Sebagai pemilik usaha kecil, ponsel adalah salah satu alat kami yang paling penting. Sangat penting, sehingga kita bisa lupa bahwa "di mana saja dan di mana saja" bukanlah kantor kita.
Dan ketika bisnis Anda tumbuh, itu bukan hanya perilaku Anda sendiri dengan ponsel yang harus Anda pikirkan. Anda juga harus memastikan karyawan Anda menunjukkan profesionalisme, tetap aman dan memberikan citra publik yang positif tentang bisnis Anda saat menggunakan perangkat seluler.
$config[code] not foundKami memanfaatkan keahlian Judi Hembrough, direktur pemasaran bisnis kecil Plantronics, untuk tips bersama dengan saran saya sendiri. Jadi, tekan tombol pause selama beberapa menit untuk meninjau 10 aturan etiket seluler kami untuk usaha kecil:
1. Bergerak sejauh 10 kaki jika Anda harus menerima telepon. Jika Anda harus menerima telepon saat berhadapan langsung dengan seseorang, pertama-tama permisi dengan sopan dengan penjelasan singkat mengapa panggilan itu sangat mendesak dan tidak bisa menunggu. Kemudian, pindah ke lokasi di mana Anda dapat menghormati ruang pribadi orang lain. Beberapa merekomendasikan agar Anda bergerak setidaknya 10 kaki dari yang lain.
Namun, idealnya, Anda harus menghindari gangguan percakapan tatap muka untuk menerima panggilan telepon seluler. Mengganggu pesta Anda dengan mengirim pesan bahwa dia kurang penting daripada penelepon.
2. Hindari memeriksa smartphone itu dalam rapat. Ini berlaku untuk memeriksa pesan teks, email dan panggilan tak terjawab secara visual, atau mendengarkan pesan suara. Paling-paling itu menandakan bahwa Anda terganggu dan tidak memberikan perhatian penuh pada pertemuan itu. Paling buruk dikatakan Anda menemukan orang-orang dalam pertemuan itu membosankan atau tidak penting. Jika Anda mengharapkan panggilan dari Gedung Putih kapan saja - maka ya, saya dapat menerima Anda melirik ponsel Anda. Pendek dari keadaan langka seperti itu, bahkan tidak mengeluarkan ponsel Anda selama rapat.
3. Mengembalikan panggilan dalam waktu 24 jam. Panggilan balik segera menunjukkan profesionalisme dan rasa hormat. Jika Anda akan menghadiri rapat sepanjang hari atau berlibur di mana Anda tidak dapat membalas panggilan tepat waktu, perbarui pesan telepon Anda untuk sementara. Ingatlah untuk kembali setelah Anda kembali. Anda akan terdengar benar-benar keluar dari sana dengan pesan yang mengatakan Anda tidak akan tersedia … sampai seminggu yang lalu.
Semakin saya mendengar pesan surat suara yang meminta bahwa daripada meninggalkan pesan suara, penelepon mengirim teks atau email. Ini adalah praktik yang kontroversial. Mungkin mematikan beberapa penelepon, terutama calon atau klien yang sudah ada. Untuk memutuskan apakah itu tepat:
- Pertimbangkan peran karyawan. Sebagian besar pemilik bisnis yang saya tahu ingin mereka yang ada di penjualan sedapat mungkin tersedia, tidak sulit dijangkau. Di sisi lain, untuk pengembang perangkat lunak yang bekerja 90% dari waktu dalam pengkodean ruang kerjanya, pesan seperti itu mungkin bukan masalah besar.
- Pertimbangkan standar apa di industri Anda. Dalam bisnis teknologi dan bisnis online, menggunakan email jauh lebih lazim daripada menggunakan telepon.
4. Ketahui di mana TIDAK untuk berbicara. Kalau-kalau Anda ingin memberikan penyegaran untuk tim Anda tentang di mana itu TIDAK dapat diterima untuk berbicara, mari kita turun daftar:
Perpustakaan, museum, dan tempat ibadah: Shhhh … adalah aturannya di sini. Tanpa bicara, titik.
Restoran: hindari. Meskipun ada kebisingan di restoran, percakapan telepon menonjol dan mengganggu orang lain. Di beberapa restoran Anda mungkin diminta untuk pergi - belum lagi terlihat kotor dari pelanggan lain. Kedai kopi, di sisi lain, lebih ribut dan lebih kasual, dan panggilan cenderung lebih dapat diterima di keriuhan.
Rapat, konferensi, dan acara: Jadikan kebiasaan untuk mematikan ponsel saat masuk. Berikan contoh yang baik. Jika Anda melakukan ini dalam rapat internal di perusahaan Anda, staf Anda akan terbiasa melakukannya di semua rapat dan acara.
$config[code] not foundAkhirnya, harap diingat untuk tidak berbicara di tempat-tempat yang melibatkan air mengalir dan pembilasan. ‘Kata Nuff.
