Pertengkaran antar kantor adalah bagian dari hampir semua lingkungan kerja. Meskipun ada upaya untuk mempromosikan tempat kerja yang bahagia dan sehat, tidak semua orang akan selalu akur atau menyukai satu sama lain, dan perbedaan pendapat terkadang tidak dapat dihindari. Konflik di tempat kerja tidak harus mendapatkan yang terbaik dari Anda atau karyawan Anda. Dengan mengambil langkah proaktif, Anda dapat meredakan pertengkaran antar kantor.
Atasi Masalahnya
Mengatasi masalah segera setelah teridentifikasi merupakan langkah penting dalam meredakan pertengkaran antar kantor. Manajer perlu turun tangan dan mencari tahu alasan di balik masalah sehingga mereka dapat mencoba menemukan solusi positif. Ini harus dilakukan dalam pengaturan tatap muka dengan semua yang terlibat. Email dan catatan tidak efektif dalam menyelesaikan konflik, menurut sebuah artikel untuk departemen Sumber Daya Manusia Universitas Colorado Boulder. Mintalah mereka yang terlibat dalam konflik menggambarkan apa yang terjadi, kemudian menganalisis informasi itu untuk mencari solusi. Mengatasi konflik tidak hanya melibatkan mengidentifikasi masalah - tetapi juga melibatkan menjelaskan mengapa Anda ingin konflik diselesaikan dan langkah-langkah yang perlu diambil untuk penyelesaian yang berhasil.
$config[code] not foundFokus pada Masalah
Salah satu alasan utama konflik antar kantor berkembang adalah karena ketidakmampuan untuk mengendalikan emosi, kata penasihat kepemimpinan Mike Myatt dalam sebuah artikel untuk Forbes.com. Masalah dan serangan pribadi sering kali dapat merayap dalam pertengkaran antar kantor dan meningkatkan masalah asli sehingga hal-hal dengan cepat keluar dari kendali. Sebelum Anda menyadarinya, karyawan dan rekan kerja saling menghina satu sama lain yang tidak ada hubungannya dengan masalah sebenarnya. Menjaga fokus pada isu-isu spesifik yang berada di balik konflik adalah penting untuk meredakan argumen yang memanas dan mencegah masalah berkembang menjadi krisis serius. Jika segala sesuatunya tidak terkendali, istirahatlah dan kumpulkan kembali saat semua orang sudah tenang.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingKompromi
Kompromi bisa sulit, tetapi biasanya satu-satunya cara produktif untuk meredakan pertengkaran antar kantor. Menguraikan perilaku dan sikap masing-masing pihak yang perlu diperbaiki dapat mengurangi sumber konflik. Diskusikan kebutuhan dan keinginan masing-masing pihak dan lihat apakah Anda dapat mencapai kesepakatan bersama. Dalam kompromi yang ideal, masing-masing pihak menyerahkan sesuatu kepada pihak lain. Ada saat-saat ketika kompromi mungkin tidak mungkin atau diinginkan oleh salah satu pihak. Dalam kasus ini, Anda mungkin dapat menyelesaikan konflik dengan memindahkan pihak yang berselisih ke lokasi atau bagian kantor yang berbeda atau dengan memanggil mediator.
Mediasi
Mendaftar bantuan mediator profesional dapat membantu mencegah pertengkaran di tempat kerja berkembang menjadi masalah yang lebih serius. Ini adalah proses yang melibatkan penyelesaian konflik tanpa keluhan formal atau tuntutan hukum. Mediator adalah pihak ketiga yang netral yang biasanya percaya bahwa alasan utama di balik konflik di tempat kerja adalah miskomunikasi dan kegagalan untuk memahami kebutuhan dan kepentingan orang lain. Mereka campur tangan dalam situasi konflik untuk membantu masing-masing pihak mencapai tempat saling pengertian dan kesepakatan. Para mediator bertemu dengan para pihak yang terlibat dan membantu mereka mengembangkan berbagai solusi yang dapat diterima, kata Layanan Tempat Kerja EFR.
