satu jawaban. Jadi usaha kecil yang tidak memikirkan apa yang akan terjadi ketika orang berkata, 'Hei Siri, aku butuh pembersih kering di dekatku,' akan ketinggalan. "E
Foto melalui Shutterstock
Lebih lanjut dalam: Disponsori 2 Komentar ▼
