Sudah didokumentasikan dengan baik bahwa menerima kartu kredit baik untuk bisnis, tetapi ada satu halangan untuk menerima kartu kredit yang diketahui dan ditakuti setiap pengecer: penipuan.
Penipuan kartu kredit dapat datang dalam berbagai bentuk, tetapi dapat dihindari jika Anda tahu apa yang harus dicari. 12 tips ini akan membantu Anda melawan penipuan kartu kredit.
1) Edukasi Karyawan Anda Tentang Penipuan
Anda perlu mewaspadai penipuan untuk menghindarinya, tetapi demikian juga karyawan Anda. Anda berdua membentuk garis pertahanan pertama. Latih karyawan Anda dengan baik untuk mengetahui tanda-tanda potensi penipuan dan ingatkan mereka secara berkala untuk selalu waspada.
$config[code] not found2) Bandingkan Tanda Tangan dan Minta Identifikasi
Sangat sedikit pengecer yang melirik tanda tangan lagi, tetapi sederhana dan cepat. Periksa kesalahan ejaan dan pastikan nama pada kartu cocok dengan tanda tangan. Alamat pelanggan menggunakan nama pada kartu kredit. Jika dia tidak merespons, mintalah ID foto dan bandingkan tanda tangan itu.
3) Minta Melihat Kartu
Cari fitur keamanan kartu, seperti hologram yang jelas dengan gambar bergerak dan Nomor Identifikasi Bank di atas atau di bawah empat digit pertama nomor rekening. Periksa nomor-nomor itu sendiri apakah ada tanda-tanda perubahan dan cari tanda-tanda gangguan pada strip tanda tangan.
4) Waspadai Pelanggan yang Memisahkan Kartu Kredit Dari Dompetnya
Sebagian besar pelanggan yang sah akan menyimpan kartu kredit mereka di dompet mereka bersama dengan beberapa bentuk ID. Penipu lebih cenderung untuk memisahkan kartu kredit palsu dari dompet mereka, sehingga mereka tidak memiliki kartu identitas.
5) Hati-hati terhadap Pelanggan yang Mengganggu
Mereka mungkin sangat banyak bicara atau sangat marah. Atau mereka dapat menunggu hingga detik terakhir sebelum waktu penutupan untuk melakukan pembelian besar. Either way, mereka bisa menjadi penipu potensial yang mencoba untuk bergegas petugas dan menjaga perhatian mereka dari proses otorisasi kartu.
6) Pikirkan Dua Kali Sebelum Secara Manual Memasukkan Kartu yang Rusak atau Usang
Kartu penipuan sering rusak dengan sengaja sehingga strip magnetik tidak dapat digesek. Sebagai gantinya, pelanggan dapat meminta petugas secara manual memasukkan nomor kartu, yang memintas fitur antifraud pada strip magnetik. Selalu geser kartu, tidak peduli seberapa rusak. Jika kartu tidak dapat dibaca, mintalah bentuk pembayaran lain.
7) Jangan Terima "Surat Otorisasi"
Beberapa penipu akan memberikan surat dari pemegang kartu yang mengesahkan penggunaan kartu kredit mereka. Ini tidak boleh diterima sebagai bentuk verifikasi. Tidak ada yang diizinkan untuk "meminjam" kartu orang lain, apa pun hubungannya. Hanya pemegang kartu yang berwenang menggunakan kartu kredit mereka.
8) Catat Apa yang Dibeli Pelanggan
Sudahkah mereka membeli lebih dari satu barang mahal yang sama? Apakah mereka membuat pilihan dengan cepat, tanpa memikirkan ukuran atau warna atau harga? Atau mungkin mereka ingin pengiriman terburu-buru mahal ke alamat yang berbeda, atau mereka ingin membawa pembelian mereka keluar dari toko ketika itu adalah sesuatu yang biasanya dikirimkan (seperti peralatan atau furnitur besar). Semua ini bisa menjadi tanda-tanda penipu potensial yang ingin meninggalkan toko Anda dengan cepat dengan kartu dan barang "panas" mereka.
9) Gunakan Sistem Verifikasi Alamat (AVS)
Verifikasi Alamat paling umum dengan situasi kartu-tidak-hadir (seperti pembelian online), tetapi juga dapat digunakan ketika kartu hadir di POS. Selain proses checkout yang biasa, terminal meminta kode ZIP penagihan pelanggan. Transaksi akan menolak jika kode ZIP yang dimasukkan tidak cocok dengan yang ada di file.
10) Ketahui Sistem dan Peralatan POS Anda
Penjahat yang canggih dapat mengakses informasi pada strip magnetik kartu kredit ketika digesek saat checkout. Proses ini disebut "skimming," dan membutuhkan lampiran aktual ke terminal yang membaca kartu. Untuk mengatasi hal ini, pastikan Anda tahu seperti apa peralatan pemrosesan pembayaran Anda dan bagaimana cara kerjanya. Jika Anda melihat perangkat tambahan atau melihat perangkat lunak yang tidak berfungsi, Anda harus menyelidiki lebih lanjut sebelum melanjutkan untuk menerima kartu kredit dari pelanggan.
11) Menyimpan Catatan Transaksi Kartu Kredit yang Akurat
Beberapa situasi penipuan diakibatkan oleh pemegang kartu yang sah yang melakukan pembelian resmi, hanya untuk kemudian mendebat tuduhan itu di kemudian hari. Anda dapat melawan penipuan semacam ini jika Anda memiliki informasi yang benar. Bank yang mengakuisisi Anda dapat membantu Anda dengan proses tersebut, tetapi paling tidak Anda akan membutuhkan tanda tangan pelanggan dan bukti bahwa Anda menggesek kartu dan menerima persetujuan resmi.
12) Saat ragu, hubungi
Jika Anda merasa ada sesuatu yang tidak beres, jangan ragu untuk menghubungi penerbit kartu untuk otorisasi. Simpan kartu itu bersama Anda dan menjauhlah dari pelanggan untuk melakukan panggilan. Anda mungkin merasa Anda mengambil risiko penjualan dengan membuat pelanggan menunggu, tetapi bahkan jika mereka adalah pemegang kartu yang sah, itu untuk perlindungan mereka sama seperti Anda.
Menghindari penipuan sangat penting dalam memastikan transaksi yang aman di bisnis Anda. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat memeriksa sumber daya Community Merchants USA tentang memerangi penipuan.
Gambar kartu kredit melalui Shutterstock
14 Komentar ▼
