Dunia bisnis saat ini sangat bergantung pada interaksi pelanggan. Membangun merek secara online bukan hanya cara mewah untuk membuat perusahaan Anda menonjol lagi - itu merupakan syarat mutlak untuk tetap relevan di pasar digital. Evolusi besar-besaran internet dan kemampuan digital zaman kita telah menciptakan kebutuhan bagi perusahaan untuk menyediakan konten yang konsisten dan bermakna bagi basis konsumen mereka.
$config[code] not foundDalam kesibukan gila-gilaan ini untuk menyediakan konten, beberapa tahun terakhir telah menunjukkan kepada kita beberapa contoh tentang apa yang tidak boleh dilakukan dalam perlombaan untuk relevansi. Ketika sampai pada penerbitan materi berkualitas, beberapa faktor harus dipertimbangkan dengan cermat sebelum mengirimkan apa pun ke dunia:
- Apa gunanya? Apa pun yang diberikan merek kepada basis konsumennya harus mencerminkan kebutuhan individu-individu tersebut serta nilai-nilai dan misi perusahaan.
- Jika konten adalah raja, kualitas adalah ratu. Konsumen harus mengekstraksi sesuatu yang bermakna dari konten yang mereka cerna; jika tidak, mereka merasa seperti membuang-buang waktu.
- Jangan abaikan tanggung jawab sosial. Kita hidup di zaman yang tidak stabil. Sangat penting untuk menimbang implikasi yang mungkin dimiliki konten terkait peristiwa terkini atau untuk audiens tertentu.
- Dapatkan pengaturan waktu yang tepat. Saat Anda mempublikasikan karya sama pentingnya dengan apa yang Anda hasilkan.
- Kecepatan seharusnya tidak pernah diutamakan daripada kelengkapan dan presisi. Lebih baik menghabiskan waktu memastikan sepotong konten secara faktual lebih baik daripada perlu menarik kembali dan merevisinya nanti.
Apa Tidak yang Harus Dilakukan jika Anda Ingin Konten Berkualitas
Baru-baru ini, dunia telah melihat banyak kecerobohan multimedia yang berkisar dari ngeri layak hingga benar-benar hambar. Dalam upaya untuk mengikuti perkembangan zaman dan membangun hubungan yang bermakna dengan generasi yang lebih muda, banyak pemasar telah membuat “lelucon” yang tidak peka atau tidak tepat waktu yang telah menghasilkan reaksi keras yang dipanaskan. Dalam beberapa kasus, artikel atau konten nampaknya didorong keluar dari pintu segera setelah ditulis, dan penonton bertanya-tanya apakah ada pengawas penulis yang peduli untuk memeriksa apa yang mereka terbitkan.
Misalnya, artikel SB Nation tentang pemerkosa terpidana Daniel Holtzclaw dianggap "gagal total" dan ditarik kurang dari 24 jam setelah publikasi. Sepotong itu tampaknya bersimpati dengan Holtzclaw, dan kontroversi yang dipicu artikel itu tidak ada artinya jika tidak pantas. Konten apa pun yang mencakup subjek yang sensitif harus diperiksa dengan cermat sebelum dipublikasikan.
Mungkin yang lebih memalukan adalah artikel Rolling Stone yang sekarang tidak lagi dikenal tentang pemerkosaan geng yang dilaporkan di Universitas Virginia. Penulis artikel asli menerbitkan ceritanya tanpa pengecekan fakta, dan begitu artikel tersebut menjadi berita nasional, tokoh media lain menyelidiki kasus ini dan akhirnya mengungkapkan bahwa ceritanya sepenuhnya dibuat-buat. Rolling Stone masih mempekerjakan penulis artikel itu, tetapi salah satu editor artikel itu mengundurkan diri. Majalah ini menghadapi beberapa tuntutan hukum sebagai akibat dari artikel tersebut.
Apakah cerita-cerita ini diterbitkan dengan niat baik atau hanya untuk nilai kejutan tidak terlalu penting. Di era internet, kebenaran akhirnya muncul tentang semua yang dipublikasikan di media - dan kisah-kisah ini benar-benar merusak reputasi kedua perusahaan. Bencana semacam itu harus dianggap sebagai kisah peringatan tentang betapa pentingnya akurasi dan sensitivitas dalam publikasi konten.
Ciptakan Budaya yang Mendorong Kebenaran dan Presisi
Konsep menciptakan budaya perusahaan yang kuat telah tumbuh secara dramatis dalam beberapa tahun terakhir. Banyak bisnis hanya menerbitkan pernyataan misi dan nilai-nilai inti mereka dan menyebutnya satu hari, tetapi pada tahun 2016, konsumen ingin tahu apa yang dilakukan perusahaan untuk masyarakat di luar barang dan jasa yang disediakan. Budaya perusahaan juga merupakan salah satu fitur penting dari sebuah organisasi yang menarik bakat baru dari tenaga kerja yang lebih muda.
Konten adalah bagaimana bisnis terhubung dengan konsumen mereka, tetapi praktik penerbitan konten yang dikelola dengan buruk dapat menjadi hukuman mati bagi bisnis yang berorientasi pada pelanggan. Tweet yang salah kata atau keliru dapat mengakibatkan perhatian media sangat besar, tetapi bukan jenis yang Anda inginkan. Artikel yang kurang tepat waktu atau tidak diperiksa dengan benar dapat secara drastis mengurangi kredibilitas merek Anda dan mungkin membuatnya lebih sulit untuk menyebarkan materi Anda ke calon pelanggan potensial.
Menciptakan budaya perusahaan yang kuat adalah tujuan dari banyak bisnis yang berpikir di masa depan. Ketika datang untuk melakukannya, ada beberapa praktik yang akan membantu tenaga kerja Anda merasa lebih diikutsertakan dan dihargai, yang sangat penting untuk menciptakan komunitas yang inklusif dan kohesif. Ada juga beberapa hal yang dapat Anda lakukan yang akan membuat operasi Anda lebih ramping dan lebih efisien. Apapun itu - jangan pernah mengabaikan hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk menumbuhkan rasa tanggung jawab dalam tenaga kerja Anda dan menjamin komitmen untuk konten berkualitas tinggi.
Foto Pengetikan Cepat melalui Shutterstock
3 Komentar ▼
