Masih memikirkan Groupon sebagai perusahaan yang mengirim email penawaran harian setiap saat menimbulkan kemarahan bisnis kecil yang kehilangan uang pada pelanggan satu kali? Nah, pikirkan lagi. Itu cerita lama.
Groupon memiliki kisah bisnis kecil yang jauh lebih menarik untuk diceritakan pada 2013. Ini adalah kisah yang sangat positif. Salah satu bagian dari kisah itu adalah bagaimana Groupon memposisikan diri sebagai penyedia sistem teknologi untuk membantu bisnis lokal menjadi lebih menguntungkan dan meningkatkan penjualan.
$config[code] not foundSejak tahun lalu, Groupon telah menawarkan sistem POS untuk usaha kecil. Baru minggu ini perusahaan memperluas sistem point of sale (POS) untuk memasukkan sistem POS baru dan gratis yang disebut "Breadcrumb POS."
Ini adalah aplikasi yang dapat diunduh yang Anda gunakan dengan iPad. Ini berfungsi sebagai sistem POS sederhana yang dapat digunakan oleh bisnis lokal kecil yang menangani penjualan menggunakan mesin kasir, seperti toko ritel dan kedai kopi.
Sistem Breadcrumb POS dapat digunakan secara mulus dengan sistem pemrosesan pembayaran kartu kredit elektronik Groupon. Sistem pembayaran terdiri dari perangkat gesek kartu kredit untuk dilampirkan ke iPad Anda. Anda dapat memproses pembayaran kartu kredit dengan tarif yang menurut Groupon sangat kompetitif.
Pergeseran Strategis Groupon: Sistem Bisnis Kecil
Groupon telah mengalami masa-masa sulit di Wall Street selama setahun terakhir. Perusahaan, yang baru berusia empat tahun, sudah menemukan kembali dirinya sendiri. Bagian dari reinvention ada di pihak konsumen dengan bagaimana kesepakatan diposisikan dan tersedia untuk konsumen. Misalnya, transaksi sekarang sangat terfokus pada seluler, yang menyumbang 45% dari volume transaksi Amerika Utara.
Tetapi ada juga penemuan kembali di sisi pedagang usaha kecil. Dan di situlah sistem POS Breadcrumb cocok, bersama dengan pemrosesan pembayaran dan teknologi terkait.
Dalam panggilan pendapatan minggu lalu dengan analis Wall Street, co-CEO Eric Lefkofsky menekankan misi perusahaan ketika datang ke bisnis kecil:
“Salah satu prestasi paling membanggakan kami adalah dorongan ekonomi yang kami berikan kepada pedagang lokal. Kami tidak hanya telah menyalurkan miliaran dolar ke komunitas pedagang lokal kami tetapi berdasarkan survei terhadap hampir 2 juta pelanggan Groupon di Amerika Utara, lebih dari 80% pelanggan yang kami kirim ke pedagang adalah baru atau belum pernah ke pedagang itu sebelumnya. 3 bulan. Groupon dapat menjadi kekuatan yang kuat untuk akuisisi pelanggan baru dan pengembalian finansial untuk bisnis kecil.
Kami mulai melakukan investasi sekitar setahun yang lalu ke dalam apa yang kami sebut sistem operasi untuk perdagangan lokal. Ini adalah kumpulan teknologi di sekitar sistem pembayaran, sistem titik penjualan, sistem loyalitas dan penghargaan. "
Dia menunjukkan bahwa Groupon harus berharga bagi konsumen dan pedagang usaha kecil:
“Dan karena kami memiliki banyak pedagang - ratusan ribu pedagang - sumber pelanggan baru terbesar mereka, kami juga terkadang bisa menjadi titik penghambat, karena kami mengirim semua pelanggan baru ini. Kami ingin membantu pedagang mengelola proses itu. Dan kami ingin membantu mereka menentukan cara terbaik untuk menargetkan pelanggan ini sehingga mereka kembali secara berulang. Jadi kami menyadari bahwa kami membutuhkan alat di dalam toko pedagang untuk membantu mereka melakukan itu, dan karenanya investasi yang kami buat. "
Groupon Menawarkan 2 Versi Sistem POS Breadcrumb
Sistem penjualan Breadcrumb adalah akuisisi yang dilakukan Groupon pada tahun 2012. Seth Harris, pendiri Breadcrumb, berasal dari industri perhotelan. Dia frustrasi dengan sistem POS di restoran dan bar yang dia jalankan di New York, menyebut mereka "tua, kikuk, sulit digunakan, sulit diatur dan mahal."
