Baik? Apa hal pertama yang Anda pikirkan? Bangkrut? Bodoh? Dibalik waktu? Tentunya ini pasti pertanyaan jebakan. Ini 2012. Setiap bisnis memiliki situs web. Kanan?
Oke, itu pertanyaan jebakan. Sementara lebih dari setengah bisnis kecil memiliki situs web yang sebenarnya - sementara mengabaikan fakta bahwa itu berarti masih ada sekitar setengah dari bisnis kecil yang tidak memiliki situs web - mayoritas dari mereka tidak melakukan cukup untuk secara proaktif memastikan itu kerja. Anda sudah melakukan banyak perubahan untuk memilih perusahaan desain web, jadi mengapa Anda tidak mendapatkan asuransi untuk melindunginya?
$config[code] not foundKarena terbatasnya anggaran, perusahaan saat ini lebih berhati-hati tentang ke mana uang IT mereka pergi, dan sebagai usaha kecil, Anda mungkin tidak memiliki sumber daya untuk digunakan untuk sistem pemantauan internal penuh waktu. Dan sejujurnya, ketika situs web Anda berfungsi saat ini, tidak perlu Anda lakukan.
"Pemantauan jaringan yang efektif sangat mirip dengan rencana pemulihan bencana," kata David Nizen, wakil presiden pengembangan bisnis di iGLASS Networks, penyedia layanan pemantauan jaringan untuk usaha kecil dan perusahaan besar. "Anda hanya perlu dan menghargainya ketika terjadi bencana, tetapi jika Anda terus menundanya, Anda akhirnya akan terbakar. Seringkali bencana itu ternyata jauh lebih mahal daripada yang Anda rencanakan sebelumnya. Mencegah lebih baik daripada mengobati. (Ben Franklin mengatakan itu.) "
Seberapa buruk itu bisa terjadi?
Anda tahu betapa pentingnya kehadiran online Anda. Ini adalah jantung dari inisiatif pemasaran Anda secara keseluruhan dan sumber utama prospek dan pendapatan untuk bisnis Anda. Dan mendukung semua itu adalah jaringan TI inti bisnis Anda. Jaringan Anda adalah fondasi tempat bisnis Anda dibangun, memberi daya dan mendukung situs web Anda, email, titik penjualan, dan banyak lagi lainnya. Ini menghubungkan pelanggan Anda dengan layanan dan barang Anda, karyawan ke sistem penjualan dan dukungan yang mereka butuhkan, dan manajemen ke data dan aplikasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan penting. Jadi bagaimana jika di tengah malam, saat Anda membunuh naga dalam tidur Anda, jaringan Anda turun? Seberapa buruk itu?
Kehilangan produktivitas karyawan. Kehilangan pelanggan. Kehilangan pendapatan, sekitar $ 1,7 miliar setiap tahun menurut survei CDW. Pelanggan memiliki niat buruk dari pengalaman buruk dengan bisnis Anda. Hilangnya peluang bisnis bagi para pesaing yang hanya berjarak satu klik saja … Daftar ini berlanjut. Singkatnya, sangat buruk.
"Beberapa hal terburuk yang bisa terjadi adalah pemadaman yang menganggur karyawan atau mencegah pelanggan melakukan bisnis dengan Anda," kata Nizen. "Yang paling menyakitkan, dari sudut pandang bosmu terutama, adalah pemadaman yang bisa dicegah, seandainya kau hanya tahu tentang masalah sebelumnya." "
Masalah apa yang bisa saya lihat?
$config[code] not foundSementara masalah jaringan datang dalam berbagai rasa dan ukuran, Nizen mengidentifikasi beberapa masalah paling umum yang bisa terjadi:
- Drive disk penuh
- Sistem kehabisan memori
- Beban sistem terlalu tinggi
- Aplikasi kunci atau proses sekarat
- Situs web utama gagal dimuat
- Kegagalan perangkat keras fisik
- Pemadaman jaringan (pemotongan serat, loop rooting, geraman touring)
- Latensi jaringan
Namun, masalah terburuk yang bisa terjadi adalah masalah yang bisa dicegah (atau diselesaikan lebih cepat). Runner up sama sekali tidak tahu itu terjadi sama sekali.
Apa yang bisa saya lakukan untuk mencegahnya?
Kabar baiknya adalah bahwa ada beberapa tindakan pencegahan yang dapat dilakukan oleh pemilik usaha kecil untuk memastikan bahwa waktu henti jaringan paling rendah. Perpustakaan Akselerator Nasional SLAC di Stanford sebagai daftar berjalan alat pemantauan jaringan, tetapi terbagi menjadi empat opsi:
- Pekerjakan orang IT di rumah: Ini akan menjadi mahal karena dukungan teknis tidak murah, dan Anda harus berharap dia tidak perlu tidur dalam 24 jam sehari, 365 hari setahun Anda membutuhkan jaringan untuk bekerja.
- Perangkat lunak gratis: Ya, kata gratis itu menghasut, tetapi belum menelepon satu hari lagi. Sama seperti fotografi stok, Anda mendapatkan apa yang Anda bayar, dan Anda atau seseorang di staf Anda masih perlu meningkatkan kecepatan dalam penyebaran dan pemeliharaan paket mana pun yang Anda putuskan untuk dipertaruhkan.
