Untuk mencapai tujuan utama bisnis Anda, Anda harus terus-menerus mengukur kemajuan Anda menggunakan metrik yang paling relevan dengan misi Anda.
Saya berbicara dengan Jim Thie, CIO Tahun Up di konferensi Dreamforce Salesforce di San Francisco. Year Up adalah organisasi nirlaba yang berfokus pada pengembangan tenaga kerja untuk dewasa muda dari 18 hingga 24 tahun. Perusahaan ini memberikan kesempatan pelatihan dan magang kepada kaum muda selama setahun untuk membantu mereka mendapatkan pengetahuan dan pengalaman yang berharga dan untuk mempersiapkan mereka untuk angkatan kerja.
$config[code] not foundMetrik Kinerja Bisnis Mana yang Penting?
Untuk mencapai tujuan utama perusahaan dalam membantu kaum muda, tim harus mengukur sejumlah variabel yang berbeda. Ini menggunakan akronim RADIO untuk mengukur retensi, penerimaan, pengembangan dan penggalangan dana, peluang magang dan hasil.
Ini telah membantu perusahaan melacak setiap bagian dari proses yang penting untuk tujuan menyeluruhnya. Dan Thie menghargai semua informasi itu dengan membantu perusahaan mempertahankan kemajuan yang mengesankan.
Dia berkata, “Kami telah meminta pertanggungjawaban kami selama 17 tahun dan tidak pernah gagal karenanya. Delapan enam persen dari orang dewasa muda yang lulus dari program ini akan memiliki pekerjaan dalam waktu empat bulan dengan penghasilan $ 17 atau lebih per jam. Dan kami berhasil. Tidak mengukur variabel mana pun yang kita tahu akan berdampak buruk pada bisnis. ”
Mereka menggunakan analisis Salesforce untuk mengelola banyak informasi ini. Dia menyukai platform karena menawarkan organisasi kemampuan untuk tidak hanya mengukur hasil, tetapi juga untuk menelusuri hasil-hasil tersebut untuk menemukan cara yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan.
Jadi apakah Anda menggunakan Salesforce atau alat lain, yang penting adalah bahwa bisnis Anda menemukan metrik penting untuk mendukung misi Anda. Ini dapat terlihat berbeda untuk setiap bisnis. Tetapi Anda harus melacak metrik khusus itu dan menggunakannya untuk menemukan cara untuk menjadi lebih baik.
Foto melalui Shutterstock
1
