Kami terbiasa memikirkan Google sebagai mesin pencari. Dan tentu saja, kami juga memikirkan Google untuk produk seperti Google Apps for Work, dan platform periklanan AdWords.
Tetapi kapan terakhir kali Anda menganggap Google sebagai sumber wawasan dan perilaku pembelanja? Dan sebagai sumber daya untuk membantu Anda menjual lebih banyak?
Wawasan dari Google ini adalah subjek wawancara yang saya lakukan baru-baru ini dengan Sebastien Missoffe, Direktur Penjualan SMB di Google.
$config[code] not foundDia mengatakan ada banyak informasi yang dapat Anda pelajari dari alat Google (yang gratis, pada saat itu).
Di luar alat, ada beberapa tren utama tentang bagaimana perilaku belanja telah berubah dalam beberapa tahun terakhir. Memahami dan memanfaatkan tren ini adalah salah satu kunci untuk penjualan yang lebih sukses dalam bisnis kecil.
Menurut Missoffe, penting untuk memikirkan Web sebagai tempat belanja tidak pernah tidur.
Missoffe, yang telah bersama Google sembilan tahun dan bersama L'Oreal sebelumnya, mengatakan bahwa pembeli lebih mengetahui dan lebih banyak informasi hari ini. Mereka juga lebih terhubung secara online daripada sebelumnya. "Belanja tidak berhenti begitu toko-toko tutup," kata Missoffe.
"Satu hal yang kami lihat adalah bahwa sepertiga dari semua pencarian terkait belanja terjadi antara jam 10 malam dan 4 pagi," kata Missoffe.
Dan burung hantu malam tidak hanya sekedar window shopping. Orang-orang juga membeli di tengah malam. "Kira-kira satu dari tujuh pesanan terjadi antara jam 10 malam dan 4 pagi," tambahnya.
Orang-orang juga berbelanja jauh melewati Black Friday dan Cyber Monday. Gambar di atas (dari penelitian Google Holiday Shopper Research) menunjukkan hari mana yang merupakan hari belanja puncak tahun lalu. Hari-hari dengan warna merah adalah yang paling banyak berbelanja online. Hari-hari dengan warna hijau menunjukkan belanja paling banyak di tempat toko.
Gunakan Google Trends untuk Mengidentifikasi Apa Yang Diinginkan Pembeli
Google Trends adalah layanan gratis dan "permata tersembunyi" untuk penjual bisnis kecil, kata Missoffe. "Setiap kali kami membawanya ke perhatian penjual usaha kecil, pertanyaan pertama adalah 'apakah Anda yakin itu gratis?'," Tambahnya.
Yang dapat Anda lakukan dengan Google Trends adalah, pertama, cari nama merek dan nama produk Anda untuk melihat kapan dan di mana orang mencari.
Meskipun merek Anda belum cukup terkenal untuk muncul di Google Trends, Missoffe menyarankan untuk mencari istilah pencarian yang relevan dengan bisnis Anda. Anda dapat melihat istilah mana, termasuk istilah terkait, pembeli mencari, dari negara atau wilayah mana mereka berasal, hari apa mereka mencari, dan wawasan lainnya. Belajar yang dapat memberi tahu Anda apa jenis istilah pencarian untuk digunakan dalam salinan situs web Anda, dalam iklan AdWords Anda, dalam pesan email, dan kegiatan penjualan lainnya.
Dapatkan Pembeli “One Click Closer” untuk Membeli, Dengan Ekstensi Iklan
Jika Anda tidak terbiasa dengan "ekstensi iklan," ini adalah referensi ke bagian populer dari situs Anda yang dicari oleh pembeli. Mereka muncul tepat di Google AdWords. Lihat contoh untuk Siklus Peloton tepat di atas, dengan empat ekstensi iklan dalam iklan AdWords, dilingkari merah.
Ada beberapa keuntungan ekstensi iklan. Mereka mengambil lebih banyak real estat di halaman, memberi lebih banyak visibilitas ke bisnis Anda. Selain itu, mereka membiarkan pembeli mengklik langsung ke hal yang mungkin mereka minati.
Peloton Cycle, yang menjual sepeda alat tulis dan streaming kelas bersepeda langsung ke rumah pelanggan, juga menggunakan teknik yang disebut “kata kunci pencocokan pencocokan luas.” Ini memungkinkan iklan muncul dalam pencarian yang menyertakan kata kunci dan variasi tertentu seperti “+ beli ”Dan“ + liburan ”saat berbelanja untuk solusi kebugaran liburan ini.
Perbaikan Terbaru AdWords
"Satu hal yang mungkin tidak disadari oleh bisnis kecil adalah seberapa banyak AdWords telah meningkat di bagian belakang," kata Missoffe.
"Kami terkadang mendengar dari bisnis kecil bahwa 'kami menyukai AdWords tetapi butuh waktu lama,' dan saya ingin mereka tahu bahwa kami memiliki solusi."
Missoffe menambahkan bahwa teknologi baru telah dibangun di bagian belakang AdWords yang berarti bahwa Anda tidak lagi harus melakukan tugas-tugas tertentu. Teknologi dalam AdWords dapat melakukannya untuk Anda.
“Jumlah teknologi dalam AdWords telah secara signifikan mengurangi investasi waktu yang perlu dilakukan oleh usaha kecil,” kata Missoffe.
Misalnya, ia mencatat, "Anda tidak harus memutuskan sendiri tawaran apa yang harus dibuat pada jam berapa - Anda dapat membiarkan AdWords menanganinya atas nama Anda."
Lihat juga kiat Google untuk usaha kecil untuk musim liburan.
9 Komentar ▼