5. Bicaralah dengan lembut dan bawa tongkat besar. Yang ini untuk orang yang berbicara dengan keras di ponsel mereka. Ups, maksud saya, Anda harus menghindari berbicara dengan keras di ponsel Anda. Berapa kali Anda mengalami seseorang yang hampir berteriak untuk mengatasi koneksi yang buruk? Jangan menjadi orang itu.
Dan sekarang … sepatah kata tentang menggunakan mode speakerphone ponsel Anda. Baiklah, saya mengerti bahwa Anda mungkin bosan memegang telepon sampai ke telinga Anda. Tetapi jawabannya adalah tidak menggunakan mode speakerphone ponsel Anda (atau tablet!) Di kantor terbuka atau tempat umum. Dapatkan headset. Kemudian Anda dapat melakukan panggilan lama tanpa lengan atau telinga Anda mati rasa, dan dengan sedikit gangguan bagi orang lain.
6. Singkirkan nada dering liar itu. Meskipun saya agak bercanda tentang yang ini, Anda mungkin ingin memilih nada dering diam-diam versus nada dering asam-rock yang Anda unggah ke telepon Anda. Jika telepon berdering saat Anda berada dalam rapat penting, dan Anda lupa mematikannya, Anda tidak ingin menyesal nada dering Anda di atas semua orang yang mengganggu.
7. Hindari berbicara tentang masalah pribadi di tempat umum. Kami pemilik bisnis mungkin mengetahui hal ini, tetapi apakah karyawan dan kontraktor independen kami? Menilai dari berapa kali saya mendengar percakapan di kedai kopi yang membahas penilaian kinerja atau kesepakatan bisnis rahasia, saya katakan banyak tim membutuhkan penyegaran.
Ponsel menipu kita - kita lupa dan mulai bersikap seolah itu hanya kita dan orang yang kita ajak bicara. Seperti yang dikatakan Judi Hembrough dari Plantronics, "Keluar dari 'gelembung privasi' Anda sendiri dan perhatikan lingkungan sekitar Anda." Bayangkan apa yang dipikirkan pihak lain jika mereka menyadari Anda telah mendiskusikan masalah sensitif mereka, dalam sebuah restoran.
8. Rencanakan ke depan untuk penerimaan yang baik. Dalam persiapan untuk menerima atau menelepon di luar kantor, pastikan Anda mendapatkan jangkauan ponsel yang baik di area itu. Tidak ada yang mengganggu kemampuan Anda untuk menciptakan hubungan pada panggilan bisnis penting lebih dari ketika Anda terus mendengar, “Bisakah Anda mengulanginya? Anda bangkrut di sana. ”Jika penerimaan merupakan masalah bagi Anda, tawarkan untuk menemukan tempat dengan penerimaan yang lebih baik dan telepon kembali sesegera mungkin.
9. Jaga pikiran Anda saat mengemudi! Anda menyadari bahwa berkirim pesan dan bahkan berbicara di telepon saat mengoperasikan kendaraan bermotor adalah hal yang berisiko - tetapi apakah semua anggota staf Anda tahu itu masalah penting bagi perusahaan Anda? Setiap tahun orang meninggal dalam kecelakaan kendaraan yang melibatkan perangkat seluler. Anda membahayakan kolega yang ada di mobil bersama Anda juga - pelanggaran etika.
Itulah sebabnya berbicara di telepon genggam saat mengemudi dilarang di 10 negara bagian, dan SMS saat mengemudi dilarang di 39 negara bagian di AS di AS.
Semakin banyak perusahaan yang menerapkan kebijakan ketat “tidak berbicara atau mengirim pesan sambil mengemudi” saat menjalankan bisnis perusahaan. Jika Anda memutuskan untuk menjadikannya kebijakan Anda, Distracted.gov memiliki contoh kebijakan karyawan yang dapat Anda unduh. (Unduh kebijakan.doc di sini.)
10. Amankan perangkat seluler Anda dengan kata sandi pengunci. Meskipun hal ini tampaknya berada di luar kesopanan dasar, pikirkan tentang semua informasi yang tersedia melalui telepon Anda, sebagian besar bersifat pribadi dan merujuk orang lain. Di sebuah Tongkat Madu memproyeksikan tahun lalu yang melibatkan 50 ponsel yang "hilang" dengan sengaja, hampir setiap informasi pribadi ponsel diakses oleh orang yang menemukannya - apakah dengan maksud tidak bersalah atau tidak. Kalah ponsel Anda, dan itu seperti mengungkapkan semua informasi perusahaan Anda dan informasi pribadi untuk di-boot.
Jangan ragu untuk membagikan beberapa cerita Anda di bawah ini di komentar mengenai cara menjaga perilaku sopan saat menggunakan ponsel di depan umum atau di kantor.
Kredit foto melalui Shutterstock: Rude, Loud, Texting.
16 Komentar ▼
