Sebagian besar, jika tidak semua, pemilik usaha kecil memiliki impian untuk bisnis kecil mereka. Mungkin impian itu harus diperoleh dan menang besar. Atau mungkin impian itu adalah menemukan investor yang ideal untuk mendukung Anda dan mendorong bisnis Anda menjadi terkenal dan kaya. Paul Greenberg, Pendiri Kontes Idol CRM, bergabung dengan Brent Leary untuk berbagi bagaimana usaha kecil dapat mengambil kesempatan dalam mengambil ancang-ancang dalam pertandingan besar.
* * * * *
$config[code] not found
Tren Bisnis Kecil: Biasanya saya meminta orang untuk memberi saya sedikit latar belakang mereka, saya hampir bisa melakukan ini untuk Anda tetapi saya masih akan membiarkan Anda mengatakannya.
Paul Greenberg: Saya datang ke CRM pada pertengahan 90-an setelah menjalankan tugas ERP di sebuah perusahaan konsultan. Kemudian saya menulis CRM edisi pertama di Speed Of Light pada tahun 2001 dan lepas landas dari sana. Sebagai hasilnya, saya menjadi cukup terkenal di dunia CRM.
Sejak saat itu, saya terus melakukan banyak konsultasi, banyak berbicara di seluruh dunia, dan tentu saja saya melakukan hal-hal pro bono sebanyak yang saya dapat secara manusiawi di antara hal-hal seperti CRM Idol.
Tren Bisnis Kecil: Anda baru saja menulis sesuatu seputar pertumbuhan dan kemunculan CRM di tingkat bisnis kecil. Bisakah bicara sedikit tentang itu?
Paul Greenberg: Yah, saya pikir karena banyak alasan, kita sudah mulai melihat kemunculannya. Pertama-tama, saya pikir bagian dari itu adalah penetapan harga yang begitu bagus untuk usaha kecil. Cloud telah menempatkan harga berlangganan di suatu tempat. Secara harfiah, setiap bisnis kecil dapat memperoleh sesuatu yang sebenarnya dapat diservis dari gratis hingga 20 dolar per bulan per pengguna.
Selain itu, pelanggan bisnis kecil jauh lebih menuntut dan membutuhkan lebih banyak perhatian. Pada saat yang sama, mereka membutuhkan interaksi yang lebih aktif dari perusahaan itu sendiri. Generasi baru CRM dan teknologi perangkat lunak sebenarnya memungkinkan semua itu sehingga menjadi proposisi nilai yang baik untuk usaha kecil.
Tren Bisnis Kecil: Apa sebenarnya CRM Idol itu?
Paul Greenberg: Ini adalah pasar yang besar - miliaran dan miliaran dolar secara keseluruhan. Banyak pemain di dalamnya yang sangat besar. Tetapi ada ribuan perusahaan kecil yang, katakanlah, CRM-ish. Mereka tidak mendapatkan visibilitas apa pun. Beberapa di antaranya adalah karena banyaknya perusahaan di pasar, dominasi perusahaan yang lebih besar, dan sebagian lagi disebabkan oleh PR yang buruk dari orang-orang yang menyebalkan pada pekerjaan mereka.
Jadi sekitar setahun yang lalu kami datang dengan ide untuk memberikan visibilitas, bimbingan, dan beberapa hadiah perusahaan kecil ini - banyak hadiah. Tetapi kuncinya adalah mereka memiliki visibilitas. Tidak mungkin mereka bisa mendapatkannya dengan cara lain.
Mereka berada di depan influencer utama seperti Anda, saya, Esteban Kolsky, Denis Pombriant, Jesus Hoyos, Mark Tamis, Silvana Buljan, dan Laurence Buchanan. Seluruh area orang di seluruh dunia yang Anda tidak dapat membeli dari visibilitas semacam itu.
Mereka diajari, oleh sekelompok hakim, bagaimana melakukan demo di depan para influencer. Orang-orang yang mengajar mereka adalah para influencer itu sendiri. Mereka adalah orang-orang yang merupakan kepala praktik dan vendor CRM utama. Mereka adalah media utama; mereka adalah praktisi yang menjalankan upaya CRM besar di perusahaan besar. Ada influencer lain di luar sana dan mereka mengajari orang-orang ini bagaimana pada dasarnya melakukan bisnis mereka dengan lebih baik dan bagaimana menjadi di depan orang-orang yang memberi mereka bimbingan secara massal.
