Setelah situs web eCommerce Anda ditayangkan, saatnya untuk menjalankan bisnis penjualan produk Anda secara serius. Dua tantangan utama yang dihadapi situs web pada awalnya adalah:
- 1. Bagaimana orang mengetahui tentang situs web Anda?
- 2. Bagaimana cara menarik orang untuk datang ke situs web Anda dan membuat keputusan akhir dengan membeli produk dari sana?
Pemasaran digital adalah solusi menyeluruh untuk masalah-masalah yang disebutkan di atas. Kanan dari mengoptimalkan situs web Anda sesuai dengan aturan dasar Google untuk memperluas kegiatan promosi di berbagai saluran online, strategi pemasaran digital dapat membantu situs web Anda mendapatkan pengakuan merek. Setelah rintangan awal untuk mendapatkan situs web Anda di antara massa tercapai, sekarang saatnya untuk membingkai strategi untuk menjual produk. Namun, beberapa bisnis menjalankan kedua proses tersebut secara bersamaan untuk mendapatkan nilai terbaik untuk bisnis mereka.
$config[code] not foundTidak bisa diterima begitu saja setelah pengguna mengetahui tentang situs web Anda, mereka pasti akan menjadi pelanggan Anda. Anda perlu mengambil langkah yang tepat untuk mengubah pengunjung Anda menjadi pelanggan. Mari kita lihat di bawah ini bidang apa yang bisa Anda fokuskan untuk mengonversi pengunjung menjadi pelanggan.
Cara untuk Meningkatkan Penjualan eCommerce Anda
Kegunaan Situs Web Secara Keseluruhan
Mengingat pola perilaku pengunjung situs web, Anda dapat mengklasifikasikannya di bawah 2 kepala besar.
Pengunjung Mendarat Hanya untuk Memeriksa Apa yang Anda Tawarkan
Untuk fokus pada segmen pelanggan ini, Anda perlu membuat mereka mengetahui USP produk Anda. Menjaga bagian "produk terlaris" dan bagian "produk terbaru" di situs web sebenarnya dapat membawa pelanggan ke bagian produk Anda dan pada akhirnya dapat membuat mereka membeli produk atau mengingatnya untuk pertimbangan di masa mendatang. Juga, navigasi produk secara keseluruhan di situs harus ramah pengguna sehingga mereka dapat berkeliling hampir setiap kategori dengan mudah.
Pengunjung ke Situs Anda dengan Tujuan Membeli
Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan yang sangat perlu membeli produk. Apa yang sebenarnya Anda lakukan untuk mencapai situs web? Anda dengan cepat mencari produk, pergi ke bagian detail produk, membaca ulasan, melihat harga dan melanjutkan untuk melakukan pembayaran. Situs web Anda perlu memberikan pengalaman yang mulus bagi pengguna untuk melanjutkan. Fungsionalitas pencarian situs web perlu mendapatkan hasil dengan cepat dan akurat. Sebagai pemilik situs web, Anda harus menjaga segala sesuatunya agar proses konversi terjadi dengan cepat. Kesalahan dalam mendesain web eCommerce dapat menghambat penjualan Anda. Lebih baik waspadai itu!
Rincian Produk
Menjaga detail produk tetap terbaru dan menyebutkan atribut dan fitur produk dengan benar adalah sangat penting. Anda harus memastikan untuk menjaga deskripsi produk dalam format peluru dan mencoba untuk memasukkan fitur-fitur utama di bagian atas daftar. Faktor pendorong lainnya yang menarik perhatian pelanggan adalah gambar dan video. Kedua adalah satu-satunya cara pengguna bisa mendapatkan ide produk. Coba gunakan gambar berkualitas tinggi dari sudut yang berbeda, Anda juga dapat mencoba dengan tampilan 360 derajat gambar produk. Sejauh menyangkut video produk, membantu membangun kepercayaan tentang produk dan juga membantu memiliki penjelasan yang lebih baik tentang produk. Menariknya, statistik menunjukkan - 73 persen Lebih Banyak Pengunjung yang Menonton Video Produk Akan Membeli.
Ulasan Pengguna
Di era digital ini, mencari ulasan produk telah menjadi standar sebagai bagian dari proses pembelian. Angka menunjukkan bahwa 70 persen pelanggan berkonsultasi dengan ulasan atau penilaian sebelum melakukan pembelian akhir. Ulasan memainkan peran penting dalam membangun kepercayaan untuk merek eCommerce baru. Produk Anda memiliki ulasan dan peringkat yang baik membantu meningkatkan kepercayaan prospek. Jadi, sebagai pemilik toko, Anda dapat mencoba metode berikut untuk menarik pelanggan menulis ulasan produk.
