Apakah cara konten menjadi bagian dari strategi pemasaran konten bisnis kecil Anda? Jika Anda tidak membuat konten yang menunjukkan kepada pelanggan cara melakukan sesuatu, Anda kehilangan peluang besar untuk menyediakan layanan pelanggan dalam format yang semakin diinginkan pelanggan.
Misalkan Anda memiliki perusahaan yang menjual kit untuk menghilangkan "kabut" yang berkembang pada lensa lampu utama mobil dari waktu ke waktu, mengurangi visibilitas. Jika Anda menjual kit Anda secara grosir ke pengecer, Anda ingin memastikan pelanggan puas dengan produk tersebut - jika tidak, mereka mungkin mengembalikannya dan pengecer akan berhenti membawanya. Tetapi produk seperti ini bisa sulit digunakan. Jawabannya? Konten how-to yang diperluas pada petunjuk yang dikemas dengan produk.
$config[code] not foundAnda dapat - dan harus - membuat konten cara dalam berbagai format. Beberapa orang belajar lebih baik dengan membaca, yang lain dengan melihat foto dan yang lain dengan menonton video yang membicarakannya, jadi menawarkan opsi mencakup semua pangkalan Anda. Pada contoh di atas, Anda dapat menulis blog tentang cara menggunakan produk, membuat satu blog berbasis foto yang menunjukkan setiap langkah dengan teks di bawah ini, dan akhirnya membuat video yang menunjukkan produk yang digunakan dengan arahan pemberian suara.
Setelah Anda mendapatkan konten caranya, bagikan di berbagai tempat. Tentu saja, situs web bisnis Anda adalah tempat nomor satu untuk menampungnya. Sertakan itu sebagai bagian dari halaman layanan pelanggan Anda. Juga pasang video di saluran YouTube Anda dan bagikan tautan ke konten di media sosial.
Perluas konten cara dasar Anda dengan:
- Membuat konten baru untuk menangani masalah umum atau pertanyaan yang dimiliki pelanggan dengan produk Anda.
- Mengembangkan konten yang membagikan ide-ide kreatif untuk menggunakan produk. Misalnya, dapatkah kit lampu juga digunakan untuk tujuan lain?
- Menjual lebih banyak produk tambahan. Jika ada add-on komplementer yang disertakan dengan kit lampu depan, sertakan di akhir konten kit-lampu.
- Bawa ke khalayak umum. Anda dapat membuat video tentang perawatan mobil secara umum (seperti cara mempertahankan tampilan baru seperti mobil, atau menyiapkan mobil untuk pameran mobil) dan memasukkan produk Anda sebagai bagian dari proses.
- Sebagai bonus, konten bagaimana tidak hanya menjawab pertanyaan layanan pelanggan, tetapi juga berfungsi untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda dan membangun reputasi bisnis Anda. Menggunakan kata kunci yang cenderung dicari oleh pelanggan potensial, seperti perawatan mobil, perbaikan mobil, dll., Akan membantu menarik pencari online ke konten Anda dan menyebarkan kesadaran bisnis Anda.
Dilakukan dengan benar, konten bagaimana membuat pelanggan yang sudah ada senang dan menarik yang baru juga.
Diterbitkan ulang dengan izin. Asli di sini.
Foto Pemilik / Pelanggan melalui Shutterstock
Selanjutnya di: Nextiva, Konten Saluran Penerbit 3 Komentar ▼
