Dengan ini menjadi hari Jumat terakhir di tahun 2017, kami mengambil cuti seminggu dari wawancara mingguan yang biasa, tetapi kami akan kembali pada hari Jumat depan untuk memulai tahun 2018. Dan berbicara tentang tahun 2018, mitra Watching Amazon saya John "ColderIce" Lawson dan saya ingin melihat perusahaan mana yang akan memberi Amazon uang mereka di tahun mendatang.
Siapa yang Akan Menjadi Pesaing Amazon pada 2018?
Jadi kami mendedikasikan sebuah episode untuk melihat hubungan yang dimiliki Amazon dengan perusahaan seperti Apple, Facebook dan Google, bagaimana hubungan tersebut telah berubah selama bertahun-tahun, dan perusahaan mana yang diposisikan untuk paling efektif bersaing dengan Bezos & Co dalam ecommerce, cloud komputasi, antarmuka percakapan dan apa pun.
$config[code] not foundDi bawah ini adalah transkripsi percakapan kami yang diedit. Untuk mendengar percakapan lengkap, tonton video di bawah ini atau klik pada pemutar SoundCloud yang tertanam. Dan sampai jumpa di 2018!
* * * * *
Tren Bisnis Kecil: Jika Anda menonton Amazon, Anda menonton Google. Anda sedang menonton Facebook. Anda sedang menonton Walmart. Anda mengawasi semua perusahaan ini ketika mereka bereaksi terhadap apa yang dilakukan Amazon. Terutama ketika kita melihat dinamika Facebook / Amazon / Google.
John Lawson: Tiga Besar.
Tren Bisnis Kecil: Anda menyebutkan bahwa sebelumnya, mereka dulu tampaknya memiliki wilayah sendiri, tetapi sekarang tampaknya ada perburuan liar yang terjadi.
John Lawson: Tiga Besar, pada masa itu, belum lama ini, ada beberapa menara keahlian yang sangat jelas. Google semua tentang pencarian. Amazon semua tentang e-commerce dan Apple semua tentang perangkat dan sistem operasi …
Tren Bisnis Kecil: … Dan diri mereka sendiri.
John Lawson: Amazon, saya pikir, telah mendorong strategi pasar yang telah merambah barang-barang semua orang dan sekarang mereka semua bersaing satu sama lain dengan cara yang sangat unik dan saya pikir Amazon adalah pendorong sesungguhnya di balik itu.
Tren Bisnis Kecil: Saya pikir Anda benar, tetapi saya pikir jeruji terakhir yang telah mengubah permainan adalah kesuksesan perangkat Echo karena itu adalah sesuatu yang tidak akan dilihat oleh siapa pun. Itu adalah kategori yang sebenarnya tidak ada. Anda dapat mengatakan mungkin dalam 18 bulan terakhir bahwa ombak berubah dan orang-orang berkata, “Ya, hal ini sangat keren.” Anda mulai melihat lebih banyak keterampilan yang dikembangkan. Anda mulai mendengar lebih banyak obrolan dan pada saat itu benar-benar di luar sana, itu memaksa Google dan Apple untuk bereaksi.
John Lawson: Sangat terlambat dalam permainan.
Tren Bisnis Kecil: Google terlambat, tetapi mereka benar-benar melakukan pekerjaan yang cukup baik dengan mengejar ketinggalan. Apple masih belum merilis produk mereka sendiri.
John Lawson: Inilah hal yang gila; itu adalah perambahan di Apple.
Tren Bisnis Kecil: Ya. Siri ada di luar sana …
John Lawson: Siri adalah awal dari semuanya dan mereka tidak bergerak di dekat tempat, bagi saya, mereka bisa bergerak dengan pengenalan suara dan perangkat yang diaktifkan suara.
Tren Bisnis Kecil: Hampir seperti mereka tidak tahu apa yang mereka miliki.
John Lawson: Ya. Mereka tidak tahu. Mereka hanya di luar sana bermain-main dengannya dan mereka tidak membangun seluruh ekosistem di sekitarnya.
$config[code] not foundTren Bisnis Kecil: Saya suka "Echosystem".
John Lawson: Saya pikir kamu benar. Itu seperti tantangan. Tidak ada yang melihatnya datang.