- Perangkat lunak berbayar: Anda mendapatkan opsi yang lebih kuat dan dapat menyesuaikannya agar sesuai dengan apa yang Anda butuhkan, tetapi Anda akan tetap menjadi orang IT Anda sendiri dengan percaya bahwa program berbasis komputer akan mempertahankan program jaringan berbasis komputer akan dengan terampil memelihara dan memantau dinamika, mengubah jaringan TI.
- Alih Daya: Itu masih mahal, tetapi ini adalah opsi yang paling hemat biaya yang memberi Anda perlindungan penuh karena Anda akan memiliki insinyur melakukan pemantauan saat Anda menjalankan bisnis. Anda juga tidak akan mengalami sakit kepala yang terkait dengan pelatihan, liburan, hari sakit dan gesekan
Apa yang bisa saya lakukan untuk memastikan semuanya?
- Jangan abaikan syslog dan perangkap: Banyak platform pemantauan melakukan pekerjaan polling dengan baik menggunakan protokol seperti ICMP ping dan SNMP, tetapi banyak orang gagal menginvestasikan waktu untuk mengatur pesan syslog dan perangkap SNMP. Telemetri semacam ini bisa sangat berharga dalam menangkap kesalahan dan masalah kritis yang dilaporkan oleh komponen utama seperti server dan router. Anda akan memerlukan pengumpul perangkap untuk memproses dan memberitahukan data ini, tetapi ini sepadan dengan usaha.
- Data penting layak untuk ambang batas: Terlalu sering pelanggan menggunakan sistem pemantauan yang mengumpulkan banyak data, tetapi tidak memiliki ambang batas yang ditentukan. Sangat bagus bahwa Anda dapat melihat grafik penggunaan disk yang cantik, tetapi jika Anda tidak menetapkannya, Anda tidak akan pernah mendapatkan lansiran itu pada jam 3:00 memberitahu Anda bahwa Anda akan kehabisan ruang.
- SNMP tidak selalu merupakan metode terbaik: SNMP biasanya pekerja keras yang menyediakan sebagian besar pengumpulan data kami. Yang mengatakan, beberapa peralatan tidak mendukungnya atau telah melakukan pekerjaan yang buruk mengimplementasikannya. Sering kali ada antarmuka tingkat panggilan (CLI) atau protokol lain yang lebih cocok untuk mengumpulkan data yang Anda butuhkan untuk melakukan pekerjaan dengan benar. Khusus untuk server Windows, gunakan WMI / WinRM untuk pengumpulan data dan utilitas seperti SNARE untuk meneruskan Acara Windows sebagai pesan syslog. Platform yang Anda pilih harus cukup fleksibel untuk menggabungkan berbagai metode pengumpulan data.
- Jangan mengandalkan agen: Sistem berbasis agen mengharuskan Anda untuk menginstal sepotong kecil kode, atau program, pada mesin yang akan dimonitor. Jika ada masalah yang terdeteksi pada mesin itu, agen mengirimkan peringatan ke sistem pemantauan, yang kemudian biasanya mengirim email atau SMS kepada Anda. Masalah dengan agen adalah bahwa jika mesin gagal dan turun, demikian juga agen. Gunakan sistem yang independen dari jaringan yang ingin dipantau.
- Pertimbangkan menggunakan transaksi sintetis: Berapa kali Anda pergi ke situs web hanya untuk mengetahui bahwa Anda tidak bisa masuk, memposting, mengunduh, dll. Hanya karena sebuah situs sudah aktif dan dapat diakses tidak berarti itu benar-benar berfungsi. Transaksi sintetis memungkinkan Anda melakukan 'penyelaman lebih dalam' dan benar-benar menempatkan situs atau aplikasi melalui langkahnya. Secara otomatis, dan sistematis, menguji ketersediaan dan berfungsinya sistem utama dengan benar. Misalnya, transaksi sintetis dapat mensimulasikan mengakses situs web, masuk ke situs, mengunduh file, lalu keluar - setiap 5 menit.
- Memiliki rencana cadangan: Untuk berjaga-jaga terhadap bencana, Anda perlu cadangan. Baik itu konfigurasi pada router Anda atau file pada PC dan server Anda, ada banyak layanan di luar sana untuk membantu Anda bangkit kembali jika terjadi kegagalan yang dahsyat. Jika Anda pernah memiliki disk drive yang gagal pada PC atau laptop, ini harus jelas bagi Anda. Perusahaan-perusahaan seperti Carbonite dan Mozy menyediakan layanan cadangan murah untuk massa hanya dengan $ 50 per tahun untuk konsumen dan hanya sedikit lebih untuk bisnis kecil.
- Kemudahan bekerja bersama: Perusahaan yang berbasis di luar negeri itu mungkin memiliki harga yang mematikan, dan bahkan platform pemantauan yang efektif, tetapi ketika mereka memanggil Anda pada jam 2 pagi, apakah Anda dapat memahaminya?
Pemantauan yang tepat bisa sulit untuk diterapkan dan memang membutuhkan banyak waktu, upaya, dan keterampilan untuk mempertahankannya. Ada perangkat keras dan perangkat lunak untuk dibeli, analisis dan pengembangan yang harus dilakukan, implementasi dan kustomisasi, dan kemudian pembaruan, peningkatan dan pemeliharaan yang berkelanjutan. Tapi jangan menunggu sampai Anda pernah mengalami pemadaman sekali untuk mengambil langkah untuk menempatkan semacam sistem di tempat.
Pertanyaan Foto melalui Shutterstock
9 Komentar ▼
