Perawatan kesehatan adalah bidang yang semakin kompleks di mana kualitas, keselamatan, ekonomi dan efektivitas perawatan pasien dan operasi sehari-hari adalah penting, menurut artikel Januari 2012 di “Rumah Sakit dan Jaringan Kesehatan.” Kepala eksekutif (CEO) dari suatu organisasi biasanya ditugaskan dengan kepemimpinan strategis, tetapi chief operating officer, atau COO, yang melakukan tugas manajemen dan kepemimpinan sehari-hari.
$config[code] not foundPendidikan adalah Titik Awal
Gelar sarjana adalah kredensial pendidikan minimum untuk manajer senior seperti COO, tetapi di sebagian besar operasi menengah atau besar, gelar master lebih umum. Pemimpin klinis kadang-kadang dipromosikan ke posisi COO, dalam hal ini COO dapat memiliki gelar klinis atau gelar ganda, seperti master dalam keperawatan dan MBA atau master dalam administrasi perawatan kesehatan. Beberapa COO juga memiliki sertifikasi di bidangnya, seperti sertifikasi eksekutif American Association of Healthcare Administrative Management.
Koordinasi dan Peningkatan
COO biasanya melapor langsung ke CEO atau dapat melapor kepada dewan direksi. Di beberapa organisasi, kepala departemen melapor kepada COO, sementara di organisasi lain, tanggung jawab pelaporan dibagi di antara tim manajemen senior. COO memastikan rumah sakit mengoordinasikan perawatan dengan dokter serta fasilitas medis lainnya, seperti perawatan jangka panjang, fasilitas rehabilitasi dan layanan kesehatan di rumah. COO juga harus memahami dan menggunakan teknik peningkatan proses untuk membuat operasi rumah sakit seefisien dan sehalus mungkin.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingKolaborasi dan Kemitraan
COO peduli dengan hasil keseluruhan untuk populasi pasien tertentu, dan hubungannya dengan kesehatan masyarakat. Misalnya, wabah penyakit menular berdampak pada operasi rumah sakit karena pasien harus dirawat dan staf rumah sakit dilindungi. COO, bagaimanapun, mungkin juga perlu mengatur upaya kolaboratif dengan departemen kesehatan masyarakat untuk melindungi orang lain di masyarakat dan untuk mengatur perawatan lanjutan setelah pasien yang terinfeksi meninggalkan rumah sakit. COO harus memiliki pengalaman dalam berbagai operasi perawatan kesehatan, karena rumah sakit saat ini bermitra dengan dokter, menyeimbangkan peran dokter yang bekerja di rumah sakit dan independen, dan terlibat dalam usaha patungan dengan perusahaan asuransi atau pembayar lain.
Tantangan, Inisiatif, dan Keuangan
Mengintegrasikan tuntutan untuk keselamatan dan hasil klinis yang baik, mempromosikan orientasi layanan dan menjaga organisasi pada pijakan keuangan yang kuat adalah tanggung jawab COO yang khas. Operasi rumah sakit dapat menjadi terfragmentasi dalam menghadapi berbagai tantangan dan berbagai inisiatif strategis yang dirancang untuk memotong biaya, merampingkan layanan dan mengembangkan model-model baru. COO harus dapat mengintegrasikan dan mengoordinasikan tuntutan yang saling bertentangan ini, menurut artikel Februari 2009 di "Rumah Sakit dan Jaringan Kesehatan."
