Kiat Epik Untuk Menangani Penolakan dalam Bisnis Seperti Seorang Profesional

Seberapa sulit bagi Anda untuk berurusan dengan penolakan? Bagi banyak orang, penolakan yang konsisten dapat menghancurkan kepercayaan diri mereka. Jika Anda seperti saya ketika saya pertama kali mulai belajar cara menjual, Anda mungkin merasa sangat sulit.

Jika Anda telah mengalami banyak penolakan, Anda mungkin merasa kecil hati dan frustrasi. Bahkan, Anda mungkin merasa tergoda untuk menyerah.

Jangan khawatir, itu normal.

Namun, ada kabar baik. Penolakan tidak harus melumpuhkan Anda. Tidak harus membuat Anda bergerak maju. Selama bertahun-tahun, saya telah belajar beberapa cara berbeda untuk mencegah penolakan dari mempengaruhi jiwa saya.

Jika Anda mempraktikkan kiat-kiat untuk menangani penolakan dalam bisnis yang saya sediakan di sini, Anda akan mulai merasa lebih mudah berurusan dengan mendengar kata "tidak."

10 Tips untuk Menangani Penolakan dalam Bisnis

Prinsip Apung

Dalam bukunya "To Sell is Human," Dan Pink membahas prinsip daya apung. Daya apung adalah kualitas yang membantu Anda terus bertahan bahkan dalam menghadapi penolakan yang konstan.

Keberhasilan dalam mempengaruhi mengharuskan Anda untuk terus maju bahkan jika Anda mendengar kata "tidak" berulang kali. Anda harus tangguh secara mental.

Salah satu faktor kunci daya apung adalah interogatif self-talk. Alih-alih hanya mengatakan pada diri sendiri bahwa Anda dapat melakukan penjualan, Anda bertanya pada diri sendiri apakah Anda dapat melakukan penjualan.

Anda tidak mengatakan "Saya bisa melakukan ini." Anda mengatakan "Bisakah saya melakukan ini?" Meskipun ini mungkin tampak kontra-intuitif, pembicaraan sendiri yang interogatif sebenarnya lebih efektif.

Alasan self-talk interogatif lebih efektif adalah karena membingkai self-talk Anda sebagai pertanyaan menuntut jawaban. Untuk menjawab pertanyaan yang Anda tanyakan pada diri sendiri, Anda akan mulai merumuskan strategi yang akan Anda gunakan. Ini meningkatkan peluang Anda untuk berhasil.

Pos Keyakinan

Salah satu efek negatif dari penolakan dalam bisnis adalah bahwa hal itu dapat perlahan-lahan menggerogoti kepercayaan Anda. Ini dapat menyebabkan kemunduran serius ketika Anda harus melakukan upaya lain untuk memengaruhi.

Ketika penolakan mengancam untuk merampok kepercayaan diri Anda, Anda harus bertindak. Secara harfiah. Di sinilah pose kepercayaan masuk. Pose kepercayaan terdiri dari serangkaian gerakan dan pose yang mengomunikasikan keyakinan dan karisma.

Menurut Amy Cuddy dalam TED Talk-nya yang terkenal, bahasa tubuh Anda sebenarnya dapat memengaruhi perasaan dan cara Anda memandang diri sendiri. Ketika Anda mengambil sikap percaya diri, Anda akan mulai merasa lebih percaya diri.

Hal terbaik tentang tip ini adalah mudahnya dilakukan. Anda tidak perlu sesuatu yang istimewa untuk melakukannya. Hanya perlu 10 hingga 15 menit dan latih pose percaya diri Anda dan Anda akan mulai meredakan sengatan penolakan. Faktanya, jika Anda mencoba ini sebelum Anda benar-benar harus mempengaruhi seseorang, itu dapat mengurangi peluang Anda untuk ditolak sejak awal!

Sistem pendukung

Saat memulai bisnis sendiri, Anda membutuhkan semua dukungan yang bisa Anda dapatkan. Pengejaran wirausaha sudah membuat stres dan melelahkan secara emosional.

Ketika Anda menambahkan penolakan terus-menerus ke persamaan itu, akan jauh lebih sulit untuk mempertahankan sikap yang harus Anda miliki agar tetap termotivasi. Untuk mengatasi ini, Anda membutuhkan orang-orang dalam hidup Anda yang akan mendorong Anda untuk bertahan bahkan ketika Anda merasa seperti kegagalan raksasa.

