Salah satu keputusan paling penting yang akan dilakukan pemilik bisnis adalah seputar penanganan jaringan teknologi perusahaan. Faktanya adalah, sebagian besar bisnis saat ini didorong oleh teknologi dan ketika Anda memiliki masalah teknologi mereka selalu menyebabkan kehidupan nyata dan masalah bisnis nyata.
Kamu pikir aku salah? Apa yang Anda lakukan ketika email Anda tidak aktif selama berjam-jam karena jaringan Anda gagal? Apa yang Anda lakukan ketika layanan pelanggan tidak dapat memperbarui pelanggan tentang status pengiriman penting itu? Apa yang Anda lakukan ketika Anda mengangkat telepon kantor VOIP dan tidak mendengar nada panggil?
$config[code] not foundJika Anda menjawab "perbaiki sendiri," selamat! Anda lebih berpengetahuan daripada kebanyakan orang.
Tetapi sebagian besar dari kita harus memanggil seseorang untuk mencari tahu apa yang salah, dan panggilan ini memiliki label harga, apakah panggilan ini ditujukan kepada karyawan staf atau pihak ketiga yang mendukung jaringan kami.
Apa yang terbaik untuk ANDA? Haruskah Anda memiliki karyawan internal yang bertanggung jawab atas jaringan Anda? Haruskah Anda menyewa konsultan atau bisnis lain yang mengatur dan memelihara jaringan? Haruskah Anda mengalihdayakan penanganan jaringan ke perusahaan layanan Internet Anda?
Pro dan Kontra Pengalihdayaan Jaringan TI Anda
Saat melakukan outsourcing, Anda mengurangi atau menghilangkan biaya dan masalah lain yang terkait dengan mempekerjakan seorang karyawan. Sangat tidak mungkin bahwa Anda akan menemukan seorang karyawan tunggal yang tahu segalanya yang perlu diketahui dalam dunia teknologi. Jauh lebih mungkin bahwa karyawan Anda akan menjadi orang yang umumnya berpengetahuan luas yang akan banyak belajar di tempat kerja.
Outsourcing memungkinkan Anda fokus pada apa yang perusahaan Anda lakukan terbaik, yaitu, bisnis apa pun yang Anda jalani. Mengikuti teknologi yang diperlukan untuk menjalankan bisnis Anda mahal dan memakan waktu. Dengan melakukan outsourcing jaringan TI Anda, Anda dapat menghabiskan waktu dan uang Anda yang terbatas untuk barang-barang yang secara langsung berhubungan dengan memuaskan pelanggan Anda, bukan pada infrastruktur yang mendasarinya. Sama pentingnya dengan jaringan Anda, ingat, itu masih bukan bisnis inti Anda.
Pengembalian investasi Anda jauh lebih besar ketika Anda mengalihdayakan teknologi informasi ke perusahaan yang berspesialisasi dalam teknologi. Alih-alih hanya pengetahuan satu orang, Anda mendapat manfaat dari pengalaman tim profesional TI dengan keahlian luas. Banyak perusahaan IT membutuhkan staf TI mereka untuk memiliki pelatihan industri yang tepat dan sertifikasi, manfaat nyata daripada menggunakan karyawan yang cenderung menjadi generalis dengan sedikit pelatihan di bidang khusus. Dan biaya pendidikan yang berkelanjutan bukanlah beban Anda.
Penyedia profesional bekerja dengan banyak klien dan perlu mengikuti praktik terbaik industri, sehingga mereka biasanya memiliki gagasan yang lebih baik tentang apa yang berhasil atau bahkan akses yang lebih baik ke pengetahuan yang mereka butuhkan karena kemitraan teknologi. Teknologi menjadi semakin kompleks, dan tidak realistis untuk mengharapkan karyawan generalis melakukan di bidang-bidang di mana pengetahuan khusus mungkin diperlukan.