- Sertakan opsi ulasan di halaman produk. Cobalah menjaga proses peninjauan cepat dan sederhana.
- Kirim email ke pelanggan yang meminta peninjauan, tepat setelah mereka melakukan pembelian.
- Anda dapat menggunakan penyedia ulasan pihak ketiga.
- Berikan insentif kepada pelanggan dalam bentuk kupon diskon, untuk mengirimkan ulasan.
Cross-Selling dan Up-Selling
Akun cross-selling dan up-selling untuk lebih dari seperempat dari pendapatan penjualan online. Mereka pasti dapat membantu meningkatkan penjualan eCommerce, pada saat yang sama memberikan pelanggan pengalaman berbelanja yang lebih baik. Up-selling membantu dalam menumpuk penjualan tambahan ketika Anda yakin akan fakta bahwa pelanggan akan membeli dari situs Anda. Namun, Anda harus berhati-hati dengan produk tambahan yang Anda tawarkan dan seharusnya tidak tampak tidak relevan bagi pengguna. Lebih banyak tekanan harus diberikan dalam menampilkan item yang akan melengkapi produk asli atau memberikan nilai tambah.
Mengurangi Pengabaian Daftar Belanja
Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Baymard, sekitar 1 dari setiap 4 pelanggan benar-benar menyelesaikan pembelian. Ini tampaknya menyebalkan bagi pemilik situs eCommerce dan pertanyaan yang dapat muncul di benaknya adalah - mengapa mereka tidak beralih menjadi pelanggan, dan hal-hal apa yang dapat saya lakukan untuk mengembalikan mereka.
Ada beberapa kemungkinan alasan bagi pelanggan untuk meninggalkan proses pembelian di tengah jalan:
- Pelanggan tidak senang dengan biaya pengiriman dan metode pengiriman.
- Pelanggan meragukan keamanan situs secara keseluruhan saat melakukan pembayaran online.
- Pelanggan belum siap untuk membeli.
- Proses belanja terlalu panjang atau rumit.
Masalah terkait situs web, jika ditangani dengan cara yang benar, sebenarnya dapat mengurangi tingkat pengabaian keranjang. Tetapi bagaimana cara berurusan dengan pelanggan yang belum siap untuk membeli?
Praktik yang paling umum untuk mengatasi masalah ini adalah mengirim email yang dipicu pengabaian keranjang belanja. Setelah pelanggan meninggalkan keranjang, yang perlu Anda lakukan adalah menggoda mereka untuk kembali ke situs Anda.
Statistik menunjukkan hampir setengah (44,1 persen) dari semua email pengabaian keranjang dibuka, dan di bawah sepertiga (29,9 persen) klik mengarah pada pembelian yang pulih di situs. Pengaturan waktu dari email ditinggalkannya cart adalah penting, karena tingkat konversi tampaknya berada di sisi yang lebih tinggi dengan email yang dikirim setelah 20 menit ditinggalkan. Memberikan kupon diskon di email tentu saja membujuk pengguna untuk kembali dan melanjutkan belanja. Penting untuk menyebutkan produk beserta gambarnya, yang ditinggalkan pengguna di troli sehingga ia merasa mudah untuk segera melakukan pembelian. Untuk menyiapkan plug-in pengabaian keranjang, Anda dapat menghubungi pengembang e-niaga.
Membulatkannya
Keterlibatan pelanggan adalah salah satu faktor utama dalam era digital ini. Selain metode promosi dan faktor-faktor yang dibahas di atas, sangat penting untuk menjaga pelanggan mendapatkan informasi terbaru tentang peningkatan terbaru di situs ini bersama dengan pembaruan produk dan penawaran khusus. Tetapi Anda tidak boleh berlebihan melakukannya dan keseimbangan yang tepat perlu dipertahankan. Pemasaran email tradisional masih memegang kunci dalam industri tertentu untuk meningkatkan penjualan. Beri tahu kami tentang strategi lain yang menurut Anda berpengaruh untuk konversi eCommerce di kotak komentar di bawah ini. Sampai saat itu, selamat berjualan!
Foto E-niaga melalui Shutterstock
Lebih lanjut dalam: E-niaga
