Komoditisasi komputer pribadi dan adopsi oleh bisnis di mana-mana sebagai alat untuk produktivitas karyawan telah melahirkan peluang kerja bagi yang mahir secara teknis. Pengguna komputer kadang-kadang membutuhkan dukungan teknis untuk menyelesaikan masalah dengan perangkat keras atau perangkat lunak, atau hanya untuk mengetahui cara melakukan sesuatu. Spesialis dukungan teknis membantu pengguna memaksimalkan investasi komputasi perusahaan.
$config[code] not foundpendidikan
Sementara beberapa perusahaan mungkin memerlukan gelar empat tahun, sebagian besar hanya memerlukan beberapa kelas perguruan tinggi, lebih disukai dalam ilmu komputer, teknologi informasi atau bidang terkait. Sebagian besar community college atau sekolah teknik memiliki program gelar ilmu komputer atau teknologi informasi. Pusat pelatihan profesional juga menawarkan pelatihan yang ditargetkan untuk keterampilan seperti administrasi Windows.
Keterampilan yang Dibutuhkan
Personel dukungan teknis harus menjadi penembak masalah yang baik untuk menyelesaikan masalah pengguna secepat mungkin. Mereka juga harus pandai komunikasi antarpribadi, memberikan jaminan dengan sikap yang menyenangkan kepada pengguna komputer yang berpotensi frustrasi. Keterampilan penting lainnya adalah belajar mandiri, karena spesialis dukungan teknis harus mengikuti teknologi saat ini agar menjadi paling efektif dalam pekerjaan.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingPenelitian
Salah satu aspek yang menyenangkan dari pekerjaan dukungan teknis adalah meneliti produk-produk baru, termasuk perangkat keras dan perangkat lunak. Orang teknis senang bermain-main dengan gadget atau aplikasi terbaru, jadi ini bisa menjadi bagian pekerjaan yang paling menyenangkan. Mereka harus, bagaimanapun, menjaga fokus bisnis, atau penelitian ini menjadi waktu bermain, yang tidak membantu perusahaan.
Gaji
Menurut Biro Tenaga Kerja A.S, gaji median 2010 untuk pekerjaan dukungan teknis, kadang-kadang disebut spesialis dukungan komputer, adalah $ 46.260. Upah tingkat awal kurang dari angka itu, dan tergantung pada tingkat pendidikan, sertifikasi, dan pengalaman apa pun yang sudah Anda miliki. Menurut Panduan Gaji Robert Half 2013, posisi low-end untuk posisi dukungan teknis Tier 1 adalah $ 36.000.
Informasi Gaji 2016 untuk Spesialis Dukungan Komputer
Spesialis dukungan komputer mendapatkan gaji tahunan rata-rata $ 52.550 pada 2016, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja A.S. Pada ujung bawah, spesialis dukungan komputer memperoleh gaji persentil ke-25 sebesar $ 40.120, yang berarti 75 persen memperoleh lebih dari jumlah ini. Gaji persentil ke-75 adalah $ 68.210, yang berarti 25 persen menghasilkan lebih banyak. Pada 2016, 835.400 orang dipekerjakan di AS sebagai spesialis dukungan komputer.