Profesional TI mendapatkan manfaat dari vendor besar tempat mereka bekerja, termasuk akses ke dukungan yang dipercepat dari perusahaan teknologi lain, harga yang lebih baik, dan akses ke perwakilan akun yang tugasnya membuat operasi mereka berjalan dengan lancar. Dengan kata lain, Anda sering mendapatkan efisiensi biaya dan waktu penyelesaian layanan yang lebih pendek ketika Anda melakukan outsourcing ke entitas yang lebih besar. Plus, Anda mungkin memiliki satu tagihan dan bahkan mungkin satu nomor dukungan ketika Anda melakukan outsourcing ke penyedia layanan Internet Anda, membuat pengawasan manajemen Anda lebih mudah dan lebih cepat.
Jadi, Apa Yang Harus Anda Khawatir?
Sangat penting untuk memiliki kecocokan yang baik dengan penyedia outsourcing mana pun. Ada beberapa hal yang harus Anda pertimbangkan di sisi lain dari koin:
1.) Pertama, apakah Anda melakukan outsourcing seluruh jaringan atau membawa konsultan yang akan membantu Anda dengan jaringan internal Anda?
Mengalihdayakan seluruh jaringan Anda dapat menjadi rute termudah, dan melibatkan lebih sedikit keputusan dengan dan lebih sedikit keterlibatan manajemen harian dari karyawan internal.
Jika melakukan outsourcing ke konsultan TI untuk membantu Anda dengan jaringan internal Anda, pastikan mereka memahami kebutuhan Anda. Berikan mereka daftar kebutuhan perangkat lunak dan sistem Anda, dan sesuaikan ini dengan kredensial atau kemampuan mereka.
2.) Apa jenis klien yang mereka wakili? Pastikan mereka memiliki klien dengan ukuran yang sama dengan perusahaan Anda, dengan kebutuhan teknologi yang sama dan dalam industri yang serupa. Anda menginginkan kecepatan dan kinerja.
3.) Kemampuan dan keunggulan teknologi apa yang dapat ditawarkan penyedia outsourcing kepada Anda dan seberapa mudah mereka membuatnya untuk Anda gunakan? Apakah peningkatan dan layanan baru relatif mudah dipasang? Jika Anda tumbuh cepat, Anda mungkin tidak ingin menunggu berminggu-minggu atau berbulan-bulan.
4.) Seberapa andal layanan jaringan mereka? Itu selalu yang terbaik untuk menghindari pemadaman di tempat pertama. Dan seberapa responsifkah mereka jika Anda membutuhkan dukungan? Konsultan dari gereja atau lingkungan Anda itu mungkin orang yang hebat, tetapi jika ia adalah seorang pria, bisakah ia membuat jaringan Anda kembali dan berjalan dengan cepat atau apakah Anda akan turun berhari-hari? Semakin banyak kebutuhan Anda tumbuh dan berkembang dalam kompleksitas, semakin besar perusahaan IT outsourcing yang perlu Anda andalkan.
5.) Dapatkah Anda menangani hilangnya kontrol 'beberapa'? Bagaimanapun, ini bukan karyawan, jadi kepercayaan adalah bagian utama dari hubungan ini. Dan ada masalah kerahasiaan dan keamanan, jadi dapatkan persetujuan di tempat yang mencakup pelanggaran data dan implikasinya. Memahami kebijakan dan perlindungan keamanan perusahaan outsourcing.
Mengapa Mengatakan Ya Untuk Mengalihdayakan Jaringan Anda
Dalam jangka panjang, sangat tidak mungkin satu orang dapat mengikuti semua perubahan teknologi saat ini.
Seiring pertumbuhan perusahaan Anda, tuntutan kompleksitas dalam jaringan Anda juga akan meningkat. Profesional TI hidup dan bernafas di dunia ini. Sebuah tim spesialis TI tidak diragukan lagi akan memiliki cinta teknologi unik mereka sendiri dan benar-benar memahaminya dengan baik dan dapat tetap di atas perubahan.
Jadi menggunakan pengetahuan dan pengalaman ini untuk keuntungan Anda akan memungkinkan Anda untuk mengimplementasikan rencana yang paling baik untuk kebutuhan jaringan TI Anda - dan membebaskan tim internal Anda yang terbatas untuk fokus pada pertumbuhan perusahaan Anda. Pilih saja yang tepat untuk apa pun kebutuhan Anda.
Foto Komputer melalui Shutterstock
8 Komentar ▼
