Lana Khavinson, Pimpinan Pemasaran Segmen Usaha Kecil untuk LinkedIn, membahas laporan baru-baru ini mengenai bagaimana usaha kecil menggunakan media sosial dan, lebih khusus lagi, bagaimana LinkedIn berfokus untuk membantu mereka.
* * * * *
Lana Khavinson: Saya telah memasarkan lebih dari 10 tahun dan selalu, dengan satu atau lain cara, berada di segmen usaha kecil. Saya berasal dari keluarga pengusaha kecil wirausaha dan selalu memiliki hasrat untuk membantu usaha kecil mencari tahu bagaimana mereka bisa sukses.
Tren Bisnis Kecil: Dapatkah Anda membagikan sedikit informasi tentang laporan itu dan mengapa LinkedIn memutuskan untuk melakukannya?
Lana Khavinson: Yakin. Jadi di LinkedIn, kami memiliki segmen usaha kecil yang cukup signifikan. Kami benar-benar ingin belajar lebih banyak tentang bisnis kecil untuk memahami apa pendapat mereka tentang media sosial.
Tren Bisnis Kecil: Apa saja temuan utama?
Lana Khavinson: Kami benar-benar terpesona oleh pertumbuhan bisnis kecil yang menggunakan media sosial sekarang. Kami menemukan 81% bisnis kecil saat ini menggunakan media sosial untuk mendorong bisnis dan 9% berencana untuk menggunakannya di masa depan.
Kami menemukan mereka tidak hanya menggunakan media sosial, mereka berhasil melakukannya. Tiga dari lima mengatakan itu membantu mereka mendapatkan pelanggan baru.
Hal lain yang kami temukan - korelasi kuat antara penggunaan media sosial dan hiper pertumbuhan bisnis kecil. Sembilan puluh satu persen dari pertumbuhan kecil bisnis kecil mengatakan media sosial membantu mereka meningkatkan kesadaran dan 82% mengatakan itu membantu mereka dengan generasi pemimpin. Jadi, sungguh luar biasa keberhasilan yang dilihat oleh bisnis kecil ketika mereka belajar dan benar-benar menerapkan diri mereka ke media sosial.
Tren Bisnis Kecil: Apakah ini kasus bisnis kecil ini menggunakan media sosial untuk sementara waktu, dan sekarang mereka mulai memahami itu? Atau apakah ini kasus harapan yang lebih realistis?
Lana Khavinson: Benar-benar campuran. Pasti ada usaha kecil di luar sana yang telah menggunakan media sosial untuk sementara waktu dan telah menguji dan benar-benar mencari tahu apa rahasia saus itu.
Dan ada orang lain yang baru saja merangkulnya baru-baru ini. Salah satu hal hebat adalah ada begitu banyak informasi di luar sana sekarang tentang praktik terbaik di berbagai platform media sosial. Ada juga lebih banyak alat sekarang untuk membantu Anda mengelola kehadiran media sosial Anda, mengujinya dan mendapatkan beberapa kesuksesan.
Tren Bisnis Kecil: Apakah ada temuan dalam laporan yang mengejutkan Anda?
Lana Khavinson: Iya nih. Salah satu hal yang sangat kami sukai adalah, setelah menumbuhkan atau menarik pelanggan dan mendapatkan pelanggan baru melalui media sosial, 49% dari bisnis kecil mengatakan mereka menggunakan media sosial untuk belajar.
Jadi benar-benar menarik melihat usaha kecil memahami media sosial bukan hanya tentang pemasaran, tetapi tempat untuk memiliki koneksi peer-to-peer, belajar dari para ahli, mengumpulkan informasi praktik terbaik dan kemudian menggunakannya dalam pekerjaan sehari-hari mereka.
Tren Bisnis Kecil: Jika Anda berpikir tentang bagaimana usaha kecil memanfaatkan platform LinkedIn, apakah Anda melihat perubahan selama bertahun-tahun?
Lana Khavinson: Saya katakan pada awalnya, bisnis kecil sangat gugup menggunakan LinkedIn, sehingga mereka memiliki profil mereka dan bahkan berpotensi memiliki halaman perusahaan untuk memamerkan bisnis mereka. Tapi sekarang mereka membawanya ke tingkat interaksi dan keterlibatan yang sama sekali baru.
Apa itu artinya mereka membangun jaringan mereka - menyadari jaringan mereka di LinkedIn bukan hanya tentang teman dan keluarga karena itu tidak dimaksudkan untuk menjadi jaringan pribadi Anda; itu adalah jaringan profesional Anda.
Tren Bisnis Kecil: Apa saja hal-hal yang mungkin tidak diambil oleh bisnis kecil ketika menggunakan platform LinkedIn untuk melibatkan pelanggan?
Lana Khavinson: Saya benar-benar mendorong, jika usaha kecil belum memiliki halaman perusahaan, bahwa mereka benar-benar memilikinya. Apa yang kami dengar berkali-kali adalah dua orang bertemu di sebuah acara atau konferensi, mendiskusikan peluang bisnis yang mungkin dan kemudian salah satu dari mereka akan kembali ke LinkedIn, melihat profil pribadi orang itu, lalu pergi ke halaman perusahaan mereka.
Jika Anda tidak memiliki halaman perusahaan di LinkedIn, itu adalah kerugian besar. Dengan membuat kehadiran itu, Anda memberikan keaslian untuk percakapan yang Anda miliki.
Memiliki halaman perusahaan saja tidak cukup. Ini juga tentang mengeluarkan suara Anda di sana melalui pembaruan perusahaan, pembaruan pribadi, dan bergabung dengan grup yang relevan dengan industri atau spesialisasi Anda.
Tren Bisnis Kecil: Ke mana mereka bisa pergi untuk belajar lebih banyak tentang hasil penelitian, dan bagaimana mereka harus menggunakan media sosial?
Lana Khavinson: Kami sebenarnya baru saja meluncurkan pusat sumber daya baru untuk bisnis kecil yang memberikan alat dan tips gratis tentang hal-hal yang dapat Anda lakukan, dan harus Anda lakukan di LinkedIn.
Ini adalah transkrip yang diedit. Untuk mendengar wawancara lengkap, klik pada pemutar audio di bawah ini.
Ini adalah bagian dari seri Wawancara One-on-One dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika itu wawancara audio atau video, klik pemutar yang disematkan di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