Ini berarti Anda harus menghindari penentang. Inilah orang-orang yang ingin Anda menjadi "realistis" tentang impian dan tujuan Anda. Mereka mungkin percaya bahwa mereka melakukan sesuatu untuk Anda, tetapi mereka benar-benar menjadi "penghilang kepercayaan" yang menyedot motivasi dan kepercayaan diri Anda.

Jangan mengelilingi diri Anda dengan orang-orang negatif. Cobalah untuk menjauh dari mereka sebanyak yang Anda bisa. Jika Anda mengenal pengusaha lain, yang terbaik adalah mengandalkan mereka untuk dukungan yang Anda butuhkan. Jika Anda belum mengenal pengusaha lain, coba cari daring untuk grup jejaring bagi pengusaha.

Jangan Bawa Secara Pribadi

Seperti yang dikatakan Michael Corleone, "Itu bukan urusan pribadi, itu urusan." Itulah sikap yang perlu Anda miliki ketika Anda dihadapkan dengan penolakan dalam bisnis.

Jika prospek Anda mengatakan "tidak," mereka tidak menolak Anda secara pribadi, mereka menolak tawaran Anda. Ya, saya tahu Anda mungkin berpikir produk atau layanan Anda adalah bagian dari diri Anda, tetapi tidak. Bukan untuk prospek Anda.

Alih-alih, pikirkan itu dari perspektif bisnis. Mungkin mereka benar-benar tidak membutuhkan apa yang Anda tawarkan. Mungkin mereka benar-benar tidak mampu membayar harganya. Jika ini masalahnya, maka lebih baik mereka mengatakan tidak daripada membimbing Anda, bukan?

Tentu saja, mereka mungkin menolak tawaran Anda karena mereka berpikir mereka tidak membutuhkannya atau tidak mampu membelinya. Mungkin mereka salah. Jika ini masalahnya, maka terserah Anda untuk menunjukkan kesalahan cara mereka! Buat mereka tawaran yang tidak bisa mereka tolak.

Ini membawa kita ke poin berikutnya…

Penolakan dalam Bisnis Tidak Selalu Permanen

Kata "tidak" tidak selalu selamanya. Anda tidak boleh menyerah hanya karena prospek Anda tidak menerima tawaran Anda saat ini. Percakapan tidak harus selesai setelah penolakan. Mungkin saja itu bukan waktu yang tepat.

Alih-alih menyerah, cobalah mencari tahu apa yang diperlukan untuk mendapatkan jawaban “ya.” Mungkin prospek hanya perlu lebih banyak waktu. Mungkin ada keberatan tersembunyi yang perlu Anda ungkapkan.

Terlepas dari situasinya, pekerjaan Anda sebagai tenaga penjual adalah untuk mengetahui kondisi apa yang diperlukan agar prospek menerima tawaran Anda. Ini bisa dilakukan dengan mengajukan pertanyaan yang bagus dan bersabar.

Identifikasi Bidang Peningkatan

Satu hal yang akan membuat Anda merasa lebih baik tentang penolakan adalah gagasan bahwa Anda mengendalikan situasi. Alih-alih hanya berasumsi bahwa keputusan prospek berada di luar kendali Anda, cobalah untuk mengidentifikasi area di mana Anda bisa mendekati penjualan dengan lebih baik.

Kemungkinannya adalah, ada beberapa hal yang bisa Anda lakukan untuk mendapatkan hasil yang lebih baik. Mungkin Anda tidak mengajukan pertanyaan yang benar. Atau mungkin Anda tidak mengantisipasi keberatan prospek.

Cari tahu apa yang bisa Anda lakukan dengan lebih baik, dan itu akan meningkatkan peluang Anda akan mendapatkan penjualan di waktu berikutnya. Ini dapat sangat meningkatkan kepercayaan diri Anda.

Dengarkan dengan Hati-hati (Ketahui Mengapa Anda Ditolak)

Jangan hanya menerima penolakan prospek pada nilai nominal. Jika Anda mendapatkan hak untuk melakukan promosi, maka Anda berhak untuk mengetahui mengapa prospek Anda mengatakan "tidak."

Jika prospek tidak siap untuk mengambil tindakan yang Anda inginkan, maka cari tahu alasannya. Terkadang, mungkin bermanfaat untuk mengambil pendekatan langsung dan bertanya kepada mereka apa yang membuat mereka tidak menerima tawaran Anda. Dengarkan dengan seksama apa yang dikatakan sehingga Anda bisa mengetahui langkah selanjutnya dalam proses tersebut.

