Upaya Pengisian Air Coca-Cola Berhasil - dan Gagal (Tonton)

Tapi tidak semua orang terkesan. Kelompok-kelompok advokasi mengkritik Coca-Cola karena hanya mengisi kembali air yang digunakan dalam minuman jadi, dan bukan air yang digunakannya dalam proses pembuatan. Di masa lalu, kelompok-kelompok juga menuduh Coca-Cola mengambil air secara tidak etis dari masyarakat yang sudah mengalami kekurangan air.

Perusahaan mengatakan bahwa mereka akan melanjutkan program pengisian air, meskipun menyelesaikan upaya awal lebih awal. Tetapi apakah itu cukup untuk benar-benar membantu citra perusahaan?

Karena perusahaan telah menerima kritik tentang penggunaan air di masa lalu, konsumen dan kelompok advokasi cenderung melakukan upaya amal di daerah itu di bawah banyak pengawasan. Hanya memberikan kembali sebagian dari air yang digunakan, meskipun itu secara teknis memenuhi janji perusahaan, membuat upaya itu terlihat tidak lebih dari sebuah taktik PR. Dan kelompok telah memanggil perusahaan itu.

Waspadai Perangkap Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

Kesulitan perusahaan saat ini menggambarkan bahaya meremehkan pelanggan dan harapan mereka. Internet memberi pelanggan akses ke sejumlah besar informasi dan memberi mereka kemampuan untuk membagikannya dengan segera. Itu berarti bisnis tidak bisa hanya berasumsi upaya amal mereka dan dorongan PR akan diambil pada nilai nominal. Pelanggan akan melihatnya. Jadi, dalam bisnis Anda sendiri, pastikan semua yang Anda lakukan untuk membangun merek Anda dapat bertahan dengan cermat dan Anda akan terhindar dari perangkap tanggung jawab sosial perusahaan.

Gambar: Newsy