Tidak, judulnya bukan kesalahan.
Sementara pemilik usaha kecil sering diperingatkan untuk fokus pada "berjalan-jalan," sebuah studi baru oleh TinyHR menunjukkan bahwa berbicara mungkin sama pentingnya.
Laporan Karyawan Tahun Baru menyurvei karyawan untuk daftar keinginan karyawan mereka di tempat kerja. Meskipun Anda mungkin mengharapkan gaji yang lebih besar atau beban kerja yang lebih kecil mendominasi daftar, secara mengejutkan, tiga dari lima jawaban teratas menyatakan keinginan untuk komunikasi yang lebih baik, terutama antara bos dan karyawan.
$config[code] not foundBerikut adalah lima respons teratas:
- Tingkatkan komunikasi (15 persen)
- Ingin bos untuk berhenti atau pensiun (11 persen)
- Ingin meningkatkan empati dan keterampilan orang di tempat kerja (10 persen)
- Upah yang lebih tinggi (8 persen)
- Pemimpin tim yang lebih baik (7 persen)
Jadi, bagaimana Anda dapat meningkatkan komunikasi di tempat kerja Anda?
Mulailah dengan keterampilan komunikasi Anda sendiri.
Ambil catatan
Mulailah mencatat interaksi dengan karyawan dan seberapa baik mereka melakukannya.
Apakah Anda sering menemukan diri Anda menjelaskan beberapa hal, merasa frustrasi atau tidak mendapatkan hasil yang Anda inginkan dari komunikasi Anda? Apakah masalah yang sama muncul berulang kali?
Jika masalah komunikasi terjadi dengan semua jenis karyawan, masalahnya mungkin ada pada Anda, bukan mereka. Tanyakan kepada karyawan yang Anda rasa akan jujur kepada Anda untuk menilai kekuatan dan kelemahan Anda dalam hal komunikasi.
Tingkatkan Keterampilan Mendengarkan Anda
Komunikasi lebih tentang mendengarkan daripada berbicara, tetapi kebanyakan dari kita berbicara lebih banyak daripada yang kita dengarkan. Tutup mulut Anda saat karyawan berbicara; biarkan mereka menyelesaikan apa yang perlu mereka katakan dan alih-alih memikirkan apa yang akan Anda katakan selanjutnya, ulangi apa yang mereka katakan. Ini tidak hanya memastikan Anda memahaminya tetapi juga membuat mereka merasa "didengar."
Dapat Diakses
Adakan kebijakan pintu terbuka setidaknya sebagian dari setiap hari ketika karyawan tahu mereka bisa mampir untuk berbicara dengan Anda. Luangkan waktu untuk berjalan-jalan di kantor dan berbicara dengan tim Anda - tidak hanya tentang tugas atau pekerjaan, tetapi juga tentang kehidupan mereka. Dengan mengadakan percakapan, Anda akan mengerti bagaimana pekerja yang berbeda berkomunikasi, yang akan membantu Anda berkomunikasi dengan mereka dengan lebih baik.
Kelola Emosi Anda
Kita semua memiliki suka dan tidak suka, dan kadang-kadang seorang karyawan hanya menggosok Anda dengan cara yang salah, atau Anda mengalami hari yang buruk. Meskipun demikian, penting untuk mengelola emosi Anda ketika berkomunikasi dan tidak membiarkan perasaan pribadi tentang individu masuk ke dalam persamaan.
Berkomunikasi tentang bisnis juga.
Bagikan Informasi Tentang Perusahaan
Karyawan merasa dijaga kegelapan ketika mereka tidak memiliki informasi penting tentang proyek atau tugas. Dengan berbagi informasi tentang apa yang dilakukan perusahaan, mengapa dan bagaimana perkembangannya, Anda akan memacu karyawan untuk bekerja lebih keras dan lebih banyak terlibat dengan pekerjaan mereka. Misalnya, jika semua orang perlu lembur untuk bulan berikutnya, jelaskan alasannya (Anda mendapat klien baru yang besar dan harus mengirimkan pesanan pertama), mengapa itu penting (jika mereka menyukai pesanan pertama, mereka mungkin tiga kali lipat yang berikutnya) dan bagaimana hal itu memengaruhi perusahaan dan karyawan (ini berpotensi melipatgandakan penjualan kami dan mengarah pada peluang baru bagi karyawan).
Tetapkan Harapan dan Tugas yang Jelas
Manual karyawan adalah tempat pertama untuk mengomunikasikan harapan dan standar untuk tempat kerja, tetapi juga memastikan bahwa karyawan mendapat informasi secara verbal tentang mereka ketika mereka pertama kali dipekerjakan. Ketika karyawan menerima tugas baru, pastikan mereka dinyatakan dengan jelas dan bahwa pekerja memiliki kesempatan untuk mengajukan pertanyaan di sepanjang jalan. Merupakan ide yang baik untuk menempatkan tugas baik secara tertulis maupun secara verbal (mendiskusikannya secara langsung, kemudian menindaklanjuti dengan Langkah Berikutnya atau email konfirmasi untuk memastikan semua orang ada di halaman yang sama).
Mengadakan Pertemuan Reguler
Rapat mengkomunikasikan informasi tetapi juga membangun ikatan tim. Sementara banyak karyawan korporat menderita karena terlalu banyak rapat, karyawan bisnis kecil sering menghadapi masalah yang berlawanan - manajer mereka terlalu sibuk untuk menjaga agar rapat rutin berjalan. Pastikan untuk menjadikan pertemuan sebagai prioritas dan jaga agar tidak membuat kewalahan dengan membatasi waktu dan peserta. Misalnya, Anda bisa mengadakan pertemuan mingguan selama 30 menit dengan manajer utama Anda, dan kemudian minta mereka menyampaikan informasi itu kepada staf mereka. Bergantung pada bisnis Anda, pertemuan "semua tangan" mingguan atau bahkan harian bisa tepat - sesuatu yang sederhana seperti rapat selama 10 menit di lobi untuk membuat semua orang tahu tentang masalah-masalah utama hari ini dan memulainya dengan energi adalah hal yang hebat ide.
Terakhir, namun tidak kalah pentingnya, mendorong keterampilan komunikasi yang lebih baik di antara yang lainnya.
Promosikan Keterbukaan
Pastikan karyawan merasa nyaman memberikan umpan balik atau saran kepada penyelia mereka dan kepada Anda. Biarkan mereka tahu hasil umpan balik sehingga mereka tidak merasa bahwa komentar mereka masuk ke lubang hitam.
Nilai Diri dan Bagikan
Masukkan penilaian Anda dalam ulasan kinerja Anda sehingga orang melihat betapa pentingnya hal ini. Anda bahkan dapat melakukan tinjauan 360 derajat di mana karyawan meninjau keterampilan komunikasi supervisor dan manajer mereka.
Temukan Komunikator
Jadikan keterampilan komunikasi bagian dari apa yang Anda cari dalam diri karyawan saat merekrut dan manajer ketika mempromosikannya. Seringkali, karyawan dipromosikan ke manajemen karena mereka pandai dalam tugas (seperti akuntansi) ketika yang lebih penting adalah mampu berkomunikasi secara efektif. Fokus pada komunikasi akan membantu Anda menghindari kesalahan umum ini.
Foto Kantor melalui Shutterstock
2 Komentar ▼