Jadi dia mendirikan Breadcrumb pada Januari 2011. Tahun berikutnya dia didekati oleh Groupon. "Reaksi awal saya adalah mengapa orang-orang ini ingin masuk ke bisnis POS?" Tetapi ia menjadi terkesan dengan visi Groupon untuk bisnis lokal.
Produk yang diumumkan hanya beberapa hari yang lalu, bernama Breadcrumb POS, adalah versi "ringan" dari sistem PRO Breadcrumb asli.
Breadcrumb PRO
Sistem PRO dirancang terutama untuk restoran dan bar. Ini memiliki tata letak denah lantai untuk restoran Anda. Ini termasuk laporan terkait perhotelan. Ini juga menawarkan kemampuan bagi server untuk memodifikasi item menu untuk mengakomodasi pesanan khusus, seperti memesan burger yang dilakukan dengan baik atau tanpa kentang goreng.
Menurut Harris, yang sekarang menjadi VP Breadcrumb, itu lebih dari sekadar sistem POS. "Ini dirancang untuk membantu Anda mengenal pelanggan Anda dengan lebih baik. Misalnya, dengan produk PRO ada sistem pengiriman terintegrasi. Jika Anda melakukan pengiriman, Anda dapat memasukkan informasi pelanggan dalam sistem pengiriman. Ketika pelanggan kembali, Anda dapat menemukan informasi mereka lagi. Anda bahkan dapat melakukan integrasi telepon sehingga ketika mereka menelepon, pelanggan dapat disambut melalui telepon, ”ia mencatat.
Breadcrumb PRO terintegrasi dengan beberapa sistem industri perhotelan. Anda juga dapat mengunduh laporan sebagai file CSV dan kemudian mengunggahnya ke QuickBooks atau program lain. Breadcrumb PRO memang membutuhkan pembayaran biaya bulanan, dengan beberapa tingkat harga.
Breadcrumb POS
Versi gratis dari sistem POS ini lebih sederhana karena, seperti kata Harris, sebuah toko es krim kecil mungkin tidak memerlukan rencana tata letak untuk tabel atau opsi menu khusus. Ini "bahkan lebih mudah diatur dan digunakan" daripada versi PRO, katanya.
Breadcrumb POS menawarkan laporan yang lebih sederhana daripada versi PRO. Namun, saat ini tidak ada kemampuan untuk mengunduh file CSV.
Dengan sistem mana pun, Anda dapat membeli iPad Anda sendiri. Breadcrumb berfungsi dengan semua versi iPad, termasuk iPad Mini. Menurut Harris, ini tidak dimaksudkan untuk iPhone, karena ia belum melihat permintaan oleh usaha kecil untuk menggunakannya di layar sekecil itu.
Atau Anda dapat membeli iPad melalui Breadcrumb. Mereka juga menjual laci uang, stan, dan printer.
Breadcrumb Pembayaran Pembayaran untuk Kartu Kredit
Anda tidak diharuskan memproses pembayaran kartu kredit melalui sistem pembayaran Breadcrumb, tetapi sistem point of sale diatur untuk menanganinya dan bekerja sama. Saat ini biaya pemrosesan 1,8 persen ditambah $ 0,15 per transaksi (MasterCard, Visa, dan Temukan) tanpa biaya bulanan. Harris mengatakan bahwa Groupon telah berjanji untuk memenuhi tingkat pemrosesan kartu kredit yang lebih baik dari pemilik bisnis di tempat lain.
Perangkat gesek yang Anda pasang ke iPad, biaya $ 15. Anda mendapatkan setoran hari berikutnya ke rekening bank Anda.
"Pada akhirnya," katanya, "misi Breadcrumb adalah untuk menyatukan pedagang dan pelanggan dengan membuatnya lebih baik dan lebih mudah untuk membeli barang-barang."
Gambar: Breadcrumb
16 Komentar ▼
