Selamat datang di wawancara Thomas Cohn ini, seorang pengacara pengaturan konsumen yang terkenal, mantan Direktur Regional Federal Trade Commission (FTC), dan veteran FTC 17 tahun. Pada Hari Manajemen Afiliasi East 2012 (pada 9-10 Oktober 2012), Thomas akan berbicara tentang tindakan FTC dan Negara versus afiliasi dan pedagang dan bagaimana mematuhi hukum konsumen untuk menghindari pengawasan peraturan.
* * * * *
$config[code] not found
Thomas: Ada ancaman langsung besar di tingkat negara bagian (undang-undang pajak penjualan). Di tingkat federal, hanya ada ancaman tidak langsung seperti situasi terbatas dalam "Rockefeller Bill" yang menjadi ROSCA.
Di luar undang-undang, ada peraturan FTC baru yang menerapkan undang-undang, seperti Aturan MARS (melarang biaya uang muka untuk bantuan hipotek) dan Aturan Peluang Bisnis (persyaratan pengungkapan yang lebih ketat, mencakup lebih banyak jenis dalam definisi).
Tetapi ancaman yang bahkan lebih besar daripada undang-undang atau peraturan, hanyalah peningkatan berkelanjutan dalam tindakan penegakan hukum oleh AG negara dan FTC terhadap pemasaran online yang menipu, dan terhadap peran yang dimainkan di dalamnya oleh tidak hanya pedagang, tetapi juga afiliasi, jaringan, dan lainnya yang diduga berperan dalam membantu menerapkan praktik penipuan terhadap konsumen.
Pertanyaan: Bisakah Anda memberi kami contoh kasus yang melibatkan kepatuhan hukum?
Thomas: Tindakan yang dilakukan FTC dalam 12 bulan terakhir telah menyoroti kesadaran FTC tentang taktik menipu dalam pemasaran afiliasi, dan sikapnya yang semakin agresif dalam mengejar mereka. Apakah mereka melibatkan pedagang, afiliasi, jaringan, atau pihak ketiga lainnya yang diyakini FTC "membantu dan memfasilitasi" taktik ini.
Ini termasuk kasus FTC terhadap pedagang seperti Central Coast Nutraceuticals, Jesse Willms dan LeanSpa. Sepuluh kasus FTC diajukan terhadap pemasar afiliasi individual, dan dua kasus FTC terhadap jaringan afiliasi.
Pihak ketiga lain mungkin juga rentan: generator utama, daftar pialang, pemroses pembayaran, dan pusat panggilan semuanya telah ditargetkan oleh FTC. Mungkin ada lebih banyak investigasi dan / atau tindakan terhadap pihak ketiga tersebut.
Pertanyaan: Apa yang dapat dilakukan pedagang manajer afiliasi untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum dan menghindari pengawasan peraturan?
Thomas: Lihatlah tindakan penegakan yang dikutip di atas yang memiliki perintah akhir yang membutuhkan pemantauan, dan lihat betapa sulitnya ini untuk benar-benar dilaksanakan! Kemudian sadari bahwa sementara ini tidak berlaku untuk semua orang, hanya untuk terdakwa yang disebutkan, Anda masih harus mempertimbangkan mereka dalam kalkulus risiko Anda.
Akhirnya, buatlah program pemantauan yang kuat yang benar-benar dapat dan akan Anda ikuti, dengan memeriksa baik pedagang maupun penawarannya, dan konten yang diterbitkan afiliasi, sebelum melakukan bisnis dengan mereka.
Kemudian, setelah penawaran mulai berjalan, periksa secara berkala setidaknya dari pedagang dan afiliasi yang berkinerja terbaik, untuk mengetahui mengapa mereka adalah yang berkinerja terbaik. Adakah klaim produk yang menipu / salah / tidak berdasar, termasuk kesaksian / dukungan? Apakah ada format yang menipu? Apakah ada opsi negatif yang tidak memadai atau tidak ada / percobaan gratis dan / atau pengungkapan kontinuitas / rebill?
Jika demikian, baik memaksakan modifikasi atau mengakhiri hubungan.
Pertanyaan: Apa yang dapat dilakukan industri pemasaran afiliasi untuk memastikan pertumbuhannya, terlepas dari tantangan legislatif yang muncul?
Thomas: Sama seperti di atas. Pastikan pedagang dan afiliasinya tetap patuh, atau berhenti berbisnis dengan mereka yang tidak. Cara terbaik untuk memastikan pertumbuhan adalah tetap berada di atas konten yang diterbitkan oleh pedagang yang memantau iklan dan afiliasi secara wajar.
Sementara privasi online adalah topik hangat abadi, pemasar afiliasi dan jaringan afiliasi mungkin tidak banyak terpengaruh oleh undang-undang penargetan perilaku apa pun yang pada akhirnya disahkan. Masalah terkait privasi yang lebih mendesak adalah keamanan data. Jika Anda "mengatakan apa yang Anda lakukan" dengan data konsumen Anda, maka Anda lebih baik memastikan bahwa Anda "melakukan apa yang Anda katakan."
Setiap serangan peretasan besar atau pelanggaran data lainnya dapat dengan cepat membawa penyelidikan FTC dan / atau tindakan penegakan hukum.
Pertanyaan: Jika Anda meninggalkan manajer afiliasi hanya dengan satu saran hari ini, apakah itu?
Thomas: Pemantauan kepatuhan. Itu tidak harus sempurna, tetapi harus masuk akal dan dilaksanakan secara konsisten.
FTC tidak peduli tentang penyelubungan / penyamaran atau kesulitan lain yang dihadapi jaringan / manajer afiliasi dalam memantau afiliasi. Pandangan FTC adalah bahwa, jika keuntungan jaringan didasarkan pada lalu lintas yang mengonversi, maka jaringan harus berbuat lebih baik untuk memastikan konten afiliasi yang sesuai.
* * * * *
Hari Manajemen Afiliasi berlangsung 9-10 Oktober 2012. Informasi lebih lanjut tentang Hari Manajemen Afiliasi diadakan di Ft Lauderdale, dapat ditemukan di sini. Atau ikuti tagar #AMDays di Twitter.Masih ada waktu untuk mendaftar menggunakan kode SBTAM150 untuk menerima $ 150,00 dari pass Anda.
Pastikan untuk memeriksa sisa seri wawancara dari #AMDays.
Lebih lanjut dalam: AMDays 5 Komentar ▼
