Loyalitas pelanggan adalah salah satu tujuan utama bisnis apa pun, mencapainya akan memastikan kesuksesan jangka panjang bagi perusahaan Anda. Square telah menggunakan data dari 14 juta pelanggan yang telah mendaftarkan diri dalam solusi Square Loyalty untuk menghasilkan beberapa temuan menarik, termasuk negara bagian mana yang memiliki pelanggan paling loyal.
Dengan menghitung angka-angka, Square tidak hanya dapat menentukan pelanggan yang paling loyal di setiap negara bagian, tetapi jumlah rata-rata yang dihabiskan pelanggan yang loyal dibandingkan dengan yang lain dan pada hari mana pelanggan lebih cenderung menebus hadiah mereka. Dalam hal pelanggan Square Loyalty, anggota membelanjakan 37% lebih banyak setelah mereka bergabung dengan sebuah program daripada sebelum bergabung dan Perlakukan Yoself Selasa adalah hari terbaik dalam seminggu bagi pelanggan untuk menebus hadiah mereka.
$config[code] not found
Meluncurkan program loyalitas adalah cara yang bagus untuk usaha kecil untuk membuat pelanggan berjalan melewati pintu mereka. Dengan rata-rata rumah tangga AS sudah terdaftar dalam 29 program loyalitas, konsumen tentu tampak bersedia untuk berpartisipasi jika program memberikan nilai.
Menurut laporan loyalitas Bond, program loyalitas membuat pelanggan lebih mungkin untuk terus melakukan bisnis dengan merek. Lebih dari empat dalam lima atau 81% setuju dengan pernyataan ini dalam survei perusahaan.
Hasil
Untuk peringkat program loyalitas Square, negara dipilih untuk jumlah rata-rata transaksi terkait loyalitas per hari selama periode 90 hari.
Menyatakan dengan Pelanggan Paling Setia
- Louisiana
- Washington DC.
- Kansas
- Washington
- New Mexico
Menyatakan dengan Pelanggan Setia Paling Sedikit
- Iowa
- Maryland
- New Hampshire
- Virginia Barat
- Delaware
Tips Saat Memilih Program Loyalitas untuk Usaha Kecil
Ketika sebuah program loyalitas digunakan dengan benar, itu dapat meningkatkan pembelian hingga 20%, ini menurut sebuah studi oleh University of Chicago.
Setelah Anda meneliti pasar dan pelanggan Anda, lihat lima tips ini untuk memilih yang terbaik dari program loyalitas Anda.
Anda harus membuatnya mudah digunakan, harus disesuaikan dengan bisnis Anda, memiliki umpan balik pemasaran, menggunakan praktik terbaik, dan diimplementasikan dengan harga yang terjangkau.
Foto melalui Shutterstock
1 Komentar ▼