Mengetahui alasan sebenarnya mengapa Anda ditolak akan membuatnya lebih mudah bagi Anda untuk mengambil langkah yang tepat di waktu berikutnya. Ini akan membuat Anda merasa lebih baik tentang penolakan dan lebih mungkin untuk memenangkan penjualan di waktu berikutnya.

Ingat Kemenangan Anda

Salah satu cara untuk tetap tegar secara mental adalah dengan mengingat saat-saat Anda telah berhasil. Alih-alih hanya berfokus pada penolakan, fokuslah pada saat-saat Anda benar-benar membuat seseorang berkata "ya."

Ada sesuatu yang harus Anda pahami ketika Anda berusaha untuk memengaruhi: penolakan adalah bagian dari penjualan. Anda tidak bisa menghindarinya, tetapi Anda bisa membuatnya lebih mudah untuk ditangani.

Ketika Anda fokus pada kemenangan Anda, itu memungkinkan Anda untuk meletakkan segala sesuatu ke dalam perspektif. Fakta bahwa Anda ditolak kali ini bukan berarti Anda tidak akan bisa membuat orang lain mengatakan ya.

Inilah sebabnya mengapa membantu memikirkan saat ketika Anda berhasil. Ini membantu Anda tetap termotivasi.

Dapatkan Ditolak!

Cara terbaik untuk menjadi kebal terhadap efek penolakan adalah ditolak! Jika penolakan adalah sesuatu yang membuat Anda takut, Anda dapat menaklukkan rasa takut ini dengan menghadapinya.

Semakin Anda ditolak, semakin mudah akan didapat dan semakin banyak Anda akan belajar. Ada orang-orang yang membuat diri mereka peka terhadap penolakan dengan mengekspos diri mereka terhadapnya. Dengan cara ini, Anda dapat mencegah penolakan agar tidak mengecilkan hati Anda. Itu tidak akan lagi mempengaruhi jiwa Anda.

Anda ingin dapat menangani penolakan? Dapatkan ditolak.

Temukan Grit Anda

Dalam TED Talk-nya, Angela Lee Duckworth membahas pentingnya grit. Tanpanya, Anda akan terus ditolak.

Grit adalah kualitas yang memberdayakan Anda untuk terus berjalan terlepas dari kegagalan, kemunduran, dan tantangan. Itu membuat Anda tetap termotivasi bahkan jika Anda mendengar kata "tidak" berulang kali.

Jika Anda menjadi wiraniaga "berpasir", Anda akan belajar dari penolakan Anda dan terus meningkat. Dalam bukunya "Pola Pikir: Psikologi Keberhasilan Baru," Carol Dweck mengidentifikasi dua jenis pola pikir yang berbeda: pola pikir tetap dan pola pikir pertumbuhan.

Orang dengan mindset tetap mengasumsikan bahwa kemampuan dan ketrampilan mereka dibuat dengan keras. Mereka tidak dapat melewati tingkat keahlian mereka saat ini tidak peduli seberapa keras mereka bekerja.

Orang dengan mindset berkembang memahami bahwa satu-satunya cara untuk mencapai kesuksesan sejati adalah dengan bersedia menggali lebih dalam dan bekerja untuk itu. Orang yang berpikiran maju melakukan pekerjaan yang diperlukan untuk mencapai tingkat kesuksesan yang mereka inginkan.

Menurut Duckworth, komponen kunci dari memiliki grit adalah pola pikir pertumbuhan. Jadilah wirausahawan yang berpikiran maju. Itu akan membuat Anda lebih berpengaruh.

Kesimpulan

Menjadi pemberi pengaruh utama berarti memahami bahwa penolakan adalah bagian normal dari proses. Bahkan tenaga penjualan terhebat mengalami penolakan dalam bisnis secara teratur.

Berurusan dengan penolakan adalah tantangan yang dihadapi semua orang ketika mereka belajar menjadi tenaga penjualan yang lebih baik. Ini bisa berbahaya bagi influencer manapun. Jika penolakan dibiarkan terlalu lama mengecilkan hati Anda, itu bisa mengganggu kinerja Anda ketika Anda terus berusaha memengaruhi orang lain.

Jika Anda menggunakan tips untuk menangani penolakan yang disediakan di sini, Anda akan mengatasi ketakutan Anda akan penolakan dan belajar bagaimana menjadi pembujuk yang lebih sukses. Seiring berjalannya waktu, penolakan akan menjadi lebih mudah untuk dihadapi.

Segera - penolakan tidak akan menyentuh Anda, dan Anda akan menjadi wiraniaga yang lebih baik.

Foto Penolakan melalui Shutterstock