Situs web Anda adalah alamat virtual perusahaan Anda kepada dunia. Sementara bisnis menaruh banyak waktu dan usaha ke dalam desain situs web dan fitur kegunaan, keputusan yang sama pentingnya, seperti memilih penyedia hosting, sering kurang mendapat perhatian.
Faktanya, berdasarkan Laporan “Keadaan Usaha Kecil” 2016 dari Wasp Barcodes, masalah seperti penyedia hosting dan pemilihan domain bahkan tidak masuk daftar lima teratas untuk masalah bisnis kecil! Jika Anda penasaran, masalah seperti meningkatkan pengalaman dan retensi pelanggan melakukan buat daftar. Ironisnya, banyak bisnis kecil gagal melihat hubungan antara masalah teknis seperti pemilihan penyedia hosting dan penawaran pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
$config[code] not foundSebagian besar bisnis tahu bahwa situs web yang lambat dimuat dapat merusak tingkat konversi. Penundaan satu detik dalam kecepatan beban, misalnya, berkorelasi dengan penurunan tujuh persen dalam tingkat konversi menurut Kissmeterics.
Namun, jika bisnis gagal memahami hubungan antara penyedia hosting dan tingkat perolehan / retensi pelanggan, mereka lebih cenderung untuk mengambil keputusan besar seperti pemilihan penyedia di back burner dan berakhir dengan opsi pertama yang muncul. Hasilnya: usaha kecil menemukan diri mereka terkunci dalam kontrak dengan penyedia hosting yang menyediakan opsi layanan pelanggan terbatas.
Baru-baru ini, saya duduk bersama Oleg Kaluger, CEO Temok, untuk lebih memahami berbagai faktor pengambilan keputusan yang seharusnya berperan ketika memilih layanan hosting dan mendaftarkan nama domain bisnis Anda. Takeaway terbesar: jangan menunda keputusan sampai menit terakhir! Habiskan waktu untuk meneliti berbagai penyedia hosting dan ekstensi nama domain sebelum Anda mengunci bisnis Anda menjadi host atau alamat situs web tertentu!
Pertimbangan Domain dan Hosting
Ini adalah empat pertimbangan yang perlu diingat:
Hindari Memberi Penalti dengan Pemilihan Domain
Berhati-hatilah terhadap kesalahan pemula seperti memilih domain "pencocokan tepat", yang sebenarnya dapat menyebabkan Google terkena penalti bisnis Anda. (Astaga!) Alih-alih, Kaluger menyarankan bisnis mengingat hal-hal berikut
- Nama domain tingkat atas dapat melekat dalam pikiran dengan lebih efektif, jadi cobalah untuk mendapatkan nama domain pendek yang bagus yang akan menghasilkan lalu lintas langsung dan kesadaran merek.
- Jadilah kreatif dan coba semua nama dan ekstensi. Jika.com Anda gratis untuk dijual dan Anda menyukainya - silakan mendaftar. Gunakan.org saat Anda nirlaba atau yayasan. Jika ekstensi.com favorit Anda tidak tersedia,.net bisa menjadi solusi Anda. Jika Anda khusus negara, ada banyak ekstensi domain negara yang dapat bekerja untuk Anda. Yang terbaik adalah memilih nama domain yang tepat untuk ide Anda yang akan menghadirkan Anda dan bisnis Anda kepada orang banyak.
Pertahankan Pertimbangan Teknis sebagai Top of Mind
Baik atau buruk, ada ribuan perusahaan hosting yang dapat dipilih. Ini tidak berarti bahwa semua penyedia hosting dibuat sama. Perlu cara mudah untuk mulai mempersempit opsi? Mulailah dengan memikirkan persyaratan teknis untuk situs web Anda, termasuk ruang disk dan persyaratan bandwidth, platform server, dan persyaratan perangkat keras. Skalabilitas juga menjadi perhatian. Bisakah Anda meningkatkan server dengan cepat hanya dengan menekan satu tombol? Penyedia hosting web terbaik akan menawarkan uptime server yang andal dan terjangkau dan kemampuan untuk dengan mudah mengukur kebutuhan Anda seiring pertumbuhan bisnis Anda.
Masalah Layanan Pelanggan
Yang terakhir tetapi tentu tidak kalah pentingnya adalah dukungan pelanggan yang cepat dan profesional. Perusahaan web hosting dengan dukungan pemenang penghargaan juga harus menyediakan beberapa saluran dukungan, seperti dukungan telepon bebas pulsa, dukungan email 24/7, live chat, basis pengetahuan online, dan FAQ. Saya sudah menulis sebelumnya tentang bagaimana sedikit layanan pelanggan, seperti mempersonalisasi penjawab otomatis Anda, dapat menghasilkan hasil layanan pelanggan yang lebih baik. Cari perusahaan yang melakukan langkah ekstra untuk menawarkan tingkat layanan yang tinggi kepada klien mereka. Itu adalah tim yang Anda inginkan di sudut Anda jika terjadi kesalahan di situs Anda.
Intinya
Downtime secara harfiah berarti kehilangan uang untuk perusahaan Anda. Pengunjung pertama kali cenderung bernavigasi jauh dari situs Anda dan tidak pernah kembali. Sementara pelanggan reguler akan mencoba lagi, mereka akan frustrasi dengan pengalaman buruk dan memiliki toleransi yang lebih rendah untuk masalah terkait teknis di masa depan. Pemadaman berulang dapat merusak reputasi perusahaan Anda dan bahkan melukai posisi Anda di peringkat Google. Jangan meremehkan pentingnya penyedia hosting Anda untuk mencapai tujuan bisnis yang lebih besar seperti akuisisi dan retensi pelanggan!
Foto Domain melalui Shutterstock
5 Komentar ▼
