Orang bukan robot. Dengan demikian, data mengambang dan longgar tanpa konteks atau kerangka kerja apa pun sangat berarti bagi mereka. Dalam kasus manusia, cara terbaik untuk memberi mereka konteks adalah dengan membangun narasi dan menceritakan sebuah kisah.
Orang-orang dapat berhubungan dengan cerita dengan cara yang tidak dapat mereka hubungkan dengan informasi acak, dan pada kenyataannya tidak hanya mereka akan lebih cenderung memahami apa yang Anda katakan, mereka akan mengingat apa yang Anda katakan dengan lebih mudah. Menurut penelitian, mendongeng memengaruhi lebih banyak area otak daripada sekadar data mentah. Mengingat hal ini dapat sangat membantu mengubah prospek Anda menjadi pelanggan.
$config[code] not foundBagaimana Mendongeng Membangun Kredibilitas
Manfaat lain adalah bahwa mendongeng membangun kredibilitas. Ketika Anda menceritakan kisah prospek Anda tentang bagaimana Anda telah membantu orang lain, itu membuat mereka lebih nyaman dengan membeli dari Anda.
David Keeton, pendiri Perbaikan Rumah DC Keeton mengatakannya demikian, “Orang tidak hanya ingin mendengar promosi penjualan yang bagus. Mereka ingin tahu bahwa Anda dapat memberikan manfaat yang Anda janjikan. Menggambarkan bagaimana Anda telah membantu orang seperti mereka membantu Anda menurunkan penjagaan mereka. "
Itu benar. Orang-orang menginginkan bukti dari apa yang dapat Anda lakukan. Bercerita membangun kredibilitas dan merupakan cara yang sempurna untuk memberikan bukti itu dengan cara yang dapat mereka hubungkan.
Bagaimana Anda membangun cerita yang bagus? Bercerita tidak alami bagi semua orang, bukan?
Untungnya, Anda tidak harus menjadi Stephen King untuk menceritakan kisah-kisah hebat. Jika Anda mengikuti tips yang diberikan dalam posting ini, Anda akan melihat bagaimana mendongeng membangun kredibilitas dan bisa menceritakan kisah seperti bos!
Untuk mendapatkan konsep yang lebih baik tentang apa yang harus Anda pilih, mari kita periksa struktur sebuah cerita dengan cara yang sama seperti yang dilakukan seorang penulis:
Pemeran Pendongeng
Siapa karakter yang akan mengarang cerita yang akan Anda ceritakan kepada prospek Anda? Apakah kisah yang Anda ceritakan hanya tentang Anda dan calon pelanggan masa lalu? Misalnya, jika Anda mencoba untuk menjual suatu barang, cerita seperti apa yang dapat Anda ceritakan tentang bagaimana rasanya untuk karakter utama Anda - mantan pelanggan - begitu ia memilikinya?
Apa Masalahnya?
Setiap cerita memiliki konflik sentral. Situasi pelanggan Anda tidak berbeda. Apa masalah utama yang perlu dipecahkan? Apa drama dari situasinya? Apa yang menyebabkan pelanggan Anda mencari solusi? Mengapa begitu sulit untuk berurusan sehingga dia mogok dan memutuskan dia perlu membeli produk atau layanan?
Bicara tentang apa yang mungkin ia rasakan - kemarahan dan frustrasi karena tidak memiliki apa yang diinginkannya. Anda ingin mengomunikasikan poin rasa sakit pelanggan sebelumnya secara efektif. Terutama jika mereka mirip dengan apa yang sedang dilalui prospek Anda saat ini.
Bagaimana Anda Mengatasi Masalah?
Bicara tentang bagaimana Anda menyelesaikan masalah. Tunjukkan dari titik A ke titik B bagaimana Anda membuat salah satu kehidupan pelanggan Anda lebih baik, dan bagaimana Anda bisa melakukan ini untuk audiens Anda juga.
Anda tidak harus memberikan setiap detail. Hanya bagian yang penting saja. Bantu mereka untuk masuk ke posisi pelanggan masa lalu Anda untuk membayangkan diri mereka memecahkan masalah serupa dalam kehidupan mereka sendiri menggunakan layanan Anda.
Akhir
Tidak ada cerita yang lengkap tanpa akhir. Padahal, ini bagian terpenting! Tepat setelah solusi klimaks, Anda perlu menyoroti "tindakan jatuh" dari resolusi tertinggi. Fokus pada bagaimana perasaan semua orang begitu solusi tercapai. Mudah-mudahan, Anda menyampaikan perasaan lega, bebas dari frustrasi, dan perasaan bahwa pelanggan masa lalu Anda dapat melanjutkan hidupnya dengan bahagia.
Kesimpulan
Seperti yang mungkin sudah Anda pahami secara intuitif, fakta dan angka hampir tidak berarti apa-apa bagi orang jika tidak dipersonalisasi . Anda mungkin tahu dan peduli tentang detail teknis dari apa yang Anda tawarkan, tetapi pada akhirnya, pelanggan Anda hanya ingin masalah mereka diselesaikan, jadi itu ide yang baik untuk menyampaikan kepada mereka cerita tentang bagaimana Anda telah memecahkan masalah di masa lalu sebagai gantinya dari membanjiri mereka dengan data yang akan sulit bagi mereka untuk diurai.
Apakah Anda punya ide tambahan tentang cara mendongeng membangun kredibilitas dan kepercayaan? Bagikan di bawah ini!
Foto Letterpress melalui Shutterstock
1
