Tujuh dari 10 konsumen lebih memilih bisnis dengan kehadiran media sosial. Itu menurut informasi yang diberikan oleh GoDaddy (klik gambar di atas untuk melihat grafik lengkap), melalui layanannya Dapatkan Ditemukan. Get Found menyediakan alat-alat kecil untuk memperbarui informasi mereka secara instan ke berbagai platform online.
$config[code] not foundTetapi mengapa konsumen merasa seperti ini? Apakah itu karena kehadiran media sosial menegaskan ada orang yang nyata di belakang bisnis? Atau karena mereka benar-benar ingin mengikuti bisnis di media sosial?
Rene Reinsberg, General Manager dan Wakil Presiden untuk GoDaddy's Get Found dan produk SEO lainnya menjelaskan:
“Kehadiran media sosial telah menjadi komponen penting dan yang diharapkan dari kehadiran digital bisnis. Dalam beberapa kasus, konsumen melewati mesin pencari dan opsi pencarian tradisional lainnya untuk menemukan bisnis di media sosial. Memiliki kehadiran sosial menegaskan legitimasi bisnis dan juga menyediakan saluran penting untuk komunikasi. Media sosial sangat penting bagi sebagian besar konsumen sehingga jika Anda tidak berada di media sosial, Anda tidak ada sebagai bisnis. "
Inilah hal lain yang perlu dipertimbangkan. Tujuh puluh tujuh persen konsumen tidak mungkin untuk memberikan bisnis berbasis lokasi kesempatan kedua setelah mereka menemukan informasi yang usang atau tidak benar tentang bisnis online itu.
Lagi-lagi, mengapa ini? Tentu saja, di masa lalu, orang terbiasa menjalankan informasi yang ketinggalan zaman di Yellow Pages. Jadi mengapa konsumen begitu tidak memaafkan tentang informasi online yang ketinggalan jaman?
Reinsberg menambahkan:
“Konsumen tidak selalu lebih tidak kenal ampun tentang informasi online daripada mereka tentang informasi offline. Namun, proliferasi penggunaan Internet dan perusahaan yang ditentukan oleh kecepatan layanan mereka telah meningkatkan harapan konsumen terhadap kepuasan segera. Konsumen sekarang terbiasa mendapatkan informasi, kapan saja, langsung. Selain itu, rentang perhatian berkurang ketika konsumen semakin melakukan banyak tugas dengan berbagai cara, yang dapat mengurangi kesabaran untuk informasi yang tidak akurat. ”
GoDaddy mengumumkan peluncuran Get Found pada bulan Januari. Layanan ini memungkinkan usaha kecil untuk memperbarui informasi mereka secara bersamaan pada platform termasuk Google, Yahoo, Facebook dan Yelp.
Layanan ini dibuat oleh Locu, sebuah perusahaan yang diakuisisi GoDaddy pada Agustus 2013. Perusahaan yang berbasis di San Francisco ini memelopori alat pemutakhiran online untuk lebih dari 30.000 restoran, spa, salon, akuntan, fotografer, perusahaan renovasi rumah dan usaha kecil lainnya.
13 Komentar ▼
