Plastik adalah bahan yang bisa membuat begitu banyak hal berbeda. Anda bahkan mungkin tidak memikirkan semua produk berbeda yang termasuk plastik. Tapi Consolidated Plastics adalah bisnis milik keluarga yang berspesialisasi dalam produk plastik.
$config[code] not foundPerusahaan telah menjalankan bisnis selama 34 tahun. Dan itu mengkhususkan diri dalam menjual tikar lantai bermerek dan produk berbasis plastik lainnya untuk klien jangka panjang. Jadi membangun hubungan jangka panjang dengan bisnis lain ini selalu penting. Baca lebih lanjut tentang perusahaan dan produk yang dipasoknya dalam Spotlight Usaha Kecil minggu ini.
Apa yang Dilakukan Bisnis:
Menjual tikar lantai bermerek dan produk berbasis plastik lainnya.
Daftar produk perusahaan termasuk tikar lantai komersial, logo tikar, tikar anti kelelahan, botol plastik, wadah dan tas.
Ceruk Bisnis:
Menawarkan layanan terbaik.
Perusahaan menyimpan banyak produknya sehingga dapat dikirim pada hari yang sama. Dan mereka hanya menjual produk-produk berkualitas tinggi. Presiden Plastik Konsolidasi Brenton Taussig menjelaskan:
"Kami berdiri di belakang produk kami, memiliki situs web yang paling mudah digunakan dan kelompok layanan pelanggan yang ramah dan paling membantu."
Bagaimana Bisnis Memulai:
Sebagai perusahaan mail-order.
Ayah Taussig memulai perusahaan pada tahun 1981 di Stow, Ohio. Itu adalah perusahaan khusus yang menjual barang-barang plastik ke bisnis lain melalui pesanan melalui pos.
Para karyawan:
Duabelas.
Kemenangan Terbesar:
Menjaga pelanggan untuk jangka panjang.
Tim di Consolidated Plastics bangga memberikan layanan hebat. Layanan itu telah menyebabkan banyak hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Taussig mengatakan:
"Kami memiliki banyak pelanggan yang telah membeli dari kami selama lebih dari 30 tahun - ini menunjukkan kemampuan kami untuk melayani mereka dengan produk dan layanan berkualitas, dari waktu ke waktu."
Risiko Terbesar:
Beralih ke pengiriman langsung.
Beberapa tahun yang lalu, Plastik Konsolidasi beralih dari menjaga inventarisnya sendiri menjadi metode pengiriman langsung. Metode ini memungkinkan perusahaan untuk menghemat uang, tetapi itu juga berarti menaruh banyak kepercayaan pada pemasok. Taussig menjelaskan:
“Tahun lalu para pemasok memimpin waktu hingga satu bulan. Sejak awal kami, kami selalu membanggakan diri pada layanan luar biasa dan menunggu untuk mengirimkan tikar selama sebulan jauh dari layanan luar biasa. Kami membuat keputusan bahwa investasi dalam inventaris tidak sia-sia dan membuat langkah ini pada tahun 2014. Sekarang kami memiliki kemampuan untuk mengirimkan tikar Anda hari ini. ”
Pelajaran yang Dipetik:
Perlakukan pelanggan bagaimana Anda ingin diperlakukan.
Ketika Plastik Konsolidasi mulai mengandalkan pemasok untuk mengirimkan produk kepada pelanggan, mereka mengetahui betapa pentingnya layanan pelanggan. Mereka tidak ingin bergantung pada orang lain untuk memberikan layanan yang sesuai dengan standar mereka. Taussig mengatakan:
"Konsolidasi mengikuti Golden Rule dan kami ingin memperlakukan pelanggan kami bagaimana kami ingin diperlakukan ketika membeli dari perusahaan lain."
Moto Bisnis:
Kualitas di atas harga.
Taussig menjelaskan:
“Ketika kami menjual tikar seharga $ 57,70 yang terlihat dalam gambar yang identik dengan satu Home Depot dijual seharga $ 20, mudah tergoda untuk mengorbankan kualitas demi harga. Alih-alih, kami terus meningkatkan kualitas, dengan tikar buatan Amerika yang bisa 3 hingga 4 kali lebih tebal, lebih tebal dan lebih berat daripada pesaing kami. Kami memenangkan jangka panjang dengan bersaing pada kualitas dan layanan. ”
* * * * *
Cari tahu lebih lanjut tentang program Small Biz Spotlight.
Gambar: Plastik Konsolidasi
3 Komentar ▼