Tren Bisnis Kecil: Sekarang, tiba-tiba, perang wilayah terjadi di semua tempat. Kami bahkan mengalami ledakan besar di mana Amazon berhenti menjual
Perangkat Chromecast dan kemudian sebagai tanggapannya, Google menarik video YouTube dari Echo Show.
John Lawson: Aku tahu.
Tren Bisnis Kecil: Amazon tidak ada di Apple TV dengan Amazon Prime Video. Sepertinya kami telah memasukkan yang baru …
John Lawson: Apa yang mereka pertengkarkan sekarang?
Tren Bisnis Kecil: Mereka berebut perhatian.
John Lawson: Pikiran berbagi, jadi ya. Perhatian.
Tren Bisnis Kecil: Karena jika Anda memiliki perhatian, maka Anda dapat mengubahnya.
John Lawson: Maka Anda dapat menggunakannya untuk melakukan hal lain.
$config[code] not foundTren Bisnis Kecil: Benar.
John Lawson: Saya ingat kembali ketika Amazon mulai melakukan hal ini dengan pencarian, di mana orang-orang mulai menggunakan Amazon sebagai platform pencarian untuk membeli produk. Google tergila-gila tentang hal itu dan saat itulah Anda mulai melihat iklan berbayar Google datang ke atas untuk mencoba membangkitkannya, dan itu tidak berhasil, tentu saja. Amazon adalah platform pilihan untuk membeli. Jika saya mencari sesuatu, orang langsung ke Amazon. Tidak ada lagi pencarian Google. Tidak lagi, tetapi sangat sedikit sekarang.
Tren Bisnis Kecil: Saya pikir pertarungan besar akan terjadi pada pencarian suara dan saat kita menjadi lebih nyaman menggunakan perangkat ini, itu akan menjadi pencarian suara yang datang melalui jenis perangkat lain ini - selain telepon. Melalui perangkat semacam speaker ini.
John Lawson: Kamu tahu apa? Saya akan mengubah istilah, karena saya tidak benar-benar melakukan pencarian suara. Saya membuat perintah suara. Saya tidak mencari apa pun ketika saya bersuara. Jarang saya mencarinya untuk mengembalikan beberapa hasil. Itu hanya akan membawa saya kembali satu hasil, biasanya.
Tren Bisnis Kecil: Ya, itulah kunci untuk pencarian suara, karena Anda tidak dapat melakukan pencarian suara dan mendapatkan jutaan hasil pencarian kembali …
John Lawson: Anda harus menjadi 'hasil'.
Tren Bisnis Kecil: Anda harus menjadi 'yang'. Itu pengubah permainan.
John Lawson: Ini membuat saya berpikir. Sepertinya Amazon tidak perlu menjual hasil pertama karena hasil pertama akan menjadi produk. Google Namun, telah menggunakan Iklan Berbayar Google untuk membuat Anda pergi ke atas. Jika saya hanya akan mendapatkan satu hasil, bagaimana Google dapat menguangkannya dari perspektif periklanan? Hanya karena Anda membayar lebih banyak bukan berarti Anda akan menjadi hasil terbaik.
Tren Bisnis Kecil: Mari kita lanjutkan ke langkah lain karena, seperti yang Anda katakan. Begitulah Google … Google tidak menjual barang keras, sebagian besar.
John Lawson: Tidak. Mereka menjual penempatan.
Tren Bisnis Kecil: Benar. Siapa yang menjual barang keras?
John Lawson: Amazon.
Tren Bisnis Kecil: Jadi Amazon menghasilkan uang dari transaksi, bukan dari konversi, tetapi semakin banyak, mereka menghasilkan uang dari transaksi barang-barang bermerek mereka sendiri.
John Lawson: Mereka berenam celup.
Tren Bisnis Kecil: Mereka sebagian besar tidak ingin mendapat uang dari…
John Lawson: Pencarian itu sendiri.
Tren Bisnis Kecil: … pencarian itu sendiri. Mereka mencari uang dari transaksi yang sebenarnya, yang membuat Google mengalami kerugian yang cukup besar karena itulah cara mereka harus menghasilkan uang karena mereka tidak melakukannya pada transaksi apa pun.