Sementara itu, setiap kontestan yang sebenarnya diberi ulasan oleh juri utama yang memberi mereka arahan tentang ke mana harus pergi berikutnya dan apa yang harus dikerjakan.
Tren Bisnis Kecil: Dapatkah Anda menyentuh beberapa jadwal untuk tahun ini?
Paul Greenberg: Sekarang hingga 25 Meith, 6:00 sore PST, Anda dapat pergi ke CRMIDOL. Isi formulir pendaftaran yang sangat singkat yang akan memberi Anda akses ke aplikasi. Isi aplikasi. Akan ada 40 kandidat untuk Amerika, Amerika Utara dan Selatan. Dua puluh kandidat untuk EMEA (Eropa, Timur Tengah dan Afrika) dan kemudian 20 kandidat untuk Asia dan Australia.
Kami akan mengumumkannya dan kemudian benda itu benar-benar siap.
Tidak ada jaminan bahwa Anda akan dipilih tetapi Anda diberikan kesempatan. Kami benar-benar ingin mereka berpartisipasi. Hadiah saja dan paparan saja layak dilakukan. Jika Anda ingin melihat situs tahun lalu, Anda dapat melihat semua hal yang terjadi. Pergi ke 2011 CRMIDOL dan semuanya ada di sana.
Tren Bisnis Kecil: Dua finalis tahun lalu diperoleh. Assistly diakuisisi oleh Salesforce.com dan baru-baru ini, Crowd Factory diakuisisi oleh Marketo. Perusahaan lain yang bahkan tidak membuat semi final, Connected, diakuisisi oleh Linkedin. Anda dapat melihat pemenang sebelumnya, Dapatkan Kepuasan dan BPM Online. Anda dapat melihat kisah mereka dan bagaimana ini memengaruhi bisnis mereka.
Paul Greenberg: BPM Online sebenarnya pemenang Rising Star Award majalah CRM tahun ini. Kami akan mengumumkan semi finalis pada 15 Agustus 2012, di Konferensi Evolusi CRM di New York yang merupakan konferensi CRM utama.
Tren Bisnis Kecil: Apa saja prasyarat yang harus diperhatikan orang?
Paul Greenberg: Hal pertama adalah mereka harus memiliki iklan. Yang kedua adalah mereka harus berusia di bawah 7 tahun. Yang ketiga adalah Anda harus memiliki pendapatan di bawah 12 juta dolar. Itu adalah tiga yang besar. Pergi melihat semua aturan, semuanya ada di sana.
Tapi perusahaan kecil, ini kesempatanmu. Salah satu hadiahnya adalah pertemuan lapangan di depan seorang kapitalis ventura tingkat-satu. Anda tidak akan mendapatkannya kecuali Anda memiliki proposisi yang luar biasa. Jika Anda memenangkan CRM Idol Anda mendapatkannya. Itu tidak menjamin uang tetapi itu akan memberi Anda kesempatan.
Tren Bisnis Kecil: Saya sangat senang dengan CRM Idol 2012. Lihatlah tulisan dari briefing tahun lalu. Banyak waktu dan upaya dimasukkan ke dalam penulisan ulasan untuk memberikan jenis informasi yang dapat diambil semua orang dari pengalaman melakukan pengarahan di depan analis.
Wawancara ini adalah bagian dari rangkaian percakapan One on One kami dengan beberapa wirausahawan, penulis, dan pakar bisnis yang paling banyak berpikir dewasa ini. Wawancara ini telah diedit untuk publikasi. Untuk mendengar audio wawancara penuh, klik panah kanan pada pemutar abu-abu di bawah ini. Anda juga dapat melihat lebih banyak wawancara dalam seri wawancara kami.
Browser Anda tidak mendukung
audio
elemen.
Ini adalah bagian dari seri Wawancara One-on-One dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika itu wawancara audio atau video, klik pemutar yang disematkan di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
1