John Lawson: Itu adalah pengubah permainan.
Tren Bisnis Kecil: Lalu, di mana Apple cocok dengan itu? Sepertinya mereka juga berjuang dengan itu.
$config[code] not foundJohn Lawson: Ya. Mereka.
Tren Bisnis Kecil: Karena, ingat HomePod seharusnya keluar …
John Lawson: Tepat sebelum Natal.
Tren Bisnis Kecil: Seharusnya sudah siap untuk liburan.
John Lawson: Kanan. Ya.
Tren Bisnis Kecil: Mereka membatalkannya.
John Lawson: Mereka harus.
Tren Bisnis Kecil: Banyak orang mengatakan mereka ketakutan di Amazon meluncurkan perangkat … Ingat, hanya ada perangkat Echo.
John Lawson: Benar dan mereka mengumumkan tiga dalam satu hari.
Tren Bisnis Kecil: Ya, dan kemudian mereka meluncurkan lagi. Jadi, sementara Amazon telah meluncurkannya - bahkan Google telah meluncurkannya - Apple macet. Saya pikir mereka juga sedang berusaha mencari tahu karena banyak hal yang terjadi … Kita beralih dari lingkungan yang berpusat pada ponsel, setidaknya di Amerika Serikat, ke lingkungan yang multi-perangkat. Jadi kami tidak sepenuhnya bergantung pada telepon. Saya dapat meletakkan telepon dan hanya berteriak di berbagai bagian rumah saya dan memiliki respons perangkat. Jadi, di mana itu menempatkan Apple jika lebih banyak interaksi kita tidak melalui telepon?
John Lawson: Jika mereka tidak membuat perangkat pilihan, saya tidak tahu di mana itu menempatkan mereka.
$config[code] not foundTren Bisnis Kecil: Ini membuat mereka seperti apa yang kami lihat, apa yang baru saja Anda bicarakan dengan Home Depot. Ini menempatkan mereka dalam kategori yang sama dengan Walmart menanggapi apa yang dilakukan Amazon.
John Lawson: Ya. Benar, sebagai lawan menjadi inovator, sekarang Anda … Berada di ujung belakang anjing dan membiarkan anjing mengibas-ngibaskan ekor, itu bukan hal yang baik lagi.
Tren Bisnis Kecil: Oke, jadi izinkan saya bertanya yang ini. Dari semua perusahaan yang kami bicarakan, menurut Anda siapa yang memiliki peluang terbaik untuk menjadi sukses dengan respons mereka terhadap apa pun ancaman Amazon bagi mereka?
John Lawson: Saya pasti berpikir Google adalah orangnya. Google seperti Falcons sekarang. Itu milik mereka untuk kalah. Saya pikir Amazon memiliki awal yang baik. Mereka melakukan hal-hal yang hebat, tetapi ketika sampai pada bagian keseluruhan dari hidup saya, Google masih sedikit raja. Kamu tahu apa maksudku?
Tren Bisnis Kecil: Google memiliki tujuh platform yang memiliki setidaknya satu miliar pengguna. Mereka punya Gmail, mereka punya pencarian, mereka punya YouTube … Ada tujuh dari mereka.
John Lawson: Itu sangat gila.
Tren Bisnis Kecil: Tidak ada orang lain yang bisa mengatakan itu. Jadi, mereka mendapatkan begitu banyak data yang masuk tentang hal-hal yang kita cari. Percakapan kami miliki. Google Play. Itu hal lainnya.
John Lawson: Oh baiklah. Ya. Google Play.
Tren Bisnis Kecil: Jadi mereka memiliki banyak data tentang perilaku kita, tentang apa yang kita sukai, pada beberapa transaksi kita, apa yang kita cari. Saya pikir kamu benar. Mereka adalah yang memiliki amunisi paling banyak, saya pikir.
John Lawson: Heck ya. Mereka menjalankan ponsel kita. Sebagian besar ponsel kita. Android. Mereka menjalankan sebagian besar ponsel kami. Hanya saja …
Tren Bisnis Kecil: Saya menggunakan YouTube Live TV sekarang.
John Lawson: Kanan.
Tren Bisnis Kecil: Jadi mereka tahu saluran apa yang saya tonton, apa yang saya tonton, apa yang saya simpan di cloud mereka.
John Lawson: Mereka harus memikirkan semuanya. Mereka harus menyatukan semuanya-
Tren Bisnis Kecil: Satu-satunya, mereka tidak memiliki banyak data transaksional dari sudut pandang barang keras karena … John Lawson: Saya tidak setuju. Saya tidak setuju.
$config[code] not found Tren Bisnis Kecil: Oke. John Lawson: Alasan mengapa saya tidak setuju adalah karena saya pikir dengan platform iklan mereka, Google Ad Words, orang-orang menaruh iklan di platform mereka dan mereka dapat melacak transaksi itu sampai ke keranjang. Tren Bisnis Kecil: Ya, itu semacam transaksi tertentu. Tidak semua transaksi. John Lawson: Tidak. Hanya saja semua orang yang beriklan. Tren Bisnis Kecil: Ketika Anda mengatakan 50 persen orang yang berbelanja di Cyber Monday membeli dari Amazon, itu agak sulit untuk diperjuangkan. John Lawson: Ini pertarungannya, untukku. Pertarungannya adalah meskipun kami memiliki dua juta penjual pihak ketiga di platform Amazon yang menjual produk, saya pikir dua juta itu mengerti bahwa Amazon bukan mitra yang baik untuk mereka. Jika Google dapat memposisikan diri sebagai mitra yang baik untuk bisnis kecil dan menengah yang benar-benar bersaing dengan Amazon, meskipun kami menjual di Amazon, Anda agak bersaing karena Anda tidak ingin harus membayar premi itu hanya untuk mendapatkan lalu lintas yang dibawa Amazon. Tren Bisnis Kecil: Siapa lagi, setidaknya saat ini, yang dapat mendatangkan traffic itu? Anda mungkin … John Lawson: Ebay. Tren Bisnis Kecil: Tunggu sebentar, bung. Saya memiliki flashback 2010 di sana sebentar. John Lawson: Itulah yang saya katakan. Anda sering berada di antara batu dan tempat yang sulit dengan Amazon sebagai pedagang. Saya pikir semua orang juga. Ya, kami hanya … Tren Bisnis Kecil: Saya pikir Walmart mungkin terasa seperti itu, saya pikir … John Lawson: Ya. Tren Bisnis Kecil: … hampir setiap perusahaan, jadi … John Lawson: Itu sesuatu yang lain, bung. Tren Bisnis Kecil: Saya pikir Anda benar. Google tampaknya menjadi yang di posisi terbaik. Apple, mereka selalu ada di luar sana karena mereka memiliki fanboy besar, basis penggemar. Angka penjualan yang saya lihat untuk iPhone 10 berada di luar grafik. Margin meningkat. Harus berhenti main-main dengan memperlambat ponsel lama. John Lawson: Saya akan mengatakan bahwa alasan mengapa mereka keluar dari grafik karena ponsel lama saya melambat karena baterai saya … Tren Bisnis Kecil: Ya.Itu sesuatu yang saya pikir akan sangat merugikan mereka. John Lawson: Ya. Kami tidak tahu seberapa besar itu pada 2018. Tren Bisnis Kecil: Ya. Dampaknya akan menjadi signifikan, saya pikir. John Lawson: Ya. Tren Bisnis Kecil: Jadi, mereka memiliki beberapa masalah yang harus dihadapi. Intinya adalah kita hanya hidup di dunia Amazon dan semua orang harus mencoba mencari cara untuk menghadapinya. John Lawson: Jika itu masalahnya, inilah satu hal yang akan saya sampaikan kepada Anda. Memang pendakian ke puncak gunung jauh lebih bermanfaat daripada menjadi nomor satu. Setelah Anda menjadi orang nomor satu, maka semua orang memacu Anda. Saya pikir Amazon sekarang telah mencapai skala dan semua orang akan mengejar mereka dan mungkin ada reaksi publik terhadap hal itu. Ini adalah bagian dari seri Wawancara One-on-One dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika itu wawancara audio atau video, klik pemutar yang disematkan di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
